读书笔记——《用户体验要素》
2023-06-07 11:56:44 0 举报AI智能生成
产品经理必修课，这是一份个人学习笔记
作者其他创作
大纲/内容
一、认识用户体验要素
为什么重要
产品更多地关注产品将用来做什么，经常忽略产品如何工作
并不是指产品本身如何工作，而是产品如何与外界发生联系并发挥作用，即人们接触，使用，它。
本书主要讨论的是：网站，的用户体验，特殊性：纯自助式产品
什么是用户体验要素
五个层面
表现层：网站上看到的一段话，一幅图
感知设计
框架层：设计布局，达到这些元素的最大效果，按钮控件照片等的位置
界面设计
导航设计
信息设计
结构层：设计用户如何达到某个页面，并且做完事后能去什么地方，框架层定了导航各要素的排列方式，结构层决定哪些类别出现在那
交互设计
信息结构
范围层：各种特性和功能最合适的组合方式，一个功能是否要成为网站的功能之一，就是范围层要解决的问题（标准化）
功能规格
内容需求
战略层：产品定位、目标，经营者和用户、想从网站得到什么
用户需求
产品目标
构建
每一个层面都是由下面那个层面来决定的
上述五个层的延伸
功能型（蓝色）
信息型（紫色）
具体科学为哲学提供基础
二、各个层
战略层
我们要通过这个产品得到什么
产品目标
商业目标
品牌识别
成功标准
我们做出的每一个决定，都应该建立在我们确切的了解它的影响力基础之上
我们的用户通过这个产品得到什么
用户需求
用户细分
可用性和用户研究
任务角色或用户模型
我们很容易落入这样的陷进，即我们正在为理想化的用户设计产品，理想化用户是指“某些和我们完全一样的人”
范围层
过程
确定现在解决哪些事情，哪些是再迟一点做的事
产品
保证在设计过程中不出现模棱两可的情况
清楚正在建设什么，不需要建设什么
几个要点
具体
反：最受欢迎的视频重点标注
正：上一周播放最多的视频要显示在列表最前端
乐观
反：这个系统不允许用户购买没有风筝线的风筝
正：如果用户想买一个没有风筝线的风筝，系统应该引导用户到风筝线页面
避免主观的语气
结构层
交互设计
关注描述“可能的用户行为”，同时定义“系统如何配合与响应”
信息架构
结构化内容
树状
矩阵
自然
线性
组织原则
语言和元数据
命名规则
受控词典
框架层
习惯和比喻
界面设计
表现层
合理设计感知
忠于眼睛
对比和一致性
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