数字化升级后茶叶门店服务流程SOP
2024-12-18 14:30:11 0 举报传统茶叶店引入Saas及CRM系统之后需要进行数字化升级，提升优化SOP
作者其他创作
大纲/内容
日常社群活动运营
客户类型确认
运营
准备茶具，试品样品，热水
介绍门店其他业务
巡视随时补位
中
后
准备
复盘优化
了解客户类型确认接待
店长
组织日常5S
确认当日活动
项目名称：数字化改造后茶叶门店服务流程SOP
温馨提示及回访
推荐下单及搭售方案提议
添加客户标签
迎宾
企微添加，社群引导
销售
激活
前
仪式奉茶
数据分析精准营销
按购买周期激活回购
未下单
社群福利设置
入店仪式
邀请试品
设置客户标签
送别礼仪
门店新客户福利设置
引导至营业区
试泡，讲解茶品，
客户生命周期管理
引流活动
运营平台及投放
离店
简介企业品牌
门店活动宣导
推荐产品
辅助
开始营业
结账
日常数据确认
下单
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