产品经理应该思考哪些问题？需求调研
2023-06-07 13:28:02 0 举报AI智能生成
PM笔记包含内容：需求挖掘与分析，需求的思考点，如何与同事协作，产品经理应该思考哪些问题？
作者其他创作
大纲/内容
需求相关
需求调研
介绍
通过观察、访谈和体验等方式，探究事物本质的过程。
价值
1. 了解行业和市场：了解行业背景及现状，了解市场环境及风险，得出可行性结论（中短期或长期战略规划）。
2. 产品决策 ：准确判断消费者的真实需求，来进行产品设计；对于新项目，产品调研报告可以判断这个项目该不该做，做要具备怎样的能力；
3. 迭代优化：佐证产品发展路径，诊断内在症结，采集真实需求。
步骤
1. 需求采集
市场调研：主动进行市场研究，了解行业趋势、竞争对手和潜在机会。通过参加行业会议、阅读行业报告、分析市场数据等方式，获取相关的市场洞察。
竞品分析：研究竞争对手的产品，了解他们的特点、优势和劣势。通过对竞品的功能、用户体验和市场反应进行分析，可以发现自身产品的改进方向。
用户访谈和调研：主动与用户进行面对面的访谈，深入了解他们的使用习惯、需求和期望。可以通过电话、视频会议、小组等形式进行用户访谈和调研，获得深入的用户洞察。
内部团队交流：与团队成员、技术团队、销售团队等进行频繁的沟通和合作。通过与他们交流，了解他们的观点、建议和痛点，从而更好地把握需求和问题。
用户调研问卷：设计并发送用户调研问卷，主动邀请用户分享对产品的看法、需求和体验。
用户反馈渠道：搭建用户反馈渠道，如在线客服、用户支持邮件、用户反馈表单等。积极收集用户的意见、建议和问题，对用户反馈进行整理和分析，发现潜在的需求和改进点。
用户数据分析：利用用户行为数据、用户调研数据和用户分群数据，对用户行为和偏好进行分析。通过数据分析，发现用户的需求模式和潜在需求，为产品优化提供依据。
2. 权重评估：对采集到的需求（需求池）进行需求权重的评估，排序，优先级越高越早进行设计开发。
3. 需求分析：过滤出真需求，规避伪需求。
步骤
1.拿到需求
2.需求澄清（明确需求）
用户：使用产品的使用者是谁，或者说是谁对产品提出了需求
问题：在什么情况下，使用产品过程中产生了问题
现状：目前产品的使用者是如何解决目前存在的问题的
3.需求甄别
普遍：需求是否为某些用户的特例
痛点：需求中所提供的方案是否解决了根本问题
高频：需求是否会高频出现
4.划分优先级
5.确认方案
是否比改进之前，有很大提升，替换成本，学习成本，技术难度，开发周期
4. 产出 竞品分析报告
在需求面前，要学会思考
（明确用户需求）
（明确用户需求）
初级思考
1.用户的问题是什么?
2.用户的使用场景是什么?
3.这个需求要达到的目的是什么? 是否真的是用户想要的?
4.之前有没有这种需求?目前应对这个需求的方案是什么?(现在是怎么用的系统?)
5.这个需求的期望实现方式? 有没有更好的实现方法?
6.这个需求的相关方(这个需求会涉及影响到哪些人)?
7.相关方对本需求的意见大概是什么样的?
8.这个需求涉及到调整的端都有哪些?(Android、iOS、PC端、Pad、用户端、管理者?)
9.各端会有什么样的调整?
10.该调整是否会对现有功能造成什么影响? 我们应该规划到哪个版本去迭代?
进阶思考
1.我们的用户是谁?
2.我们要满足用户的什么关键性场景?
3.用户愿意付费么?
4.我们产品的目标定位是什么?
5.为什么会选择我们?
6.我们的盈利模式?
需求分析：我就是用户;我把自己带入到用户场景中，从他们工作所处的环境、他们面对的用户、他们要办理的业务中可以更设身处地的思考他们的诉求
如何去描述功能
做了什么事情＋实现什么效果
提供什么功能＋用来干什么
协作相关
讲解
1.项目背景
2.摒弃技术语言
3.引用场景示例（角色、场景、示例）
与交互设计师沟通
1.对于web端的交互设计:页面的滚动方式、模块的滚动方式、按钮的默认、悬浮、点击的不同状态、控件点击后的反馈形式（弹窗、Toast、定位、新页面等）的设计。
2.对于移动端的交互设计:是基于用户手指的滑动、点击、长按等操作。页面的滑动，模块的切换方式，按钮的不同状态（默认、点击、长按、禁用等），控件点击后的反馈形式（弹窗、Toast、定位、新页面等）的设计。
与平面/界面设计师沟通
1.交流logo设计时:色彩搭配和谐，贴合产品定位和行业属性，是需要图形logo，图文结合型，还是文字logo;
2.交流宣传册设计时:可以提出对封面（首页）设计，版式，主题色选取，内容页排版风格，图文搭配比例等的思考;
3.宣传海报的设计:清楚不同场合的尺寸要求，风格和版式等有较为明确的需求。
与UI设计师沟通
1.对于web端的UI设计:你能够对web页面的配色、不同字体大小、不同网站布局风格、网格系统理论、格式塔原理等都有所了解;并结合自己对产品的理解，有一定的设计思路。
2.对于移动端的UI设计:不同端的字体设计单位、模块间的间距规律、按钮大小、行间距、元素间距等、闪屏页、广告banner、网格系统、格式塔原理等设计知识有所了解。
见客户
产品经理职责：获取需求，梳理项目的业务流程，提出解决方案，产品是否能够解决客户的痛点、完成客户需求。
回答的问题包括: 业务的流程、实现的方式、页面的交互、项目的工期等等。
了解
1.客户的痛点？
2.客户通过什么方式解决痛点？（痛点的目的）
3.客户需要我们做什么？
产品思考
ToC：如果你是PM，请思考下面问题
1、产品功能亮点是什么?
2、主要用途是什么?
3、竞争对手是谁?
4、主要目标用户是谁?
5、主要地域在哪儿?
6、销售渠道有哪些?
7、请谁做代言?
ToB：如果你是PM，请思考下面问题
1、都有哪些干系人?
2、人主要决策人是谁?
3、用户是谁?客户是谁?
4、找谁调研需求?
5、哪些需要外包供应商?
6、项目周期大概多久?
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