【农业CRM】端到端的价值体系（CPM+CRM+CLM）
2023-06-25 12:38:02 0 举报【农业CRM】端到端的价值体系（CPM+CRM+CLM）
作者其他创作
大纲/内容
11
转介绍
其他需求产品新特性......
回款
合同订单
物流信息栏舍消毒猪场规划......
6
运输
5
投入产出比分析报价定位成交理由.....
技术
16
客户接触点视角（CPM）
销售过程
产品比较
满意度忠诚度......
确定需求
交付&服务
9
产品升级交叉营销......
构建以客户为核心的端到端价值体系
客户采购视角（CLM）
了解产品
销售接触
向上营销
报价
呼叫中心经销商伙伴......
呼叫中心客户人员投诉处理......
升级
10
服务营销
使用
15
商务法务......
客服
展会市场活动竞品数据......
复购
履约
交付
客户痛点异议处理......
挑战销售
呼叫中心现场服务情况服务满意度......
合作
市场营销
购买
开票
13
广告微信/抖音......
增购
成功养殖户实践案例
7
决策
内部管理LTC视角（CRM）
比较协商
选择
12
官网Web
4
交叉营销
14
1
8
试用/最佳实践
产生需求
认知
商机（评级准入）
2
3
专业咨询电话/拜访微信/短信......
财务信息交付情况
客户运营
需求
社交媒体
投诉
签约代养合同签约销售合同发票金融服务......
现场服务
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