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保内售后服务流程
2023-04-12 14:21:46
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大纲/内容
故障是否解决
上门维修
故障未解决确定上门维修
不良配件分析
维修人员寄回不良配件
解决故障
否
是
记录维修相关档案
服务结束
客户通过电话、微信、客户端APP报修并提供相关信息
保 内 售 后 服 务 流 程 图
提点维修接待员收到报修信息，确认设备相关信息
维修人员分析并给处理方案
确定上门维修人员、时间、地点、更换备件
远程视频
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