用户运营体系
2023-08-17 16:59:29 5 举报AI智能生成
APP、微信公众号、小红书等渠道用户运营全体系，包含拉新，存量、沉默激活等
作者其他创作
大纲/内容
新用户引入
渠道引流
内部渠道
自有渠道的相互引流。如微信公众号与APP相互引流
外部渠道
如广告投放
如友商异业联盟合作
新用户有礼
设置新用户首次来访（关注/下载/注册/实名认证/首单交易）奖励，
专享政策
专享政策适合自有多个渠道
如已有微信公众号、抖音、淘宝等多个渠道，设置抖音用户专享政策
老用户挽回
沉默用户激活
策划高激励的奖励政策，针对性的开展运营活动
典型案例：拼多多砍一刀。即沉默老用户的砍一刀的进度明显大于其他普通用户的进度
用户留存活跃
用户成长体系
按照活跃度（天数）、消费金额、任务完成进度、战绩等标签设置对应的成长体系
如手游王者荣耀：段位的成长体系
精准营销
PUSH（消息推荐）
利用渠道（如APP）本身的渠道优势，通过筛选精准用户，给到营销内容的点对点的推荐
短信
短信让然是目前较为有用的消息触达的方式方式之一
广告位
通过标签管理，在渠道内（如APP）的广告位给不同标签的用户推荐不同的业务内容。
精准展示
微信公众号的千人千面，图文只推荐给标签匹配度较高的用户，减少对非精准用户的打扰
日常运营
客户分析
大数据标签选给到用户垂直领域人群分布
如用户张三是北京地区的活跃用户排名第100名
客户关怀
生日礼
定制生日权益
女神节
对渠道内（如APP）的女生用户额外增加权益
重阳节
对渠道内（如APP）实名认证的老年用户额外增加权益
运营位运营
在渠道内（如APP）的运营位进行闭环运营，打通用户多角度触发“活跃”
营销活动
互动
策划有玩法、有裂变、有传播的互动活动带动新老用户的活跃与转化
如旅游APP，策划足迹活动，引发用户之间的分享与交流
如淘宝每天消消乐，周末额外获得道具奖励
节点
节日节点必不可少少的主题营销活动
提前3-7天上线执行。比如中秋节营销活动，提前7天上线
等级用户专享
配合用户成长体系给不同等级的用户设置相对应的营销政策或权益，促使低等级用户升级
签到
上线即有礼包，引导用户每天上线1次
7天连续签机制
不建议采用星期制以及月签到模式，降低用户签到门槛。
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