第一章、管理与管理学
2023-07-03 20:28:35 14 举报AI智能生成
管理学——原理与方法（第七版)
作者其他创作
大纲/内容
第一节人类的管理活动
人类活动的特点
目的性
一切活动都是经过大脑思考，为了达到预期的目的而进行的。
依存性
人对外部环境和人类自身的相互依存关系。人类为了生存和发展，必须通过适应和改造环境去取得必须的资源。
知识性
从经验中学到的知识加以记忆、积累、分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。知识越专门化进一步加强了人的协作即相互依存。
管理的必要性
资源短缺
合理地配置有限的资源
科学技术落后
有效地利用科学技术，只有通过有效的管理，才能使科学技术真正转化为生产力。
社会分工
协调各种关系。
全员共同努力
将局部目标引向整体目标。形成合力，需要管理。
信息技术
管理质量的提高是工作、服务、生活质量提高的前提。没有管理工作质的飞跃，我们就不可能得到现代科技和物质文明所给予的一切。
管理的定义
管理：为了实现组织的共同目标，在特定的时空中，对组织成员在目标活动中的行为进行协调的过程。
内涵
实现组织目标是评价管理成败的唯一标准
一是效率，就是要用正确的方法做事。二是效果，要做正确的事。管理任务就是通过协调使两者统一起来。
二是效果，要做正确的事。管理任务就是通过协调使两者统一起来。
特定的时空是管理的必要条件
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管理的核心是人的行为
组织目标分解为具体工作。首先，打铁必须自身硬，其次。管理者要用一系列科学的理念和方法。
管理的本质是协调
协调是通过管理的各项职能来实现的，决策是协调的前提，组织是协调的手段，领导是协调的责任人，控制是协调的保证，创新是协调解决问题的途径。
第二节管理的职能与性质
管理的职能
决策（计划）
所谓计划，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。
在计划过程中，必须进行决策。决策是计划和修正计划的前提，而计划又是实施决策的保证。计划与决策密不可分。
组织
组织工作源自人类对合作的需要。
根据工作的要求与人员的特点设计岗位，通过授权和分工，将合适的人员安排在适当的岗位上，用制度规定员工的职责和相互关系，使整个组织协调地运转，这就是管理的组织职能。
领导
组织目标的实现，依靠组织全体成员的努力。由于个人目标，爱好需求等方面存在巨大差异，因此需要权威的领导者进行领导。
指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的认识和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。
控制
控制的实质就是使实践活动符合计划，计划就是控制的标准。
将有关信息与计划进行比较，发现实践活动中存在的问题，分析原因，及时采取有效的纠正措施。
创新
每位管理者每天都会遇到新情况，新问题，要敢于走新路，开辟新天地。
管理者成功的关键在于创新，它包括目标创新，技术创新，制度创新，组织创新和结构创新以及环境创新。
创新智能与上述各种管理职能不同，他在其他管理职能创新所取得的效果中表现自身的存在与价值
创新不仅融合在其他职能中，而且是整个管理过程中不断优化，不断上升，不断改善的动力
管理的自然属性
管理是人类活动的客观需要
管理也是社会劳动过程中的一种特殊职能。
随着互联网与人工智能的发展和普及，管理人员尤其是中层管理人员必将大量减少，但管理工作反而更为重要，对管理者的素质和能力要求更高。
管理也是生产力
生产力是否发达，都取决于他所拥有的各种经济资源，各种生产要素是否得到有效利用，取决于从事社会劳动的人的积极性是否得到充分发挥。而这两者都有赖于管理。
科学技术是生产力，但科学技术的发展本身需要有效的管理，并且也只有通过管理科学技术才能转化为生产力。
管理的上述性质并不以人的意志而转移，也不因社会制度和意识形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。所以，我们称之为管理的自然属性。
管理的社会属性
与管理的自然属性并称为管理的二重性。
管理是为了达到预期目标而进行的具有特殊职能的活动。实质上是为谁管理的问题。管理从来就是为国家当局，为生产资料所有者服务的。是一定社会生产的反映
与管理社会属性有关的四点变化
企业的终极所有权与经营权发生分离
组织规模大、社会分工细、相互依存度高、复杂性强。
社会财富占有呈橄榄型结构
出现中产阶级有相当一部分职工持有企业的股票，使拥有企业所有权的人数大大增加。
几乎所有的国家都已经或正在进入市场经济轨道
所有国家不论社会制度如何，都在使用市场计划行政法律的手段以及大数据技术进行宏观经济调控。
用户更加挑剔，对环境保护要求更高
各种消费者。协会和。环境保护组织迫使管理者不得不认真考虑消费者利益和社会生态环境保护。
社会属性体现
他既要满足资本家的需求，又要保证扩展企业实力的需要。既要尽可能满足本地职工的物质精神方面需要，又要考虑到社会公众，消费者和用户的利益。既要千方百计的追求企业的最大利润，又要处理好企业同政府的关系，遵从政府的种种法规和限制。
第三节管理者的角色与技能
管理者的角色
人际关系角色
人际关系角色直接产生自管理者的正式权力基础
管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演人际角色
代表人
行使一些具有礼仪性质的职责
领导者
对所在单位的成败负重要责任。在小组工作中扮演领导者角色
联络者
基于管理者敏锐的洞察力，在组织内部与外部利益相关者都要建立良好的关系网。
信息传递角色
管理者应该具有足够的信息，以能够顺利完成工作，既是信息传递中心，又是信息传递渠道。
监督者
接收组织内外有用的信息
传播者
把所获取的大量信息分配出去，把重要信息传递给工作小组
发言人
子主题
决策制定角色
处理信息得出结论，做出组织的决策，让工作小组按照既定的路线行事，并分配资源以保证小组计划的实施。
企业家
制定战略，关注组织内外环境的变化和事态的发展，以便发现机会进行投资。
混乱驾驭者
善于处理冲突或解决问题
资源分配者
决定组织资源用于哪些项目。
谈判者
子主题
管理者的技能
技术技能
运用管理者所监督的专业领域中的过程，惯例，技术和工具的能力。
人际技能
成功的与别人打招呼，并与别人沟通的能力。
概念技能
把观点设想出来并加以处理，以及将关系抽象化的精神能力。
组织层次理论高层，中层，基层。这三者对三类技能的需求强度不同。
基层最重要的是技术技能，高层最重要的是概念技能，而人际技能是高层，中层，基层都需要的技能。
管理者面临的新时代
信息网络化
范围广，交流更便捷。新的管理理念。
经济全球化
各个经济体之间，各企业之间的关系变得十分错综复杂，风险的累积和扩大变得难以控制。管理者必须研究构建更加可靠的防火墙。
知识资源化
知识成为越来越重要的资源。企业必须不断创新，构成组织核心竞争力。
管理人本化
处理好人与人的关系成为管理者的头等大事，树立人人生来平等的观念，尊重每一个人。
官本位反向论述。主人，仆人位置经常颠倒。
应对新时代的挑战，须培养出以下五种能力
或许和吸收新知识的能力
集成多种知识流派的能力
跨越文化和地域限制的能力
学会遗忘的能力
跨越业务边界进行竞争的能力
管理学的对象与方法
管理学研究对象
管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象
管理学研究方法
归纳法
从典型到一般的研究方法也被称为证实研究
局限性：1，没有代表性 2，研究事物的状态不能人为重复 3，不能通过实验加以证明。
试验法
人为地为某一实验创造一定条件，观察其实际试验结果，
演绎法
是简化了的事实前提推广得来。与归纳法相反。
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