快递知识1
2023-06-06 15:02:07 0 举报快递的基本知识介绍，包括定义、流程、术语、设备等。
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大纲/内容
快递介绍
快递定义
快递又称速运或者快运，是指物流企业（含货运代理）通过自身的独立网络或以联营合作（即联网）的方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门的新型运输方式。
快递全流程
寄件人寄件→快递小哥揽收→收件网点整合→运力运输到始发转运中心→转运中心分拣→运力运输到目的转运中心→转运中心分拣→运力运输到派件网点→派件网点整合→快递小哥派件→收件人签收
快递业务类型
电商件
定义：传统电商（淘宝、拼多多等），内容平台电商（抖音、快手等）寄往电商消费者的快件，统称为电商件
特点：
高频、大批量发货、收件人多
快件货值低，可复制
对快递价格敏感
举例：电商卖家每天发出300个包裹给消费者
商务件
定义：企业、公司客户寄出的快件，统称为商务件（包含文件和包裹）
特点：
低频、小批量发货，收件人多为公司、企业
货值高低不等，存在不可复制的风险
视快件情况，对时效、安全要求不等
举例：公司前台要寄出样本给到合作公司
个人件
定义：个人客户寄出的快件，统称为个人件
特点：
偶发性发货、件量少，收件人多为亲友
货值高低不等，存在不可复制的风险
视快件情况，对时效、安全要求不等
举例：女生花好长时间挑了礼物要寄给男生
快递术语
收派员（业务员）：从事上门取件和快件投递的工作人员
网点：指具备收、派件等功能的操作场所
集散点：指对所覆盖区域范围内的快件进行集、散的操作场所
转运中心：是整合航空、公路、铁路等运力资源的转运操作场地，用于快件集中分拣、封发、交换、转运等处理活动的场所
代理区：指总部直接管理（控股）的业务经营单位。一般以州为单位，例如：圣保罗州
订单：指客户或代表客户的公司通过线上线下渠道向我司发出寄递快件需求的凭据，包含但不限于VIP订单、平台订单、APP订单、官网订单、微信小程序订单、PDA订单、呼叫中心订单等
干线：指转运中心与转运中心之间互开的公路运输线路
支线：围绕干线，扩大服务范围的辅助线路。如：转运中心至网点，网点至转运中心，网点至网点的公路运输线路
进港：指快件从始发地到达目的地的转运中心
出港：指快件从始发地转运中心发往目的地
快递设备
手持终端
PDA：用于收派员和网点、转运中心操作员操作扫描、问题件报备、数据上传等
手机APP：用于收派员和网点、转运中心操作员操作扫描、问题件报备、数据上传等
便携打印机：用于收派员快件收件时打印快件运单
弹簧秤：用于收派员快件揽收时收派员给托寄物称重计费使用
自动化分拣
伸缩机：场地快件分拣、装车使用设备
分拣设备：用于快件分拣
弹力框：用于转运中心场地内快件分拣
胶框：用于网点、转运中心快件分拣
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