13.十三章助人行为
2023-06-14 12:13:58 0 举报AI智能生成
心理学考研复习，《社会心理学》金盛华老师版本，第十三章助人行为思维导图
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大纲/内容
13.1助人行为及其原因
一、助人行为的概念
（一）亲社会行为
符合社会期望，对他人群体社会有益；没有指向对象
包括分享行为、捐献行为、合作行为、助人行为、安慰行为、同情行为
（二）助人行为与利他行为
助人行为：有特定对象的亲社会行为
①利他行为：无个人动机，不期望回报
②具有个人意图
②具有个人意图
利他行为特征：
①自愿
②对他人有利
③可能有所损失
④不求回报
①自愿
②对他人有利
③可能有所损失
④不求回报
（三）三种社会期望行为的关系（包含-越向利他靠拢，个人意图↓，符合社会期望↑）
二、助人的原因/理论
（一）社会生物学解释
助人行为是先天特性
1.威尔逊：利他行为是动物自我牺牲换取集体生存机会的本能
2.特里弗斯：双向的或者相互的利他行为是生物学基础，利他行为的潜在成本由来自他人的帮助抵消
①达尔文：物竞天择，有利他性的生物容易留存
②现代医学与生物学：催产素、催产素受体影响亲社会行为产生
②现代医学与生物学：催产素、催产素受体影响亲社会行为产生
（二）社会交换论观点
强调助人行为的自身理由，都带“自私”目的，有意无意获得回报；最小代价-最大利益
福阿：对亲社会行为强化：外在奖励＋内在自我奖励（达顿：发现有种族歧视，捐助行为↑）
（三）进化心理学解释
1、交互利他行为理论：只要能在未来某一刻得到受惠者回报，就能促进非亲属间利他行为心理机制进化
2、社会契约理论：
欺骗行为：获得收益一方没有付出相应代价
进化出5种能力解决欺骗问题：
①识别其他个体
②记住与不同个体的交换历史
③表达自己价值观、需要、愿望
④识别他人需要、愿望
⑤用代价、收益表征不同交换事物
①识别其他个体
②记住与不同个体的交换历史
③表达自己价值观、需要、愿望
④识别他人需要、愿望
⑤用代价、收益表征不同交换事物
（四）社会进化论
进化中变得更好，3种社会规范
（1）社会责任规范-伯克威茨
有责任和义务帮助需要帮助的人
施瓦茨：内化的社会规范是利他行为动机因素，其激活引发道德义务感
（2）相互性规范/互惠规范-古尔德纳
助人应该是互惠的，帮助那些帮过自己、对自己善意的人，不能害他们（人类道德准则最普遍成分，各种社会共同期望）
回报压力→人情债
不能解释社会最初的亲社会行为从哪来
（3）社会公平规范：帮助值得帮助的人
（五）学习理论
（六）移情与利他主义-巴特森
13.2责任分散与社会作用力理论
一、责任分散与紧急助人
（一）责任分散假设-拉特纳、达利
助人者人数↑，个人责任感↓
冷漠的原因：情境的不确定性
人众无知：依靠他人行为对模糊情境判断无须干预的情况
（二）责任分散的实验验证-拉特纳
1、紧急报警实验：填问卷、通风孔灌烟雾；单独一人-75%6min、50%2min报告，他人一起-报告降低至38%~10%
2、紧急助人实验：大学生打电话讨论生活问题突发癫痫，3种情境：独自、三个人、六个人；可能帮助者↑，反应比例↓，耗费时间↑
3、不幸女士实验
二、社会作用力理论-拉特纳
（一）社会作用力理论来源
群体或他人影响个体理论；
勒温团体动力学理论B=f（P,E），行为受内外需要＋所处心理环境
（二）社会作用力法则
1、社会作用力分散法则-对个体
接受特定社会影响源的人↑对某一个体作用力↓
此情况，社会作用力与目标个体强度、接近性、数量呈负指数
2、社会作用力心理社会法则-对作用力整体
时间-相同影响源，不同时间，社会作用力不同
影响源数目↑整个社会力场作用力↑但后增加影响源产生作用力递减
3、社会作用力乘法法则（倍增效应、电灯泡效应）
一些社会源作用一个目标个体，作用力=社会源强度×接近性×社会源数量
社会源某一维度削弱，整个作用力强度削弱；提高某一维度可弥补另一维度缺陷，提高整体
13.3助人的决策过程及影响因素
一、助人的决策过程
艾森伯格-亲社会行为3阶段
（一）觉察帮助需求
影响因素：
①独自一人/群体之中
②思维集中性
③个体因素（先行状态、特质）-社会化历史＆社会-认知发展水平
④个体对特定情境的解释（特定情境特征影响-同一个体、不同情境；个体因素-不同个体、同一情境）
①独自一人/群体之中
②思维集中性
③个体因素（先行状态、特质）-社会化历史＆社会-认知发展水平
④个体对特定情境的解释（特定情境特征影响-同一个体、不同情境；个体因素-不同个体、同一情境）
（二）确定助人意图
1、紧急情况：情感因素（移情、同情、个人痛苦...）
2、非紧急情况：认知因素、人格特质
①助人责任意识：责任越明确，助人↑（实验：孩子捐赠玩具，①每个人被告知有责任帮助②一部分告知③没有告知；结果递减）
②得失：潜在收益与付出对等？
（三）采取有效的救助措施
直接干预（有能力，何时方式✔）
间接干预
间接干预
二、助人行为的影响因素
（一）受助者特征
1、性别：女性更容易，男性更愿意帮忧伤女性
2、相似性：（①捡到信封相似名字更愿意投递；②名相同接受填写问卷更多；③球迷昏倒，穿同队衣服球迷更愿意帮助，不穿球队都愿意）
3、外部特征：魅力↑获帮助↑（长相、穿着打扮）（不同打扮请求停车帮助-少女＞女行政人员＞孕妇＞老年＞嬉皮士）
4、人格特征：善良、友好、无辜（外在不可控）
5、受助者感受：对自尊的威胁（投桃报李vs斗米成恩，担米成礼）
（二）助人者特征
1、年龄与性别
年龄↑，助人意愿↑（道德发展水平）
陌生人＋潜在危险情境-男性可能↑；较安全情境-女性帮助↑；长期照顾和亲密关系-女性↑
陌生人＋潜在危险情境-男性可能↑；较安全情境-女性帮助↑；长期照顾和亲密关系-女性↑
2、认知特点
①对当前所处情境（事态严重性、事态发展、周围环境、活动结果、对受助者的认知...）
②人际责任归因风格（无辜vs自作自受；出去玩和生病借笔记）
③对自我的认知（自身条件认知、自我角色认知）
3、个性特点
①自我形象（利他）
②自尊（高＜中、低：为赢得社会赞许，避免受拒绝）
③移情、自我效能感（高→助人↑）
④自我监控（高-助人↑：受期待影响）
⑤宜人性
⑥亲社会人格取向（1他人导向共情-社会、道德责任感；2助人性）
②自尊（高＜中、低：为赢得社会赞许，避免受拒绝）
③移情、自我效能感（高→助人↑）
④自我监控（高-助人↑：受期待影响）
⑤宜人性
⑥亲社会人格取向（1他人导向共情-社会、道德责任感；2助人性）
4、心境
好的心境-助人可能性↑
坏的心境-儿童助人↓，成人助人↑（消极状态解除模型，亲社会行为有自我奖励意义）
坏的心境-儿童助人↓，成人助人↑（消极状态解除模型，亲社会行为有自我奖励意义）
心境的影响取决于：个体注意焦点（自己or他人）-如何比较自身状态和受助者条件
被排斥-移情为中介，降低对他人情绪觉察
5、移情与宗教信仰
移情↑助人行为↑
宗教信仰者与亲社会行为不相关，内群体偏好
（三）情境因素
1、自然环境与社会环境
①天气好，助人↑
②城市＜农村（大城市容易责任分散）
③文化＋不同环境
④家庭、学校、社区
②城市＜农村（大城市容易责任分散）
③文化＋不同环境
④家庭、学校、社区
2、匆忙与助人行为
匆忙-助人者，紧急-受助者
匆忙↑→助人代价↑→助人↓（对不流血倒地乘客＞流血倒地乘客）
匆忙↑→助人代价↑→助人↓（对不流血倒地乘客＞流血倒地乘客）
流动性影响→群体认同→助人行为
3、情境性的内疚—补偿
内疚：行为-社会角色不符，自我否定性消极体验
消除内疚3途径：
①直接弥补引发内疚的过失行为（道歉）
②做出其他与过失行为无关的好的行为，抵消（无法弥补当事人→帮助别人）
③承担不愉快事情/付出代价，惩罚自己的错误
①直接弥补引发内疚的过失行为（道歉）
②做出其他与过失行为无关的好的行为，抵消（无法弥补当事人→帮助别人）
③承担不愉快事情/付出代价，惩罚自己的错误
考内尼实验：掉卡片，4种条件：
①补偿（直接撞掉卡片）②泛化内疚（撞掉书走掉、再看掉卡片）
③同情（看见被撞掉）④控制条件（自己掉的）
补偿＆泛化内疚-帮助比例↑；同情条件-自我价值感↑
①补偿（直接撞掉卡片）②泛化内疚（撞掉书走掉、再看掉卡片）
③同情（看见被撞掉）④控制条件（自己掉的）
补偿＆泛化内疚-帮助比例↑；同情条件-自我价值感↑
4、旁观者效应
13.4提高助人行为的方法
一、明确责任与增加互动
1、帮助正确解释事件，责任明确性↑，助人可能↑（贝克曼：立广告牌＜看！小偷）
2、直接的人际相互作用，助人行为↑（所罗门：好像认识被试错认打招呼，假装突然生病，得到帮助↑）
3、利用个人影响呼吁帮助（看着眼睛搭车＞看着车；给捐助者邮寄资助儿童照片；亲友呼吁献血＞公众宣传）
二、示范作用
基于社会学习理论，助人行为可通过观察获得
（一）现场的示范作用
布赖恩：男性摩托车手看见过帮助换轮胎妇女，帮助可能↑
引起儿童的助人行为（罗森汉、怀特：看见成年人投代币到基金箱，儿童47.5%也投，没有看见成人榜样的每人投）
（二）媒体人物的示范作用
三、助人情感倾向的培养
（一）移情能力培养（移情训练）
（二）动机提升（引导内在动机、获得满足与快乐；避免过度理由效应）
四、助人技能的学习
斯陶布-助人行为2个关键因素：
①对不幸者状态进行设身处地设想和体验（移情能力）
②掌握如何帮助别人的知识和技能
①对不幸者状态进行设身处地设想和体验（移情能力）
②掌握如何帮助别人的知识和技能
通过角色（游戏）扮演训练儿童
五、价值观的教育
最直接的根源因素，内在的主导因素，支配各种外在因素
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