宜家家居商业模式画布
2023-06-14 15:30:14 1 举报
宜家家居商业模式画布是一个以客户为中心,通过创新产品设计、大规模生产、自助购物和低成本运营来实现盈利的商业模式。首先,宜家注重客户需求,提供设计独特、功能齐全且价格适中的家居产品,满足客户对美好生活的追求。其次,通过大规模生产和全球采购降低成本,实现产品的高性价比。此外,宜家采用自助购物方式,让客户在轻松愉快的购物体验中自主挑选商品。最后,通过扁平化的组织结构和高效的物流配送体系,降低运营成本,实现企业的可持续发展。总之,宜家家居商业模式画布是一个以客户需求为导向,通过创新、规模经济和低成本运营实现盈利的成功案例。
作者其他创作
大纲/内容
为客户创造价值的产品或服务
客户关系
线下门店:全球63个市场中布局464家宜家商场线上购物平台:官网(2021访问量超50亿)、TM、小程序(国内)
价值主张:1.一站式所有家居用品的采购都可以在这里完成,非常方便;2.“好设计、好生活”3.自己动手,你可以自己挑家具、运家具,再组装家具,整个过程很有趣味,还能帮你省费用产品:品类涵盖家具、日用品、办公用品、儿童用品等近万种SKU,满足不同消费者一站式家居场景消费需求
核心资源
所服务的客户群体分类
成功营运必需的重要业务模块
宜家家居商业模式画布
宜家的大多数东西,不论是大件还是小件,都可自助购买,基本不需要营业员帮助,将相对复杂的客户自助服务形式与自动化流程相结合
价值主张
宜家的客户主要分三大类:1.家庭用户2.租房的年轻人3.企业(办公室添置办公用品)——对应对公业务
如何与客户建立及维系关系
基础链条:货品销售基于人流量的附加收入:餐厅、商业地产等
实体资产:·连锁门店·供应链(在全球设立了16个采购区域)虚拟资源:·强大的设计团队
关键业务
客户细分
商业模式运转下所引发的成本
渠道通路
有效运作所需的供应商和合作伙伴
成本结构
对内:全球员工对外:全球OEM(代工生产);供应商合作伙伴;从数字上来看,数十万人为宜家的直接家居用品供应商及其他价值链服务提供商工作。宜家的下级供应商同时也雇佣了数百万人。国内部分:喜临门、SINOMAX、德力股份、金橡树、孚日集团、家联科技、华联瓷业、永艺股份等
企业服务流程中的客户接触点
将家具设计为平板包装,大大节省了仓储、运输费用全球采购,有非常高效、严苛的质量控制,在品质得到保证的前提下保持低价联合顾客:让用户来完成一部分本来由宜家做的工作
固定成本:店铺营运费用(租金等)、设计费用、生产费用、折旧及摊销费用、一般及行政开支、运输成本可变成本:广告营销成本
企业通过向客户提供价值主张而获得的收入
重要伙伴
模式运转所需的资源
收入来源
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