产品经理PM全流程思维导图
2023-04-28 15:15:19 0 举报AI智能生成
产品经理PM全流程思维导图
作者其他创作
大纲/内容
产品总论
产品设计的关键
用户
谁会用这个产品
场景
用户分别在什么情况下会用
需求
产品分析画布
用户群
典型目标用户或客户
需求
用户最急需解决的1-3个问题
产品亮点：一句话描述需求的亮点和独特卖点
解决方案：解决用户问题的1-3个核心功能与流程
关键指标：围绕核心功能的关键考核指标
渠道和手段：找到重点渠道，通过合适的手段告知用户
确立优势：找到竞争的核心点快速迭代
收益分析：增长模型：用户数量和用户质量的增长预估。盈利模型：与收入有关的盈利预估
成本分析：开发难度：人力与能力投入配比。费用投入：运营费用、渠道开支
产品工作流
用户调研、用户分析
需求分析（核心流程）
功能分析（业务流程）
需求文档、需求评审
研发、测试、上线
产品运营、数据迭代
产品生命周期
探索期
少量竞品 关注活跃指标 人肉推广、上门拜访
成长期
大量竞品 关注留存率 补贴、活动、邀请
成熟期
竞争环境恶化 关注活跃、APRU值 提升指标
衰退期
竞品主导市场
需求挖掘
科学的方法去了解用户，发现隐藏在背后的需求
通过用户反馈发现需求
收集用户反馈的渠道
公开渠道
AppStore、豌豆荚、微博、贴吧
半公开渠道
用户评价、产品用户群、朋友圈
内部渠道
用户投诉、电话录音、客服咨询、邮件反馈
如何搜集反馈
公开渠道
搜索、关键字订阅、使用检测工具（低分差评、有效评论）
半公开渠道
定期搜索关键字、定期分析用户评论
内部渠道
整合内部用户反馈渠道、定期与一线同事沟通、到一线去体验
借助数据挖掘需求
问题分析 ：通过数据认识-还原用户使用产品的路径，发现、解决问题
用户分析：用数据给用户分层，精准解决特定用户的问题（精细化运营/策略）
需求优先级：数据能确定影响面/使用频率，帮助确定优先级
评估上线结果：上线前后数据，对比评估迭代结果
借助数据标签，做用户特征分析
描述典型的目标用户及其群体行为
分析逻辑
信息
收集信息
抽离信息
行为分析
标签
打标签
方案
优化产品
运营方案
用户特征分析过程
基础属性
年龄、性别、星座、
教育、身高、职业
社会关系
消费能力
收入、消费
行为特征
团购、加班等
心理特征
犹豫、果断、品牌偏好
深度用户调研
明确调研背景和目的
选择目标用户
典型用户、目标用户、邀约用户
分析用户和问题
猜测可能的问题、猜测需求并提出解决方案
准备调研内容
准备任务和访谈提纲并演习
本品已知问题-追原因
本品未知问题-给方案看反馈
竞品已知问题--区别使用差异
竞品未知问题--从竞品移入/移出原因
现场调研
提问、有效反馈给用户
记录操作过程：录音、录屏、笔记
总结结果
单个用户
整个用户
行动计划
需求分析
如何理解和分析需求
【用户-场景-问题-解决方案】框架
使用思维导图的方法列出来
用户故事
通过用户故事，与团队成员、用户、公众形成共识
一群什么样的用户，在什么场景下，想解决什么问题--解决过程中遇到什么问题？-最后用户怎么解决的？
分支主题
注意点：平实、有用、简练
HMW
通过HMW此格式提问，围绕目标发散思路，解决用户问题
明确的用户和问题+方向+HMW+解决方案
方向
否定-如何想办法让用户放弃这个想法
积极：如何让用户提升自己来解决问题
转移：如何让其他人解决问题，继而解决这个问题
脑洞大开：创新点
分解：把很大的问题分解成2-3步
案例
需求优先级排序
用户量与发生频率
开发难度和效果
产品价值：迫切程度、付费意愿
对目标用户的熟悉程度
KANO模型
期望型需求
加大资源投入，是用户获得和留存的关键，也是产品的竞争优势
必备型需求
加大投入，直到用户基本需求被满足
魅力型需求
可以投入，不能占用期望需求和必备需求的资源。魅力型需求是建立产品用户忠诚度的重要因素
无差异需求和逆向需求
不需要投入不存在的需求
产品调研
产品调研注重用户需求是否被满足和底层逻辑
产品调研的基本流程
明确调研背景和目的
选择目标产品
针对功能点调研
关注主流产品的相关模块
针对独立产品调研
关注1个龙头产品，1-2个新晋热门产品
深度体验产品
用户、使用场景和需求
尽可能找到相应的用户做简单的访谈
找出用户视角的产品实现逻辑
还原产品
解决用户需求的过程
关注流程
核心流程、核心界面、产品结构
分析产品
重点关注产品表现：关键数据、产品表现、数据猜测
产品迭代、运营分析
注意发展过程、避免别人踩过的坑
横向比较同类产品
与同类产品相比，分别处于什么位置
找到产品之间的核心差异点
总结分析同类产品的优缺点
撰写调研分析报告
清晰明确的结论
推广报告
内部分享/外部发布
独立产品调研
用户场景需求是怎么被满足的
用户：有哪些用户
场景：不同类型的用户，分别在什么场景下会使用
需求：产品满足了用户的哪些需求
产品逻辑
用户的流向：都有哪些用户，怎么发送联系的？
数据流向：产生的数据是怎么运转的？
汇合点：用户、数据在哪些关键页面汇合
关键路径：用户操作的关键功能，页面是什么？
关键页面与典型交互
产品表现
数据表现：使用数据、排名数据、评分数据
用户表现：用户点评、产品点评
运营路径与方法
多个同类产品调研
先找相同和不同的功能
再看关键功能的差异
最后得出结论：优点、缺点、亮点
第三方产品调研
明确目的、成本、关联性、其他：价格、服务、公司是否稳定
行业分析报告
市场规模、产业地图、典型竞品、典型用户、分析结论
商业视角
理解产品的变现与进化之路
功能与流程设计
已有功能的优化
分析产品功能的现状与逻辑
用户：有哪些用户会用到这个页面/功能
流程：用户使用的流程是如何的？
逻辑：产品底层逻辑（业务流程）是如何的？
现在功能有什么问题
现象：哪些用户出了什么问题？
原因：为什么会出问题？
影响面：出现问题的频率和受影响的用户量是如何的？
解决方案是什么
关键点：在业务流程中找到最关键的因素
多种方案：有没有更多的方案？还是只有一种方案？
难度评估：开发难度与效果的选择（四象限）
做一个新功能
明确功能的目的
对内讲效率、对外讲体验、对商业讲转化
明确功能的逻辑
逻辑：用户的操作流程、数据的流向以及可能的难点
调研相关的产品功能
制定功能方案
可能的解决方案有哪些
梳理每个方案的简要业务的流程
针对性的分析选择合适的方案
原型设计与需求文档
通过业务流程获得页面流程
原型设计（真实场景、真实文案）
完成需求文档（原型标注）
运营推广方案
找位置：用户的关键路径在哪里？
定内容：匹配用户和场景，制定方案和推广方式
看效果：运营的转化效果如何？后续的计划是什么？
业务流程图要素
角色：都有什么人参与到功能里
事项：分别扮演什么角色，要做什么事情
信息流向：要完成任务，顺序是如何的
异常：存在什么异常情况
单通道业务流程图
明确用户与任务--开始与结束--明确顺序--异常情况--优化调整--输出
技巧：主线清晰、先主后次、优化调整、先繁后简
泳道图
先分析功能的关键逻辑：角色、事项、信息流向
明确用户与任务
开始与结束
参与角色
明确顺序
异常情况
细化流程
输出文档
需求池
分支主题
项目管理：保证产品如期上线、提升效率、敏捷开发
原型设计与PRD
页面流程图
原型设计
目标
基本原则：以用户为中心的产品设计
给大家看得懂的原型
确定各个功能模块
流程
需求分析：明确用户场景问题
产品功能：核心流程、信息架构图、版本过程
流程图：业务流程图、页面流程图
原型设计：页面框架、页面设计、交互设计
需求文档
项目背景与需求分析
本次需求的目的及功能列表
流程与所处的产品模块关系
业务逻辑图、业务流程图、页面流程图
功能详细描述
原型图、交互设计图
简要的用例介绍
考核指标与计算方法
所需指标，计算方法、如何埋点
项目管理入门
需求评审大会
参加人员：同行、设计、运营、技术、测试等
如何组织
开会前
资料：需求文档、原型
提前发出邀请，定好时间
消灭大问题
定好会议室，查好设备
评审现场
需求背景
用户需求
功能模块
讲流程
原型交互
数据指标
需要谁支持
预计上线时间
记录争论问题
评审后
追排期
整理遗留问题，并提出解决方案
发出修改后的需求文档
上线邮件
直白的标题
标题简洁地说明项目内容：产品、版本、卖点、动作
内容很清晰
有背景、过程、功能清单、后续计划
数据有对比
上线前后的数据对比来说明效果
表扬有技巧
说案例、小事、观察
细节做得好
求测试附账号、要推广附内容、有使用帮助
项目管理
目标：有明确的目标
时间：有明确的开始和结束时间
事项：有明确的工作事项、工作分工和交付物标准
参与者：有相对确定的参与者
如何让项目提速
进度：挖进度、跟进度
资源：帮助协调争取资源
风险：延期及变更风险预警
效率：让项目快起来
产品上线前后的准备
上线前准备
查：符合上线标准吗？
回归测试
时间选择
冷启动
文案
运营物料
相关文档、应用商店、市场展示图等
教：给一切有关的人做培训
客服团队、销售团队、支持团队（财务、后勤等）
预案：万一XXX怎么处理
收：整理文档、原型等
上线前总结
人：各部门的人都要通知到位
物：各种物料，文档准备到位
事项：后续谁支持，通知到位
为什么需要种子用户
早期产品体验无法保障，不适合大量用户
早期推广效果差，成本高
部分社区产品需要种子用户做内容供给及氛围
理想的种子用户
容错性高、积极性高、意见领袖
怎么找到种子用户
线下混圈，建立信任感--基于人
依靠价值观--基于事项
邀请码、边界条件等运用
社区媒体培养等
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