用户被盗处理流程
2023-04-17 14:45:00 2 举报AI智能生成
qqq
作者其他创作
大纲/内容
被盗币种提币地址在MGT后台发现有充币记录（有赃款流入）
根据提币地址查询账户内是否有余额
无余额
账户充提币频繁异常
否（单次被盗）
建议用户报警，我们会配合警方
升级
工单上报T2
提交BPM赃款流入，多收集证据
是（惯犯）
告诉用户盗方已提币溜了，建议报警，我们会配合警方
升级
第一时间在安全群里留言（盯紧该账户），实际上先不做限制。安全评估后根据指令操作
提交BPM赃款流入，多收集证据
有余额
账户充提币频繁异常
否（单次被盗）
建议用户报警，我们会配合警方
升级
白天
在群里对接同事，确认是否限制账户
提交BPM赃款流入，多收集证据
晚上
在安全区群里留言，先限制冻结
提交BPM赃款流入，多收集证据
是（惯犯）
告诉用户盗方已提币溜了，建议报警，我们会配合警方
升级
先限制冻结，并在群里留言说明情况，有必要电话通知
提交BPM赃款流入，多收集证据
账户充提币频繁异常
否（单次被盗）
建议用户报警，我们会配合警方
升级
工单上报T2
提交BPM赃款流入，多收集证据
是（惯犯）
告诉用户盗方已提币溜了，建议报警，我们会配合警方
升级
第一时间在安全群里留言（盯紧该账户），实际上先不做限制。安全评估后根据指令操作
提交BPM赃款流入，多收集证据
被盗币种提币地址在MGT后台发现无充币记录（无赃款流入）
告诉用户已经上报并正在核实。如有需要火必会协助警方处理
升级
工单上报T2
进一步核实，涉及赃款流入使用BPM上报
0 条评论
下一页
