职场高情商沟通
2023-09-21 10:54:32 0 举报AI智能生成
职场高情商心法，提升职场沟通能力，升职加薪的底层逻辑。
作者其他创作
大纲/内容
自我管理
自我定位
优点/缺点=特点+应用场景
别人喜欢的特点—优点
别人不喜欢特点—缺点
战胜自卑
自卑往往是不想行动的借口
自卑是可以转化为动力的能量
如何将自卑转化为自信
赞美自己，及时捕捉自己的优点
拿到结果：目标不要定的过高，进入不断拿到结果的正循环
自律
自律的本质：明确优先级，按照优先级分配精力
自律=精力的分配（重点关注+及时放弃）
如何找到重点关注和及时放弃的对象
得出短期内想要的东西1-3样
得出长期绝对不需要的东西
结合前两点，得出当下的必要行动
如何面对失败
在时间维度上，失败只是一个小的节点
失败+经验=正向节点；失败+负面情绪=负面节点
如何面对：接受失败→调整情绪→复盘
复盘
负面情绪
不压抑，及时发泄和处理
要有分析负面情绪的能力
建立负面情绪机制
改变现实
改变预期
找到情绪出口
压力管理：放松自我+分析压力+拆解行动
压力倒U型曲线：适当的压力是好的
压力过小
缓慢加压，调整节奏，找回有动力的状态
压力过大
放松自我：转移注意力+屏蔽外界施加的压力
分析压力：是否能承担最坏的结果
拆解行动：拆解成小目标，立即行动
应对评价
过于看重外部反馈，导致否定自我
缺少自我反馈机制从而依靠外部评价
建立自我反馈机制
自我反馈机制=目标+允许自己犯的错误+对事实的分析
主动规划
长期规划生活
找到人生方向
中期规划竞争力
打磨自己主业的核心竞争力，和兴趣爱好上的第二竞争力
短期规划时间
做好时间管理，每一天都张弛有度
职场
职场PUA
什么是职场PUA
通过情感控制，让你怀疑自己，为对方的目标服务，忽略自己的目标
反PUA
认知
洞察他人目标+知道自己的目标
行为上
忽略+离开
拒绝
认识基础：拒绝是对于关系的保护，而不是破坏
高情商拒绝=直接的信息+柔和的方式
直接的信息：语气友好+信息直接
柔和的方式：提出不可抗力，提供代替价值，真诚表达
高难度沟通（开人、结束合作等）
建立心理支撑
坚信自己在做一件正确的事
安抚对方情绪
给予对方肯定、认可、感激，同时提出对方无法解决的问题
考虑对方利益
站在对方的角度，为对方提供利益（物质上或精神上的）
表明自己价值
展现自己的价值，让对方从长期考虑双方的关系
如何提反对意见
两个误区：暴力批评；不敢批评
转变意识：将反对意见变成建设性意见
方法
反对上级/平级=提出补充意见+附加条件
批评下属=做好预期管理+事实说话
提升自身能量：“主动意识”
避免学生思维
被动，等待被安排，被检查
不懂配合，单打独斗
通过降低身价来获取机会
过于随意
主动汇报
汇报节奏
已经做了什么，正在做什么，接下里做什么，需要帮助的是什么
汇报变化
及时对接和推进过程中的变化
汇报问题
没完成的原因+解决方案
主动谈判
洞察对方需求
换位思考，结果导向，透过现象看本质，理解对方的潜台词
提出新方案
拓展维度，为对方输送利益
反向要求，为自己争取更多利益
主动求助
找准求助对象
有决策权；擅长
低成本创造高效益
减小对方帮助的成本，明确对方帮助的价值
如何应对冲突
发现情绪
站在对方角度去感受，或直接询问
消解情绪
道歉：承认错误+肯定对方价值+给出补偿方案
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