管理干部能力提升
2023-05-05 17:27:46 5 举报
AI智能生成
管理干部能力提升,运用科学的方式管理团队; 管理的终极目标就是管事理人,事成人爽。
作者其他创作
大纲/内容
一、管理者角色认知
💡管理的意义-运用资源
管理的目的:是为了达成企业的经营目标。
管理就是把企业中的一切资源做最经济、高效、人性化的运用过程,以达成企业经营目标。
管理就是管事理人,事成人爽。
管理的核心是运用资源。
人是有限的,人力资源是无限的。
💡管理者的职责(事)
敏锐观察组织、部门周围的环境变化
收集并提供信息,确保组织目标、方针、战略正确
提供建议,协助制定企业、各部门的目标、方针及策略
在管理活动中,认真贯彻和实现组织的经验方针及目标
主动征求幕僚部门的建议与协助
与其他部门或其他管理者保持经常性的沟通与协调
及时向上级汇报工作进展状况,使其能够掌握正确情况
做好本部门工作的计划与决策,并认真付诸实施
分析企业与部门的现状与业绩,进行工作的改善与改革
💡管理者的职责(人)
建立能使下属自我提高,并觉得工作有意义的组织环境
科学培养能力不足的下属(管理者也应致力于自我启发)
提升整体组织的综合能力
建立使下属能具有工作意愿相互信赖的人性化环境
💡管理者在组织中不同的角色功能
辅佐者
朋友和顾问
内部客户与协作者
领导者和教练
💡管理者在部门中的六种角色
1、规划者
● 规划部门业务发展方向
● 确定或改变部门职能
● 职能分解与下属职责确认
● 确定下属岗位说明书
● 确定或改进部门主要工作流程、工作目标
● 确定或改变部门职能
● 职能分解与下属职责确认
● 确定下属岗位说明书
● 确定或改进部门主要工作流程、工作目标
2、运营者
● 制定或修正部门业务目标
● 制定工作计划
● 工作分配与权限委任
● 工作检查与控制
● 绩效考核与改善目标制定
● 制定工作计划
● 工作分配与权限委任
● 工作检查与控制
● 绩效考核与改善目标制定
3、沟通者
● 传递信息
>>向下:职能、流程、标准、目标、建议等;
>>向上:计划、总结、建议等;
>>横向:业务进度、工作项目、配合方式等;
● 保持或提高工作标准,达成目标;
● 保持员工工作士气
● 保持沟通渠道畅通
>>向下:职能、流程、标准、目标、建议等;
>>向上:计划、总结、建议等;
>>横向:业务进度、工作项目、配合方式等;
● 保持或提高工作标准,达成目标;
● 保持员工工作士气
● 保持沟通渠道畅通
4、领导者
● 了解每一位下属,发挥每个人的优势
● 促进组织化、提高团队能力
● 激发员工工作积极性
● 减少抱怨或不满
● 促进组织化、提高团队能力
● 激发员工工作积极性
● 减少抱怨或不满
5、教练员
● 招聘合格员工
● 训练新员工
● 实施在岗培训
● 培养接班人
● 辅导问题员工
● 辞退不合格员工
● 训练新员工
● 实施在岗培训
● 培养接班人
● 辅导问题员工
● 辞退不合格员工
6、绩效伙伴
● 明确下属工作应达成的结果
● 协调达成绩效的各项资源
● 协助分析下属未能达到绩效目标的原因
● 辅导能力不足的下属
● 协调达成绩效的各项资源
● 协助分析下属未能达到绩效目标的原因
● 辅导能力不足的下属
二、高效管理之本-目标管理
💡三个目标
企业目标:战略目标,通常是一年内实现的成果
部门目标:职能目标,通常以各个项目为目标
下属目标:绩效目标
💡目标管理五要素
1、目标是什么?
2、达到什么层度?
3、怎么办?
4、何时完成目标?
5、是否达到了既定目标?
💡目标制定
目标制定 --> 目标分解 --> 目标实施 --> 目标跟踪 --> 目标评估
上下级共同制定计划、共同反馈、功能控制
上下级共同制定计划、共同反馈、功能控制
三、管理的核心-目标
💡什么是目标?
某行为主体(公司、部门或个人),在一定时期内(年、季度、月)做的工作成果。
具体说:在什么约束条件下,为了什么目的,在一定时期内做什么,做到什么层度?
具体说:在什么约束条件下,为了什么目的,在一定时期内做什么,做到什么层度?
💡目标分解smart原则
具体的(Specific):目标的具体性告诉我们想到达到的结果。
可衡量的(Measurable):可衡量的最终结果,就向一把尺子,明确的衡量目标是否达成,尽量量化和可描述的标准化。
可以达到的(Attainable):目标要有可行性,既有一定的挑战性,同时是必须可以达成的。
相关的(Relevant):目标应是实际工作所需要的,即下属目标必须对上级、横向部门的目标完成有支持性。
已时间为基础的(Time-based)
💡目标制定公式
理由+时间+动词+评估指标+目标值
举例一:为了+2022年第二季度末+获得+销售收入+1千万
举例二:为了+2022年10月10日前+减少+投入成本+50万
四、目标的分解
💡目标分解概念
目标分解是依职位职责将企业目标分配给每个部门,然后分给每个岗位的过程,以保证企业整体目标的实现。
💡分解原则
下属的实际能力需配合达成目标的要求;
在时间上要平衡,避免同一段时间过多目标(3-5个)
完成目标需要什么具体的资源,受那些因素制约
💡分解方法
以标准化表格将目标变为管理手段。
目标制定的沟通
制定绩效目标考核表
五、有效计划与执行
💡议题树
将目标分解成行动计划的工具
💡常见误区
只有HOW,没有WHY
没有考虑资源和条件
没有估计多种可能性
没有弹性
没有实现沟通和确认
没有注意计划的变动因素
💡MECE原则
ME(Mutually Exclusive)相互独立、CE(Collectively Exhaustive)完全穷尽
将一个问题不断分解,一直到无法再拆分
💡5W1H
why
何因
what
何事
where
何地
when
何时
who
何人
how
如何做
六、团队的意义与价值
💡什么是团队?
团队的定义:
由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业务目标和方法而相互协调并共同承担责任的人们组成的群体。
团队的基本三要素:
技能 、信任、责任感
💡团队对个人的作用
降低压力
责任共同承担
自我价值提升
共同分享成果
成员互相协作
共同体验成就
💡高效团队的8个特征
1、明确的团队目标与方向
2、经验与知识的共享
3、合适的人做合适的事
4、良好的沟通交流
5、共同的价值观和团队规范
6、强烈的归属感
7、适合的系统设计
8、有效授权
七、团队建设四个途径
💡途径一:目标导向途径
以任务为导向的建设途径,强调团队要完成的任务以及其最终结果。
💡途径二:人际关系导向途径
以人际关系未导向的建设途径,强调团队成员之间相互的沟通、尊重、了解和信任。
💡途径三:共识导向途径
以价值观未导向的建设途径,强调在团队成员之间就共同价值观和某些原则达成共识。
💡途径四:角色界定途径
八、有效辅导下属
💡优秀教练员
1、思维方面:
正面期待:采取乐观的态度,相信每个下属有被发掘的潜能。
2、开放:
不是单凭过去的表现来判别下属的成绩。
3、包容:
能接受下属在学习期间出错,相信若再次给予机会,下属在下次能做得更好。
💡考虑辅导的十个场景
1、有人请你给予建议、帮助、意见和支持
2、有人正在艰难的完成一件任务
3、有人正在开始一项新的工作或负担起一份新的任务
4、有人感到挫折和迷茫
5、有人犹豫不决或一筹莫展
6、有人变现反复无常
7、有人对自己的能力没有把握
8、有人表达了想要改进的愿望
9、有人表现低于一般要求
10、有人态度消极,影响工作
九、三大基本教练技能
💡一、确认提问的目的:用问题解决问题
1、获取更多资料或信息
2、掌握被辅导者的心态
3、指出更多可能性
4、提出挑战或激励被辅导者
5、取得被辅导者承诺
💡二、有效沟通
1、多问开放性问题,少用封闭式问题
2、慎用为什么,多问是什么
3、巧用为什么
4、巧用如果
5、扩展性提问
6、其他注意事项:简单明了、重复、保持中立
💡三、正确发音:声调对触发情感的影响更大
1、完全把焦点放在对方,用关怀的心情
2、必须调节心情,因为心情控制语气
3、先用深呼吸调整自己,令自己平静
4、用心胸发音,尾音低沉、轻声、拉长
5、与对方语速相当,建立信任与亲和感
十、收获总结
1、明确管理者角色职责,发挥管理者应有的功能
2、发挥组织效能,分工合作以团队力量完成企业目标
3、掌握人性特点,能够带人带心,激发下属工作意愿,提振工作士气
4、了解目标管理体系的运作及正确制定计划的流程
5、运用上下级目标层级关系将战略分解为部门目标
6、了解如何做好下属的教练,以提升下属在工作上的能力与潜力
7、掌握下属心理并能与之良性的互动要领,以提高下属的工作积极性与稳定度
8、用经营自己的意识与观念面对管理工作,使自我发展与企业共创双赢局面
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