线上活动运营流程
2023-05-11 21:15:16 0 举报AI智能生成
线上活动运营流程
作者其他创作
大纲/内容
切入需求
用户需求的场景，滴滴的春节拼车
用户关注的热点，微博的#微博头条#
用户逐利的心理，O2O的满减活动
活动策划的步骤
从目的出发
为什么要做这个活动
目的是什么
确定目标和时间
策划活动形式
尽量有趣
操作编辑
规则易懂
突显用户收益
可视化的进度标示
跟进设计、开发和上线
推广资源就绪
站内，主要是资源位、push、系统通知等已有渠道，或是精准用户群的定向推送
站外，一般需要资源互换或付费购买。找更适合推广这个活动的产品合作，比站内有更好的转化率。
另外，应用市场和Appstore也属于站外渠道，前者可以申请首发、有奖活动、专题等合作，也可以付费购买推荐位；后者就是刷榜。
做好风控和备选方案
技术方面，上线时间delay或上线后BUG
推广方面，资源未按时到位
用户方面，活动主打卖点用户不买账
外部环境，其他热点爆发，如雾霾、六小龄童、马航
法律方面，有违法行为，如黄反、消费者权益
作弊漏洞，被用户找到规则漏洞，刷单、灌水等
上线前活动预热
上线后时刻关注活动进展
数据。分为按实时的和单位时间的（一般按天）两种情况，要对数据波动情况有心理预期，认为上下多少算是正常的。
反馈。紧密关注会出现用户反馈的所有平台，比如用户群、贴吧、微博、朋友圈等。
收集有价值信息
可优化的流程或体验
记录数据的波峰和波谷
收集用户的反馈和讨论
活动过程中有趣的截图
公布活动结果
告知全部活动受众用户
给用户反馈的渠道
尽量做到完全透明和公正
活动总结
背景
目标
效果
详细分析
经验总结
后续计划
活动类型
补贴
滴滴和美团的外卖红包
话题
微博的#微博活动#
有奖
电影影评活动
游戏
支付宝活动
活动目的
拉新，新下单用户或APP的新启动用户
活跃，拉动访问登录和UGC的次数
促销，提升某款或某类商品的订单数
品牌，扩大品牌知名度和品牌辨识度
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