企业控制的七大工具系统
2023-05-26 17:30:00 1 举报AI智能生成
企业控制的七大工具系统
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大纲/内容
1、信息系统
按信息来源分类
外部信息
信息范围
PEST
政治
比如：中美关系影响外贸流通
比如：石油价格影响世界化工的原料价格，汽油价格，以及运输、物流行业的成本
经济
社会
技术
行业技术的发展关系企业的未来
要多花时间和精力去关注
拥有前沿技术就是非常大的市场机遇，如果没有，可能会带来灭顶之灾。
市场
产品市场
人力市场
采购市场
资本市场
外国公司进驻中国，一般都会付出巨额成本调查这些信息，甚至是购买这些信息，有了这些信息，才能少走弯路。
内部信息
部门信息
销售
生产
Q-EHS
开发
产品开发项目进度
产品专利及数量等等
采购
供应商资质信息
原料价格
替代材料
交货周期
财务
人事
整体相关信息
过去的
财务报表会计系统
成本核算
审查
未来的
计划与预算
计划成本核算
按信息层级分类
部门信息系统
当企业进入青春期以后，信息多了，就需要把信息系统外化，不能全部由自己来掌握。每个部门都有自己的信息系统，公司有汇总的信息系统。
信息要以报告、简报的形式呈现，比如采购的月度报告、研发的阅读报告等等
公司整体信息系统
对公司的整体情况进行汇报
比如财务报表、财务审核报告等
关于公司未来的计划、设想、预算等等
整体要求
一个健全的信息系统关键在于你是否拥有及时和具体的信息来帮助你做决策。
信息少到够用就行、简单、经济
信息要真实，不能造假
要列入边界系统，用制度来保障
一个企业只能有一个信息系统，大家看同样的报表，用同样的数字，说话用同样的定义
否则，信息就是混乱的，危险很大
信息最好的表达方式就是图表和数字，数字是不会说谎的。
2、报告系统
进入青春期的企业，一定要学会使用报告
如何撰写报告呢？
结论先行，以上统下
报告类型
通知
会议纪要
档案
信函
报价书
方案
报告的好处
1、增加执行力，会议的决议没有执行，一个简单的原因是没有会议纪要
2、节省大量的时间，你看一分钟报告得到的信息要比听一分钟得到的信息多，同时，写下的东西经过过滤，没有太多的废话，就能提升沟通的效率。
如何设置
总经理、副总经理
需要汇总的、概略性的报告，了解公司的整体情况，全貌。
比如销售情况、现金流、盈利等
比如每年、每季、每月的收入与财务状况，资产负债表、现金流报表
关键的战略指标
部门经理
通常是他们部门经营结果的报告，要细化到每月、每周、每日的情况
比如生产成本，生产量、质量状况、合格率
每周目标的实现情况
基层员工
要了解他们的工作结果，工作对目标的贡献情况，对公司愿景的贡献
比如每个成员的时间投入和他的产出
案例：国外公司通过三个报告来实现自动控制
1、人均生产率
通过分析顾问220天为客户服务的时间来判断他的工作情况，75%要给客户，如果只有50%就可能会被淘汰。
2、盈亏表
反映一个部门盈亏的状况
决定了部门领导的去和留
3、订单表
现实公司的项目的整体情况，完成的有多少，在谈的有多少，在实施的合同有多少等
在谈的合同反映未来的机会
在执行的合同反映当下的状况
3、会议系统
很多企业开了很多多余的会，而该开的会反倒没有开
会议的成败在于会前的准备（70%）和会后的落实
4个建议
1、每个公司要定期召开高层协调会
高管及相关事务部门的负责人参加
如果变化频率高的话，就一周开一次
可以尽可能快的统一思想
2、每个月应该有一个全体中层参加的例会
会上没有太多的讨论，更多的是宣布，就是高层告诉中层这个月的状况， 1、有什么新的改变和新的事件发生？ 2、大家要做什么准备？ 等等
3、每个月总裁跟所有的员工在一起开一次大会
目的是把公司的情况跟大家宣布一下，未来的重点说一下。
也是宣传公司的信念系统和边界系统的最好时机，你的奖励和惩罚也可以在会上宣布
企业马上就有榜样了，企业需要什么样的人，大家都可以知道
4、每个部门开一次周例会
部门领导把部门的经营状况告诉基层员工
同时，让大家了解下一阶段的任务，跟大家讨论 ，促进协同
千万不要开形式化的会议
如果会议没有什么事情可谈，就缩短会议时间
4、关键指标
找到适合自己公司的关键指标，这是我们做控制的指南针
是由公司经营的逻辑关系决定的，做法不一样，指标不一样
关键指标是一个企业计划的出发点，也是反映你跟竞争者市场地位的晴雨表
不同经营模式的企业关键指标不同
战略性的关键指标
无敌价格
比如格兰仕的业务公式就是：利润=销售-成本。
尽可能的降低成本，把价格降下来，然后吸引更多的人购买，销量大了，采购成本又可以降低，价格有可以降下来，又能扩大自己的销量。
无敌服务
比如万科卖的比别人好，它的逻辑关系：企业价值=客户的数量*单个客户的价值*客户的回头率
所以会花很多钱扩大客户的数量，同时，提高产品的质量和服务，让有购买力的好客户过来，增加单个客户的价值，同时，它会做一切的事情让来过的客户回头买他的东西。
在一定程度上不计较成本，关注的是客户的质量、客户的数量、客户对公司的认可
下一代技术
比如新浪的逻辑关系：营业额=某个基数*（1+G）的T次方
关键指标是技术的领先性和增长的速度
资源垄断
逻辑关系：市场份额=资源占有的份额
关键指标是占尽一切的资源，比如零售行业的垄断资源就是位置最好的那些店铺，好地段在一个城市就那么多，你占了，别人就没有了
通用型的关键指标
收入的指标
财务及现金流的指标
风险的指标
生产力指标
可能指标
财务
现金流、回报率、ROI
销售
营业额、市场份额、新市场、新产品
生产
生产方法、投资、废品率、成本
研发
新产品开发、老产品改造、项目核算
人事
人员结构、培训、工资体系、氛围
行政
降低成本
高层关注的指标
市场发展指标
营业额
效益状况
毛利率
营业额-原材料成本=毛利
毛利提高，利润一般不会差；毛利率下降，要小心，因为你能花的钱越来越少了
回款
现金流
70%的企业死在了现金流断了，就好像一个人，器官都正常，但是没有血了也必死无疑。
现金流要大于利润率
劳动生产率
人均利润
不同领域关注的不同指标
采购经理
降低采购成本
为什么要降低
原材料成本通常是制造业成本结构里面比重最大的
1%的成本降低可能给你带来5-10%的利润上升
如何降低？
标准化采购
统一价格
监督库存
采购决策透明
比如超过1万元的采购就实施竞标
5、做好岗位设计和任务的控制
管理的混乱很多情况是因为没有给下属安排岗位和安排任务造成的
6、做好人员的调配
把合适的人放在合适的位置上
最优秀的人往往没有发挥他的才能，反而在白屏最棘手的事情，搞的自己的心情特别糟糕
7、设置企业控制部门
控制员（目标猎手）
关系的是企业整体目标的实现
职责：盯住目标
不管你是谁，我唯一管的就是目标、公司的预算、
职责：报警
预算和执行出现了偏差，要立即报警，告知总经理，同时，要求相关部门负责人给予解释
任职要求
绝对的目标导向
不能心软，网开一面
有很强的分析能力，能够从数字中发现问题
要想总经理一样关注重点，不扯鸡毛蒜皮的事情
他必须有能够跟人合作和妥协的能力
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