1688五指法
2023-12-04 11:56:32 22 举报AI智能生成
1688五指法教你提升店铺
作者其他创作
大纲/内容
商品
新发品
30天新发品≥1个（消费品）
优化方法：消费品增发新品（可参考商机品发布）
行家选商品≥5个（工业品）
优化方法：工业品查看未达标的行家选商品进行优化，至少达到5个满足行家选商品要求（位置：商品——发布商品）
动销品
动销商品数大于同行平均/优秀
优化方法：1.关联销售（商品推荐设置） 2.老客户提高动销 3.自营销设置
近7天0访问商品数
优化方法：季节性产品可暂时下架；其他的可做删除，上新处理
极速育品/爆品通
近7天完成3个集中打爆指标
优化方法：根据极速育品条件提升
近7天完成打爆升级3个
优化方法：根据极速育品条件提升
金冠品
整体在线商品数≥L6要求的在线商品数（同时考虑行业情况）
优化方法：增发产品链接
现货/定制金冠品数占现货商品数比例30%
优化方法：1、多发高质量新品 2、完善金冠品积分 3、优化内容力 4、优化价格力，合理设置起批
数据
搜索
交易勋章3A及以上，店铺等级L4及以上
优化方法：根据店铺等级要求和勋章要求提升
交易层级第二层级及以上
优化方法：老客户，线下大金额客户转线上
查看店铺核心关键词最近是否有排名
优化方法：1、完善相关性：关键词、标题等 2、全面个性化：人群、价格等 3、权重值：店铺、商品等 4、反作弊
点击转化率
点击转化率大于行业优秀值
优化方法：主图/销量/价格/服务/回头率
转化率
转化率大于行业优秀值
优化方法：详情/价格/销量/评价
详情页所有终端停留时间大于40s
优化方法：定位及详情模块设置
近30天浏览次数1次比例小于50%
优化方法：流量精准度，详情，产品结构，自营销
找工厂
超级工厂商家，金牌制造1星及以上，非超工商家，铜牌及以上
优化方法：根据牌级要求提升
近30天定制交易积分5万分及以上，近30天履约率、近30天服务响应率、近30天合约支付率都达到80%以上
优化方法：转化定制类客户
是否开通“厂长在线”、“安心购”
优化方法：开通安心购及厂长在线
竞对
市场容量
店铺排行top3竞店：买家指数、交易指数、流量指数对比；竞店流量来源，入店关键词；基本信息
优化方法：1.拓展流量渠道； 2.老客户转线上； 3.提高支付转化率
竞对单品
商品排行top3竞品：交易指数、流量指数对比；竞品流量来源，商品搜索词，商品基本信息，同时做竞品和本店同款或相似款价格对比
优化方法：1.产品定位与优势提炼；2.拓展流量渠道； 3.老客户转线上； 4.提高支付转化率
定制对比
对标top1商家店铺：工厂牌级别、合约交易、履约率、服务响应率、意向客户、回头率
对标top2商家店铺：工厂牌级别、合约交易、履约率、服务响应率、意向客户、回头率
产品结构
对标top1商家店铺：商品类别
对标top2商家店铺：商品类别
寻找新品研发机会
优化方法：产品研发，供应链整合
营销
平台活动
30天日常活动参与次数≥1次（快消品）全行业参加平台商人节大促活动
优化方法：报名活动
自营销
30天内自营销≥1种（新客宝、拿样宝、累积返利、限时折扣等）
优化方法：自营销工具设置
付费推广
点击转化率≥1%
广告日均消耗≥60元/天
询盘成本≤100，争取询盘成本≤50
优化方法：1.详情页2.选品3.营销
服务
响应
客服人员配置情况
优化方法：根据单个客服的工作量及客服工作总工作量进行人员配置
3分钟旺旺响应率≥90%（咨询体验5分）
优化方法：1.店小蜜； 2.早晚班排班； 3.响应率客服考核
询盘转化率≥30%
优化方法：1.专业话术及技能培训； 2.了解同行报价及服务
履约
近30天48小时揽收率≥L6要求
履约率100%（物流体验4分）
商品体验4分
优化方法：1.客户出现退款时第一时间查看退款理由；2.引导客户修改退款原因，加强客服能力
售后
售后体验3.5分
优化方法：快速处理退货退款
线索跟进（总跟进比例越高越好）
优化方法：1.安排专人跟进线索；2.登记线索跟进情况进行考核
老客户回访（每月是否对老客户进行盘点、电话跟进及结果记录）
优化方法：1.安排专人盘点老客户 ；2.登记老客户回访情况进行记录考核
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