产品体验结构流程图
2023-04-18 21:33:18 0 举报产品的功能结构图,产品功能结构图,产品主要流程图,产品的核心流程,我们继续围绕着得到app的核心流程探究。 还原产品,产品结构、核心流程体验、核心页面体验的情况,而不仅仅是界面表层；从产品视角、用户视角来分析,而不是自我感觉，撰写报告,推出报告。 产品体验从产品现状、目标用户及场景、关键功能体验与分析、产品运营分析、竞品分析五个维度对产品进行深度体验与分析。
作者其他创作
大纲/内容
用户关怀
司机运营
交易线上化
需求转化
申诉服务
服务差评
费用异议
体验策略关注交易过程中司乘的体验，建设公平合理的品台规则，通过产品手段及时发现并准确识别三方责任原因从平台服务者的角度，通过产品手段与司乘沟通处理，减少体验损伤，疏导司乘矛盾
信息安全
取消行为
激励机制
乘客体验
抽象交易，以更低成本完成更多标准化流程和交易数据建设
智能化体验策略提升用户需求表达及决策的效率
业务赋能
客服系统
司机体验
供需调节
交易模式探索
乘客运营
供需策略策略目标：在司乘体验与平台之间寻找经营成本最小化的司乘匹配策略
供需匹配
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