商务接待流程
2023-04-18 14:32:26 23 举报AI智能生成
商务接待服务要求接待人员特别是负责人，要掌握全局，善于协调和沟通；要求真务实，善于随机应变；要及时向上级领导请示汇报，善于整合各方面的力量，同心同德，完成好接待任务。每次接待任务完成后，要及时、认真进行总结。肯定成绩，找出差距，对有突出贡献的单位和个人进行表彰。通过进行总结经验教训，深化对接待工作规律的认识，促进接待工作水平不断提高。
作者其他创作
大纲/内容
接待前：准备工作
商务接待、商务陪同的目的「Why」
了解本次商务接待、商务陪同的目的。这个目的有可能是来企业参观考察、与某个部门交流座谈、陪同去其他企业学习、陪同至当地特色风景名胜游览等，这是你要首先了解清楚的
接待标准、接待计划「What」
根据来访或陪同的目的，明确接待的标准，并根据标准拟定接待计划。
不同来访或陪同人员有不同的接待标准和规格，要提前通知的人员、准备的物资预算也都是不同的。这个标准不能靠自己瞎猜，是要请示相关领导的。明确了标准之后就可以拟定接待接待计划了，具体考虑到下面这些点。
人员
首先要确定的是人数。
时间
明确「出发日期、时间」「逗留时间」以及「返程日期、时间」。
交通
明确交通工具，可能是飞机、动车、商务车。
食宿
细化流程，准备Plan B
财物
接待中：服务工作
提前告知
人员接待
根据不同接待标准，提前安排有关领导、接待人员到车站、机场、酒店、企业大堂等迎接。如有需要准备接送牌、鲜花等
酒店
协助酒店工作人员办理入住，并引导至客房。如有需要提前准备鲜花、水果、卡片、特色礼品。
宴请
掌握宴请的人数、时间、地点、餐标，并提前预定房间。
别把自己灌醉，看领导眼色
扫尾工作：比如结账开发票、安排车辆、安排代驾以及送那些无处安放的醉鬼安全到达宿舍。
座谈
准备好相关纸质资料、纸笔、茶水杯、水果、电脑、投影设备、PPT、摄影摄像设备并调试好等。
参观考察
做好相关接待的准备工作
接待后：经验总结
接待后有取得的重要信息要第一时间反馈给领导，并做好经验总结。
肯定成绩，找出差距，对有突出贡献的单位和个人进行表彰。
通过进行总结经验教训，深化对接待工作规律的认识，促进接待工作水平不断提高。
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