私域用户全生命周期路径规划
2024-04-30 17:45:59 2 举报
从用户视角出发，以企业微信数字化为底座，涵盖用户全生命周期链路，进行用户深度运营，价值共创！
作者其他创作
大纲/内容
老用户福利引导UGC内容生产定向激励（霸王餐、定向大额红包）用户成长，校园大使
连续访问
下单
渠道属性分析
系统工具介入
个性化推荐私聊/拉群
回流用户
流失挽回
引流私域
连续30天未未访问
连续两周未访问
预流失用户
用户唤醒：微信触达、PUSH、短信触达、AI外呼
促2单、3单策略用户长留存价值挖掘会员成长体系
引导复购
完成支付
渠道引入
未下单
沉默用户
核心工具：标签体系、爆款推荐成长激励、场景打造全网活动、价值共创
减少访问
连续2周以上活跃
SCRM接入数据打通用户标签同步渠道引流数据埋点/打标签
新客转化
用户诉求分析
渠道分析渠道特性用户特征风险评估用户场景设计
获客渠道：线上资源投放线下触点引流异业合作渠道标签/数据收集
优质内容提升活跃频次增加决策参考内容数量刺激保持互动氛围
流失预警机制：增加触达场景和频次天降大鹅红包
流失挽回：电话/短信回访、push召回用户调研、回归红包爆款推荐、引流私域
新手引导-促首单转化标签收集-精准营销新用户礼包-识别转化需求新人任务体系-促转（CPA\\CPS）新人活动-自裂变增长
用户流失
忠诚用户
活跃用户
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