callcenter云架构
2024-04-03 11:20:23 9 举报
callcenter云架构
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大纲/内容
数据库
HTTP话务接口
阿尔卡特语音交换机1
IP话机
HTTP文件录音
云安全隔离组件
录音服务器
阿尔卡特语音交换机2
SIP
调度业务系统
CC呼叫中心备
硬件
E1
坐席客户端
网络交换机
耳麦
机房A
E1专线
Kamailio
AVAYA录音
sip代理
IVR服务器
OM1000-TE（1-4E1）
用户
运营商
路由B
CC IP话机
数字话机
机房B
第一个虚拟IP
路由A
CC呼叫中心主服务器
AgentServer服务器
CC呼叫中心备服务器
互为主备数据同步
业务系统集群
云端集成
CC呼叫中心主
局域网
业务系统服务器
线路管理平台服务器
Firewalld
vos
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