国内销售部工作流程图
2023-07-20 15:18:28 0 举报
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大纲/内容
分配选择处理人员,派单后可在手机查看事件并处理
诉求详细对接,确定责任单位并分配委办单位
市级/镇街级委办单位
调解完成,提交到委办单位接收人处等待审核
查看诉求
后续可能新增功能需可传到接谈人员处,由接谈人员向下分配
处理结果审核,审核后确认完成
人员管理
根据解决情况正常流转
接谈人员查看退回原因,跟进处理可以重新分配或结案
新增事件
调解完成、息诉罢访
事件分派的所有委办单位处理完成后,调解完成
确定诉求方向分配接谈室
未调解完成
是
按照大厅排队号排队叫号
否
政法委
是否符合诉求
多选
初步登记 身份证扫描及人脸识别后录入系统
诉求类型管理
重点人员
矛调中心
委办单位接收
大厅排队取号登记
角色管理
接谈人员
组织管理
权限管理
处理
调解人员
信访窗口
可继续新增调解记录
不考虑解决情况,选择否后可上传凭证,保存后直接到退回状态提交委办单位接收人处理
解决情况
查看退回原因,若原因没问题,提交信息
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