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客服工单流转说明

2023-06-02 10:33:30 1 举报
客服工单流转
客服工单系统
工单流转
作者其他创作
大纲/内容
完成工单
客服与客户会话结束
记录并完成工单
解决问题
修改状态为已完成
否稍后记录
将自动发起的客服工单存入历史客服工单
弹框提醒客服记录并完成客服工单
系统后台自动发起客服工单
客服工单流转说明
已完成状态
客服与客户开始对话
未完成状态
是客服及时记录
工单生成
历史工单列表页继续记录完成客服工单
同步会话结束时间
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