客房服务员工作流程图
2023-04-17 21:01:38 0 举报客房服务员工作流程图
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大纲/内容
全部工作打扫完后，认真写工作报表
结束工作
浴室发现任何工程问题，要及时报修工程部
台面、面盆、马桶三大件整洁光亮
发现住客房少布草、口杯，要及时询问客人
撒垃圾时，不要把客人的东西扔掉
加强夜间巡视，每晚查余房一次，睡前与前厅核对房态
按时到岗，签到并与白班进行交接
夜班值班服务人员工作流程
下班后，立刻更衣离开工作区域
交接结束后，请示领导经批准后，方可离开工作区域
做好交接工作，严格执行交接班制度
认真执行茶具、洁具消毒制度
卫生工作要严格按操作规范进行
保持客房部办公室的环境卫生，作好交班记录，完成交接班后下班
认真完成电话记录，维修记录工作
班前准备
准备接班
参加班前会
愉快，热情的完成夜间对客服务工作
备好工作车
上班后的工作
明确客房主管安排的各项工作
不能用客用毛巾当抹布用
清扫卫生要注意的问题
清理卫生间
清理房间要按照操作程序进行
客人口头提出打扫的房间（请即打扫）
清理房间
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