《非暴力沟通》读书笔记
2023-09-22 23:25:47 0 举报AI智能生成
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非暴力沟通是Nonviolent Communication（简写NVC）一词的中译，又称爱的语言、长颈鹿语言等。 著名的马歇尔·卢森堡博士发现了神奇而平和的非暴力沟通方式，通过非暴力沟通，世界各地无数的人们获得了爱、和谐和幸福。
作者其他创作
大纲/内容
成立非暴力沟通中心（CNVC)
荣获地球村基金会颁发的和平之桥奖
马歇尔-卢森堡
作者
非暴力沟通的语言
定义
家庭
学校
组织机构
谈判
适用场景
概况
因为某些语言和表达方式虽致力于满足某种愿望，却忽视人的感受和需要，最终导致彼此的疏远和伤害
如果一个人的行为不符合我们的价值观，他就被看作是不道德的
隐藏我们得价值观和需要，但这样并不公平，即使对方做出让步，也并非心甘情愿得。我们不能将价值判读那与道德判断混为一谈
内涵
如果老师布置的作业我不想做了，那他就“太过分了“。
如果有人开车横冲到我前面，那他就是”混蛋“
如果女朋友想多一些体贴，那她就”太粘人了“，如果我想要多一些体贴，她没满足，那她”冷漠得像个木头“。
如果对方更关心细节，他就是”有强迫症“，如果我更在乎细节，他就是”粗心大意“
例子
道德评判
比较也是评判的一种形式，我们生活中见过太多的比较，如果你真的想过上悲惨的生活，就去与他人比较吧。
进行比较
我们对自己的思想，情感和行动负有责任。但是，人们总在说“不得不”和“你让我”。
显然这种方式忽视了我们情感的内在根源，淡化了个人责任。而一旦意识不到我们是自己的主人，我们就成了危险人物。
“不管你喜欢不喜欢，有些事你不得不做“
”你让我伤透了心“
回避责任
我们对别人得要求往往隐藏着威胁，这意味着如果不配合，她们就会受到惩罚
”你再不听话，我就不要你了“
你不把工资卡给我，咱们就离婚
强人所难
表现形式
暴力沟通的语言
A说话给B的时候，C为了分享自己的观点，插嘴了。A感受到的是阻抗，不被尊重的柑橘B是完全没有听到C的话语，说明插嘴的无效
无效表现
案例-插嘴
是什么蒙蔽了爱
面部表情
综合印象
沉默现象
肢体动作
他人
感受-情绪
想法
自己
对象
我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果
观察
对看到人及行为做出反应，给出评判和分析（把事情和人关联起来）
评论
对于童年压抑自己的来访者成效斐然，当场就有几个来访者直接哭了
安全温暖的边界
也有时代变迁的背景-城市化造成的居无定所
房子玩具的共性
被关爱被宠爱
公主梦形象的共性
情绪合理化/一般化
作用
挑选：选择四个沙盘玩具送给童年自己（5m)
陈述：说出自己送这个原因和背后的故事，四个都说完之后说一下当下自己感受（15）
复述：以第一视角复述其他来访者的话语，等全部来访者都说完之后，说说当下的感受（10）
总结：最后轮流说说自己的今天的收获和感受（5m)
步骤
沙盘-送给童年自己的礼物
实操
区分观察与评论
外镜与内在的桥梁
链接心灵
成长的工具
感受的意义
主观的
有能量的
关系的桥梁
感受的特性
无法隐藏的
与理性并存的
解决问题的关键
表达消极和积极的感受一样重要
感受的原则
情绪
身体
大脑中的画面
体察
表达想法
被抛弃，被拒绝，被利用，被误解，得不到支持
“很好”或“很差”这样词语很难让人明白我们的实际状况
感觉
兴奋
喜悦
欣喜
甜蜜
精力充沛
兴高采烈
感激
感动
乐观
自信
振作
振奋
开心
高兴
快乐
愉快
幸福
陶醉
满足
欣慰
心旷神怡
喜出望外
平静
自在
舒适
放松
踏实
安全
温暖
放心
无忧无虑
害怕
担心
焦虑
忧虑
着急
紧张
心神不宁
心烦意乱
忧伤
沮丧
灰心
气馁
泄气
绝望伤感
凄凉
悲伤
愤怒
恼怒
烦恼
苦恼
生气
厌烦
不满
不快
不耐烦
不高兴
震惊
失望
困惑
茫然
寂寞
孤独
郁闷
难过
悲观
沉重
麻木
筋疲力尽
萎靡不振
疲惫不堪
昏昏欲睡
无精打采
尴尬
惭愧
内疚
妒忌
遗憾
不舒服
未满足
感受词汇表
感受
感觉与感受
经过：情绪》触发因素》想法/看法》内在需要》看待自己》转换思路
觉察的自我对话
体会感受
陈述事实
“你的意思是你感到.......\"
\"你需要.....是这样吗？对吗？”
“你希望......是这样吗？对吗？”
表达感受的具体操作
1、摸沙冥想 (回忆自己最自豪的二件事)
2、接下来请大家每件事情拿不超过3个沙具，二件事情不超过6个沙具回来理放，谁先事回来谁先摆。摆完后等所有人都摆完了由第一个摆的人开始分享你摸沙的感受和回面以及了哪些沙具，以及沙具与你的故事; 依次按顺时针分享。 (15min)
积极人格
1）、这件事情的时间、场合，情景、感受，用了什么积极的心理品质完成的
2)、分享完后你的感受是什么?
3、组内分享:
4、用第一人称复述所有其他小伙伴的分享
5、复述完后的感受(5min)
6、分享今天的收获和感受。 (5min)
操作流程
案例
沙盘实操部分
充分爱的孩子不需要在别人身上确认爱的存在
此时此刻表达的是彼时彼刻的感受
观点
补充
体会和表达感受
请求帮助
用全身心倾听
倾听的力量
正确做法
责备自己
申辩
反击
人们通常二点反应
在争吵时，我们往往感到愤怒
实际上间接表达了我们尚未满足的需求
指责他人
我们可能会发现自己有点伤心，因为我们看重信任和接纳
了解我们的感受和需要
用心体会他人的感受和需要
听到不中听的话的反应
指责，批评，评论往往暗含着期待
我们认为自己义务使他人快乐
“情感的奴隶”
此时，我们拒绝考虑他人的感受和需要
“面目可憎”的时期
我们意识到，虽然我们对自己的意愿，感受和行动富有完全的责任，但无法为他人负责。
我们无法牺牲他人来满足自己的需要
“生活的主人”
个人成长的三个阶段
需要和期待
爱自己
运用强制力避免伤害
重获生活的热情
充分表达愤怒
表达感激
表达
想要的回应越清楚，得到回应可能性越大
我们要清楚地告诉对方，我们希望他们做什么
“我希望他每周至少有一个星期在家陪我”
避免使用抽象的语言，而借助具体的描述来提出要求
清楚地表明自己地的期待
需要请求他人的反馈
要求
非暴力沟通的要素
当他人遭遇不幸时，我们常常急于提建议，安慰，或表达我们的态度和感受
子主题
放下已有的想法和判断，全心全意地体会对方
“上周我有三个晚上不在家，你说的是这回事吗？”
针对他人地观察
你很灰心？你希望得到肯定是吗？”
针对他人的感受和需求
“你是不是想请我帮你预订酒店？”
针对他人的请求
句式
一个人在听别人谈自己的感受和需要时，将会留意其中是否暗含着批评或嘲讽
当人们通过我们的语气意识到我们是在体会，不是在下结论，他们就不会产生反感
语气十分重要
倾听给予他人反馈
“在一个生气的人面前，永远不要用‘不过’‘可是’‘但是’之类的词“
当对方得到充分的倾听，我们将体会到气氛变得轻松，他会停止谈话
体会自己得感受和需要
大声提出请求
换个环境
当我们痛苦得无法倾听他人时，我们需要
有时，我们可以主动表达我们的理解，来帮助对方了解我们在何种程度明白了他的意思
倾听能够预防潜在暴力
”应该“极易引起羞愧和内疚
把自己不得不做的事情列个清单
列好清单后，你把这些事改成因为你选择做它们，而不是因为你不得不做。在每个项目前，加上”我选择做“
思考后面的价值取向
填写做那些事的理由：”我选择做因为我想要“
我们应主动根据需要和价值观来选择生活
培养对自己的爱
愤怒的核心是尚未满足的需要
非暴力沟通并不是主张忽视或压抑愤怒，而是通过深入地了解愤怒，表达内心的渴望
要点
停下来，深呼吸，什么都别做
想想是什么想法使我们生气了
体会自己的需要
表达感受，并直接说出我们的需要
操作要点
着重友谊，我们会担忧
着重诚信，我们会不耐烦
朋友约会迟到
同一件事，不同的需要导致不同的感受。一旦意识到我们自己的需要，就可以更体贴自己
惩罚会让人们产生敌意和抵触心理
惩罚还可能使人忽视事情本身的意义，而把注意力放在不服从的后果上
区别于惩罚
不去分析，而是去用心感受需要，内心平和
发现内在愿望，积极行动，重获热情
对方做了什么事情使我们生活得到改善
我们有哪些需要得到了满足
我们心情怎么样
操作
愤怒与感激
内容
“我有魅力吗”这样的问题，在情侣关系中经常会出现》有时有，有时没有》薛定谔的美
前言
战斗英雄的理性与玩洋娃娃的女生渴望的亲密之间的冲突
很多男人根本不知道怎样和自己的情绪建立联系
女性一直被灌输的思想都是如何忽视和克制自己的内心需要，以体谅和照顾男人的感受
她们常常依赖于男人的引领，并在某种程度上期望男人能够猜出她们需要什么，想要什么，继而顾及并满足她们的需要。
女性依附男性的一种可能性
很多女人并没有学会怎样清楚地了解自己地需要
两性相处时的典型冲突
当有人提到“我的妻子”时，他会不由自主地认为妻子是他某种私人财产
社会普适观念
如果我们为伴侣做任何事情都是再这类动因驱使下才完成的，我们每个人会因此而迷失自我
大爷89，一生要强不低头
当我们接受源自这类动因而被给予的任何东西时，我们也知道自己必将为此付出代价，因为这种给予是以牺牲对方的利益为前提的
原因
没有社会赋予的职责和义务
给予者与接受者并没太大地区别
当我们称之为评判地方式彼此互动时，给予才会显得不那么有趣
发自内心地给予时就像接受时一样快乐
关于给予
非暴力沟通观点
关于婚姻
Q1：你能告诉我，作为你的伴侣或朋友，我曾经做过哪件事，让你感到你的生活不那么美好吗？（观察）
Q2：当我做过这件令你感到不开心的事时，你的感受如何？（感受）
句式：我有这样的感受是因为我原本喜欢——（或者因为我原本想——/原本希望——/原本渴望——）。
Q3：你的哪些需要没有得到满足呢？（需要）
Q4：我们能够做些什么，让彼此生活变得更加美好呢？（请求）
他们所做的哪些事情充实了我们的人生
我们有什么样的感受
我们的哪些需要因他们的行为得到了满足
正向情侣关系的理解
任何听起来含有评判对方之意的讯息
攻击 评判 责备 评价或其他任何对对方有平头论足意味的话语
评判
“如果你愿意，请这样做，但不要以牺牲你自己的需要为代价为我做任何事情，也永远不要以牺牲你自己的需要为代价为我做任何事情，也永远不要为我做任何可能会给你带来哪怕一丝恐惧，内疚，羞愧，怨恨或屈服感的事情，不然我们都会感到痛苦，我们都会感到痛苦。请遵从你的内心，如果你觉得，满足我的需要对你自己而言也是一份礼物，那么我希望你能尊重我的请求。”
VS请求
强制
阻碍人们坦诚交流的沟通方式
挖掘带刺话语背后的需要
同理倾听
倾听
回应
用非暴力沟通的方式倾听和回应
话题
深入探讨四个话题
爱不是迎合他人而忽视自己，而是应该真实地表达我们的各种感受和需要，同时设身处地地聆听对方地感受和需要。
带有同理心地区倾听并不意味着你必须遵从，而只是准确地接受对方所传递地生命赠礼。
爱是要诚实地表达自己的需要，但这并不意味着你要发号施令，而只是去表明“这就是我，这就是我所喜欢的”
关于爱
聆听诉求
当因为你的长篇大论而让别人感觉到不耐烦，大多数人会希望阻止他
注意
如果我滔滔不绝，请打断我
“哎呀，这个房子真漂亮。不是吗？”
“你看那个湖，我想去那样的地方。”
我从来没见过开得这么慢的火车！
情境
当我们感到痛苦时，能够单纯地让另一个人了解我们地痛苦是一件非常有价值地事情，我们可能不会想到，这种关注和理解竟会产生如此大的作用，它虽然不能完全解决我们面临难题，却为我们彼此提供了一种情感联系，让我们在等待问题得到解决地过程中变得更有耐心。
理念
你想从我这里得到什么呢
当你说了什么但没有明确表达你希望从对方那里得到什么阳的反馈时，这就会给你的关系带来很多麻烦
真的只是因为食物吗
弄清楚我们想要什么
你愿意给我这个机会来尝试帮助你吗？
当别人不接受时
我们是在争论吗
听到拒绝时
对方想听这些吗
表达感受和需要
安慰和同理的却别
不放弃表达自己需要的权利
在你身边我迷失了自己
提出请求
应对歧视
面对辱骂
角色扮演
一个典型的评判技巧
性质
操纵对方，让对方按照我们希望的方式去行事，而感激则是表明对方的行为给我们带来了美好的感受
目的
区别于 赞扬
我们需要很明确地知道对方做了什么让我们想要感激
我们的感受
这让我们的什么需要得到了满足
要素
如何表达感激
我们要清楚地知道我们想要怎样与他人建立联系
精神纯粹
练习 练习 再练习
加入一个非暴力沟通支持社区会有很大帮助
如何联系非暴力沟通
非暴力沟通实际上来源于我在理解爱，表达爱和践行爱方面所做地尝试
任何时候，当你真诚地展示自己，敞开心扉，别无所求时，这本身就是一种恩赐。
我们带着同理心去倾听他人，与他们的内心联系在一起，不做任何评判。
爱的表现
非暴力沟通对“爱”是如何理解的
《两性篇》
序
我真的能再职场使用非暴力沟通吗
迈出第一步：非暴力沟通的静默练习
学习周期：欢庆进步，哀悼受挫
练习：建立自信，培养能力
强有力的请求：表达你想要的
常见的职场沟通问题
职场沟通的52周练习指南
结语
《职场篇》
专题类
《非暴力沟通》整理
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