生活沟通技巧篇
2023-04-04 09:45:08 1 举报AI智能生成
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大纲/内容
家庭场景沟通
沟通顺序：先回应情绪，不要着急解決当下的具体问题
不要用命令式：你把什么事情做了（凭什么是我做？）
可以用邀请式：要求对方做什么＋好不好？（开放的对话关系）
想说服对方：正向激励，以身作则，亲身示范
对方有进步：要给对方赞美，固话这个优秀的进步
朋友跟你借钱
小钱：设定自己明确的金额，超过数额以后不再借出
大钱：让对方亏借条（还款期限＋利息），不仅是为留下证据，也是一次沟通测试，判断对面的人是否靠谱
朋友求助于你
80%的求助都是求安慰，首先要给予情绪共鸣和同情
直接了当的说建议，潜台词就是：这么简单的事儿，你都不会
说建议前加一句：你说的这个事儿真的挺难的，咱们得认真想想办法
不说话的沟通技巧
镜像神经元：释放友好信号，就是跟随对方的动作
万能的小本子：传递的是你很重视对方说得话
肢体表达：部分场景中，行胜于言
保持热情：让人感受到热情和开放的态度
夸赞对方
技巧：夸对方的差异点，和别人不一样的地方
误区：夸一个人像另外一个人（潜台词这个人没有特点）快速了解别人
快速了解别人
不要用闭环问题：对方可以用单纯的是或者不是来回答
要用开放性问题：对方表达地越多，就会暴露出越多的特征
学习方法
用学习改造生活方式：任何学习方式和内容都是用来作为工具改造我们自己的
工程化的学习：不要沉醉于道理，而是沉淀于能力，变成自己解决问题的方式方法
有福同享式学习：不要自我孤立，容易高傲；分享也是一次思考的机会
拒绝别人
当场拒绝：第一时同给结果+理由+替代方案，语气委婉，态度坚定
注意点：给理由就是给对方一个台阶下，但是要注意理由的真实性
让老师更重视您家孩子？
让老师看到您的计划表(计划表可复用至其它场景）
左栏：老师过去一年所有的家长会或者跟您单独沟通时提的要求和建议列下来
右栏：你和孩子的落实情况，做了什么事情，产生了什么效果
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