【项目管理】4.如何有效沟通？
2023-07-05 15:35:16 12 举报AI智能生成
项目管理常见问题及解决办法
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大纲/内容
四、技巧
着急的事情慢慢说
严重的事情平和说
在理的事情合理说
无理的事情听别人说
五、沟通者的类型
控制者
表现者
爱心者
规则者
六、因人而异的沟通方式
沟通风格
主动式
被动式
主/被动连续代理
富于表达
思维方式
具体化思维
抽象化思维
一、保持诚信宽容的心态
诚信
诚信是相互信任的品质
共同构建信任平台
宽容
宽容是一种心智模式
达成一致性，降低差异性
正确理解沟通内涵
拥有同理心和同情心
达成一致的思考方式
二、进行双向互应的交流沟通
沟通语言模式
家长式沟通
成人式沟通
儿童式沟通
语言模式的匹配
互应性沟通模式
交叉性沟通模式
语言模式调整
修正语言模式
综合运用语言模式
三、体态语言有效配合
合理运用体态
恰当的沟通距离
四种常见距离
亲密距离
朋友距离
社交距离
公众距离
安全心理范围
弹性距离
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