《电商产品经理宝典》读书笔记
2024-01-01 20:26:22 0 举报AI智能生成
《电商产品经理宝典》是一本全面介绍电商产品经理角色的书籍，涵盖了从电商行业知识、电商产品开发管理、市场营销策略到用户体验设计的全方位内容。本书作者基于丰富的电商行业经验和专业知识，为读者提供了深入的分析和实用的建议，有助于电商产品经理快速提升专业能力，应对工作中的挑战。此书适合电商行业的产品经理、项目经理、产品设计师和运营人员阅读，也有助于对电商行业感兴趣的读者拓展视野。
作者其他创作
大纲/内容
前言
售后服务
1.1 产品经理的工作职责
1.2 相关工具、网站介绍
1.3 电商模式
第一章 产品经理概述
2.1 什么是电商后台
2.2 电商后台产品架构
2.3 后台丰富度的权衡
第二章 支撑线后台概述
SKU 最小库存单位 ipone 7 128银色
SPU 标准化产品单元 ipone 7 就是一个SPU
前台类目展示给消费者，根据季节、销售策略、活动变化
后台属于基础数据，不可随意变动，添加SKU时需要选择后台类目进行绑定
类目：分类树：前台展示类目和后台展示类目
关键属性确定产品的属性必填
销售属性组成sku的特殊属性或称为规格属性，如手机的颜色。内存1
非关键属性：之外的属性，手机接口之类
属性：关键属性、销售属性、非关键属性
商品基本概述
相对固定，不会轻易变更或删除；类目下挂有商品，不可删除或作废；商品必须挂在叶子类目下
基础数据类目层（后台类目）
前台展示类目层（前台类目）
类目管理
小型电商平台没必要
品牌管理
类目管理和品牌管理
商品属性：表示商品特有特征，如新旧程度，保修方式，不能作为产品属性
关键属性，销售属性，非销售属性，商品属性
属性管理
SKU 最小库存单元 SPU 标准化产品单元
仓库系统 采购系统 库存系统 订单中心等系统都是主要管理SKU
SKU与SPU
电商网站的商品产品结构大同小异，淘宝、天猫上的商品以SPU形态显示，京东上以SKU形态显示
商品编辑
在商品上架发布之后，日常维护主要包括：上下架管理、价格管理、促销活动、商品标签、商家管理、销量、评论、库存、限购等管理。
商品管理
商品搜索业务流程图
搜索是通过对关键词的匹配，对目标内容进行检索查找。搜索是快速找到信息的工具，也是流量的入口。商品搜索可以帮助用户快速找到自己想要的商品。当用户开始搜索时（比如输入某个类目、某个商品关键词等），搜索引擎会在得到口令后，按照搜索规则从海量的商品库中寻找用户最想要的商品。商品搜索和其他搜索系统相同，为了覆盖海量数据、超快速查询、快速响应，需要从商品中心、库存系统、营销系统、订单系统等多个数据库进行抽取相关数据，同步更新至搜索数据库中。
商品搜索及筛选
商品推荐分为常规推荐、个性化推荐。个性化推荐指基于用户购物习惯，根据商品特性来进行推荐。
商品推荐
子主题
商品评价在电商系统中是很常见的模块。对用户来说，可以把用户在购买后对商品、服务、物流等相关信息的感受写出来，为其他用户提供购买决策，减少购物成本。对平台来说，有质量的评价有助于降低退货率，提高优质商品的转化率，并且构建商家信用评价体系，合理分配平台资源，甚至帮助优化搜索。 2.如图3-22所示，在订单中进行评论时主要有两个维度：订单整体和商品。从订单整体上讲，主要对订单的物流服务、服务态度等进行打分；从商品讲，除了评分，就是详细描述。评价的方式有图片、文字等形式。
商品评价
商品中心后端属于基础数据，是电商系统的核心，会被许多子系统调用，对于电商公司来说重中之重。另外由于商业模式的区别，平台电商提供的商品服务与自营电商自己的商品服务有着很大不同。
小结
第三章 商品中心
4.1 促销的目的
4.2 促销形式概览
4.3 促销活动规则
4.4 专场活动配置
4.5 优惠券管理
4.6 拼团
第四章 促销系统
5.1 CMS系统概述
5.2 动态配置的产品逻辑
5.3 基础组件
5.4 动态页面的整体设置
5.5 小结
第五章 内容管理
库存管理作为供应链管理的重要组成部分，不论对于电商企业还是实体企业都至关重要。库存体系的构建异常复杂，涉及销售库存、仓库库存，有时候门店商品也会被纳入库存体系。对于库存管理来说，最重要的是库存的分配与扣减逻辑。
库存管理概述
库存变动的影响因素，主要有销售订单、采购、仓间调拨、盘盈盘亏、预售、售后退货等因素。
库存是为了保证前台商品正常售卖，库存的管理和仓库密不可分，而仓库有和销售、采购相关；
库存的概念
要是因为各层的职能不同，驱动库存发生变化的单据也不一样，如图6-3所示。
销售层
1>账面库存：仓库中的实物库存，只要未出库都算账面库存中；
2>可用库存：仓库中可供发货的库存，这部分库存是可调度的库存
3>在途库存：下了采购单，未入库的库存
4>不可销售库存：仓库盘损的库存，不良品。
5>已用库存：在调度层已分配的库存
调度层在某些方面上和前端库存有些重叠，前端库存也会分区域和总库存，但是不同的是，调度层对应的是实物，不会存在虚拟库存，流到调度层的订单经由调度后推动至仓库发货。另外还有“期初库存”，为了定期对账使用。
订单分配中心：订单→发货单（按调度规则：sku匹配仓库）调度层库存分为单仓、区域、总库存（区域库存：这些仓库只发一个区域；总库存：所有仓库的SKU库存总计）
调度层
3>已出库库存:已经确认出库的实物库存;
库位的概念。仓库中的库存是由库位库存组成的，库位上分为可用库存、锁定库存两种。
仓库层=实物库存，出入库盘点，引起库存的变动
仓库层
库存分层：销售层、调度层、仓库层
自上而下:销售层→调度层→仓库层
自下而上:仓库层→调度层→销售层
库存的同步
6.1库存分层
【预售库存的管理】预售库存是虚拟库存，无实物，到货之后才能发货。这种类型的需求可以通过销售总库存与实物库存断开同步、单独设置的方式来实现。前台买家下单成功之后，店家等实物到货之后，统一推送至仓库，安排发货。
销售库存管理
库存调度规则:调度逻辑随着业务复杂度、销售渠道、仓库数量等因素的变化而增加难度。同一仓库不同级别区域不能重复，设置某一级别区域范围时，其他区域级别设置过的区域选项置灰不可选。
库存调度逻辑
背景:库存控制和降本有关系
解决问题的关键:（1）需求预测（2）安全库存（3）库存控制模型
定量订货模型与定期订货模型的基本区别是：定量订货模型是“事件驱动”，而定期订货模型是“时间驱动”。
库存控制策略
第六章 库存管理
7.1 物流服务概述
7.2 前台物流管理
7.3 后端物流管理
7.4 物流单号和状态管理
7.5小结
第七章 物流管理
8.1 采购流程
合作关系合同
商品协议价格
单次采购订单
采购合同
产品质量
交货期
交货量
价格
进货费用水平
信用度
供应商的评价体系
8.2 供应商管理
采购行为针对的对象主要是SKU，最关键的参考因素是采购价格和库存。在进行采购商品管理时，最基础的商品数据来源于“商品中心”，采购价格来源于“采购系统”，库存数据来源于“库存中心”。
采购行为的触发是由销售需求引起的，采购人员需要了解库存变动情况以及仓库现有库存，据此结合业务预测做出相应的采购决策。由于采购的SKU要进具体的仓库，采购人员需要了解仓库的库存。
8.3 采购商品管理
流程图（图8-3）中将采购询价用虚线圈起来，是由于在许多电商企业中，有两种处理方式：定期协议价或线下询价，很少将这一流程做到线上的。定期协议价是指与供应商签订采购协议合同，约定SKU的采购价格及有效期。
采购发票在公司财务结构中非常重要，可以用于抵税、凭证等多种用途，所以对于采购发票的进度跟踪、管理就至关重要。 发票是与采购单绑定的，当采购入库、完成结算之后，由供应商开给企业。在采购入库之后，跟踪供应商是否将相应发票寄给企业（供应链或财务），反馈发票号及金额。
8.4 采购订单管理
第八章 采购管理
9.1 仓储管理概述
9.2 出库
9.3 入库
9.4 盘点
9.5 库位库区管理
9.6 统计查询
第九章 仓储管理系统
10.1 订单下单
10.2 订单拆单
10.3 订单售后（退货退款）
10.4 线下服务订单
10.5 订单数据统计
10.6 扩展 ：购物车
第十章 订单管理
11.1 会员系统
11.2 调度中心
11.3 支付系统
11.4 权限系统
第十一章 其他系统综述
12.1 跨境电商概述
12.2 跨境订单流程
12.3 清关备案
第十二章 跨境电商的不同点
后记
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