通用企业接单流程图
2023-06-30 21:20:15 0 举报通用企业接单流程图
作者其他创作
大纲/内容
是否举手上台
制作方案--3服务小时内
客户下单
是
已申请：申请过等待分配的订单会在这里，客人下单时间5分钟后，会开始分配订单
其他：自己没接到，但是被其他人接到的订单都会在这里
派单池状态：待申请
已取消：所有取消的订单都在此处
订单状态已提交
否
1.IM联系--做好结构化备注2.400首呼--接单后1服务小时内
是否被分配到订单
客人进入AI对话，与机器人互动
订单状态：其他
第二次分配任务
第一次分配任务
第二位接单成功，查看AI对话
订单状态已接受
客人是否确认方案
是否有其他举手
已接单：被分配到的订单，会在这里；如果需要处理这些订单，回到“订单管理”
系统拉人，第一位接单进入IM群与客人互动
信息量是否足够
订单状态已撤销
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