【智慧医美】数字化管理与智能营销闭环
2023-11-27 17:13:13 1 举报医美整形机构整体信息化解决方案，通过数字化业务流程，保障机构高品质医疗与服务，助力机构安全、合规、高效发展。一站式营销运营中心，30+丰富营销玩法，更好地创造需求、满足场景，让机构拓客、留客、锁客、升客不再是难题。懂医美客户运营的客户关系管理系统，覆盖客户院前、院后轨迹，助力机构输出精准客户画像，为客户提供个性化服务，深度开发，提升成交转化率。
作者其他创作
大纲/内容
会员日
积分任务
03
数字化、智能化医疗服务管理
秒杀抢购
面诊
客户摘要、概览随时查询、修改患者信息
结构化电子病历、所见即所得支持多种模板化输入
微客服
预约
治疗
分享有礼
以品牌/客户内容为核心
产品介绍
以时间轴为主线记录客户临床轨迹，例如咨询评估、医疗⽂书、病历处⽅、影像照⽚、美学⽅案等，快速判断客户需求及价值。
商家端预约小程序预约公众号预约网电咨询、预约预约提醒预约记录
以服务体验为核心
小程序直播
美学设计方案
接待
医美行业的客户关系管理
体验价
积分商城
会员权限及服务
04
邀请好友
服务评价
05
消费有礼
11：00
回访体系
09：00
01
09：05
触点营销
预约到店
02
咨询开单
需求评估美学方案咨询记录创建订单便捷收款执行单
客服答疑
离店
治疗跟进
参与活动赢积分
以裂变获客为核心
会员管理
新客有礼
电子病历电子处方术前术后对比照住院管理药品领用处方流转
百科科普
回访计划自动回访提醒活动邀约自动&手动标签客户分类/分群
入会条件、入会福利会员档案、消费积分、会员日
专家咨询
会员成长体系
咨询
首次成交
走路换积分
重点挽留
快速新建回访计划根据规则自动生成回访计划
权限配置运营绩效分析审批流配置交叉销售&升单二开进销存管理商品管理业财对接
10：00~10:50
品牌介绍
客户需求结构化管理美学设计方案可延续、可追溯
到访分诊
到访
会员分层营销
完善会员体系+丰富会员等级，帮助机构更好锁住VIP会员消费，延长客户生命周期，防止流失。
活跃
多次成交
09：40~09:50
多人拼团
智慧营销解决方案
优质客户
通过不同标签分类，快速将客户分层，为医美机构客户精细化运营提供强有力支撑。
经营管理
品牌故事
收银
健康档案
完善的标签体系
自动生成不同周期的回访任务，提醒员工跟进客户情况，帮助机构高效回访，增强客户粘性，推动业务增长。
09：55
精细化客户闭环管理
构建24h在线客户微信咨询体系，多客服协助及时回复咨询，提升客户服务体验。
同行优惠
豪爽
互动得积分
水光针
敏感肌
客户资产
限时优惠
消费记录
个性化关怀
合伙人
导购咨询
术后回访
09：02
推荐有赏
投诉建议
标签体系
客户健康档案
06
新会员
会员等级体系
09：10~09:40
导购推荐礼
以转化升单为核心
注意事项
病历处方
年龄/生日、求美意向、消费品类成交次数、最近成交距今时长
业务人员排期到店提醒预检安排分诊治疗排队叫号系统接待时效记录
种草社区
项目、卡项、促销、赠送规则消费、进度、未执行提醒
消费送积分
预约到访
查看预约列表、预约提醒到访分诊可视化
回访跟进
会员礼遇
以品牌导购为核心
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