《IT售前工程师修炼之道》读书笔记
2023-08-04 16:44:03 1 举报AI智能生成
具备IT售前工程师的知识结构和系统思维。
作者其他创作
大纲/内容
1.售前基础概念
售前类型
咨询型售前
企业规划蓝图、信息化规划
方案型售前
项目解决方案、招投标
产品型售前
产品技术特点及参数
售前需要具备的素质
写
咨询报告方案、PPT、投标书、会议纪要
说
客户交流、需求沟通
想
思维逻辑、应变能力
IT售前知识体系
售前思维
营销思维、咨询思维
售前能力
方案能力、宣讲能力、需求分析能力
售前知识
行业知识、技术知识
如何做好售前
公司支持
赢得领导肯定和后台人员支持
用户肯定
具备行业知识，获得用户肯定
团结同事
构建售前和谐团队
2.金字塔原理
理论基础
归纳
从大量的信息中提炼论点
演绎
根据实际情况和规律，推理出结论
实践
将信息分类
提炼每一段的中心思想
归纳中心思想，形成核心论点
写文章的逻辑思维
逻辑顺序
时间顺序、结构顺序和程序顺序
提炼中心思想
总结中心思想，而不是留给读者去思考
每段都有逻辑，包括结论、论点和论据
解决问题的逻辑思维
解决问题思路
现状分析
引出问题
得出结论
提出方案
解决方案模版
项目概况
需求分析
总体设计
软件方案
硬件方案
安全方案
管理方案
3.需求分析
用户访谈
岗位职责分析
系统用户分析
用户场景分析
用户用例分析
功能需求分析
非功能需求分析
需求规格说明书
4.沟通与呈现
提高演讲能力
PPT制作能力
PPT制作思路
SCQA结构
背景
冲突
问题
答案
PREP结构
提出观点
理由
举例
强调观点
AIDA结构
注意
兴趣
欲望
行动
FAB结构
卖点
优势
价值
PPT美观
文字图形化
风格统一化
准确使用图表
获取想要表达的信息
分析信息中的相对关系
选择合适的图表
5.项目管理
领导力
项目管理
控制项目范围
项目范围说明书
项目变更申请表
干系人分析
甲方
乙方
使用方
把握项目进度
工作分解结构WBS
质量管理
质量目标
质量规划
质量监控
控制项目成本
人员工资
差旅费
资料费等
保持项目沟通
会议
邮件
口头
对象
领导
下属
其他
严控项目风险
风险识别
风险分析
风险应对
风险监控
6.企业战略管理
战略分析
外部环境分析
一般环境分析
PEST
行业环境分析
SCP
五力模型
内部环境分析
VRIO框架
IFE矩阵
战略分析工具
价值链分析
SWOT
战略层次
企业愿景
企业使命
战略内容
战略重点
战略举措
战略实施
战略实施
战略反馈
7.软件开发技术
软件工程
可行性研究
系统流程图
数据流图
数据字典
需求分析
需求分析规格说明书
概要设计
功能架构
信息架构
技术架构
网络架构
详细设计
数据库表
类图
伪代码
编码测试
实施运维
开发语言
面向过程的开发语言
C
面向对象的开发语言
C++
数据库
数据库三大范式
关系型数据库
列式数据库
软件测试技术
测试阶段
单元测试
集成测试
系统测试
验收测试
测试方法
白盒测试
黑盒测试
测试工具
负载测试
loadrunner
软件错误管理工具
Bugzilla
功能测试工具
WinRunner
8.新技术
云计算
谷歌云
GFS
BigTable
MapReduce
Caffeine
Dremel
Pregel
Hadoop
HDFS
MapReduce
HBase
微软云
Azure
Microsoft 365
Dynamic 365
Power Platform
亚马逊云
Dynamo-KV数据库
EC2-虚拟机服务
S3-文件存储
SimpleDB-非结构化数据库
大数据
物联网
感知层
传感器
协同信息处理
网络层
移动通信网、互联网和其他专网
应用层
与IPv6的关系
支持128位的地址长度
信息安全
RFID标签设备容易被侵入
采用数据加密和节点认证
移动信息化
移动信息化时代
智能手机
应用场景
工作APP
娱乐APP
技术架构
基础支撑层
移动中间件平台层
移动业务应用层
保障体系
标准规范
安全防护
技术研究
人才队伍
安全体系
保障层面
管理制度
标准规范
技术层面
平台安全
终端安全
9.产品型售前案例
产品特点分析
客户前期交流
SPIN方法
背景
难题
隐含问题
需求效益
编写产品方案
项目背景
需求分析
总体设计
产品功能
效益分析
产品演示
事前准备
开场白
功能演示
客户提问
后期跟进
10.方案型售前案例
收集资料
公司资料
网络资料
编写方案
项目概述
项目背景
业务问题
项目必要性
现状分析
信息化现状
总体设计
总体架构
功能架构
网络架构
技术路线
功能设计
实施方案
管理方案
培训方案
售后方案
商务标应答
投标书
开标一览表
分项报价表
货物一览表
技术规格偏离表
商务条款偏离表
资格证明文件
11.咨询型售前案例
前期咨询调用
目标分析、现状分析、资料分析
详细调用、资料收集、资料整理
项目综合分析
分析与评估
SWOT
GAP
PEST
竞争力分析
研究与开发
价值链分析
GE矩阵
调用资料分析
目标分析
四大目标
体系分析
管理体系分析
技术体系分析
应用体系分析
安全体系分析
数据体系分析
层次分析
基础支撑层
平台支撑层
通用应用层
趋势分析
三大发展趋势
编写咨询报告
战略部分
战略分析
外部环境分析
内部环境分析
价值链分析
战略选择
SWOT模型
四种战略模型
战略实施与控制
规划部分
总体目标
总体规划
平台建设
安全防护体系建设
应用系统建设
硬件网络体系建设
管理保障体系建设
实施部分
实施路径影响因素
实施方法影响因素
主要影响因素分析
实施路径建议
组织项目验收
成立项目验收委员会
验收方法
项目验收
验收流程
验收成果
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