产品和服务要求控制流程图
2023-04-17 20:58:49 0 举报产品和服务要求控制流程图
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大纲/内容
1.工艺可行性2.质量可行性3.成本4.能力与交货期
1.客户抱怨/投诉2.客户满意度调查3.合同规定的售后服务
《合同修改协议》或《补充合同》
记录保存
客户沟通
识别产品和服务要求
合同评审
双方确认
合同签订
客户需求信息
1.顾客明示的要求2.隐含的要求3.法律法规要求4.公司附加要求
修改合同
需求修改
支付后活动
履行合同
产品支付
《合同》《合同评审》
《客户满意度调查表》《客户回访，投诉单》
下达计划
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