升级体验 | Key与BDS（欢迎交流）
2023-07-07 17:41:18 0 举报AI智能生成
人类感知的赚钱逻辑+案例。
作者其他创作
大纲/内容
说明
敏感内容已隐藏处理，请知悉
以下是本期的参考笔记，每年48场周三晚8点见
热身
什么是服务价值？
什么是体验经济？
什么是溢价效应？
蓝犀牛到亚朵（到淄博），初步感知体验经
蓝犀牛（搬家）
房子是租来的，但生活不是
搬家的理由：吵架、分手、离职、跳槽、房租上涨，遇到黑中介
每次搬家周期：394天，13个月
不同年龄层的人群，搬家次数也各不相同
不到25岁时，搬家次数约为2.9次
25-30岁，搬家次数约为3.1次
30-35岁，搬家次数约为2.5次
35岁以上搬家次数约为1.8次
自己搬（一团乱麻）vs找外包（专业条理）
仅用车or日式搬家
举例 ：金杯车型搬家 ，33个纸箱 ，A- -B地址10公里 ， 楼梯3楼至4楼
如图
日式搬家
如图
日式搬家解决搬家难题
坐地起价
体验
免费上门报价
1对1制定搬家方案
费用100%透明
不会收纳
体验
发收纳师全程打包
卧室物品打包收纳
细心、贴心
物品损坏
体验
物品0祼搬
分类打包
细致保护
严格装箱
难以还原
体验
新家还原
物品1：1还原
一键复制
蓝犀牛的商业模式
供需连
供
司机
高效接单
单量稳定
需
用户
及时响应
品牌保障
连
平台
供需匹配
监管培训
（隐藏内容）
降本增效，实现双赢
司机趴活：一单要价高+单量不稳定——提高司机时间利用效率（收入上涨）
蓝犀牛：10%佣金+高订单量+高稳定性——降低用户单次搬家成本（花费降低）
亚朵（酒店）
亚朵服务方法论飞轮
（隐藏内容）
落到细节处的技巧
如图
亚朵的17个触点
如图
亚朵的长期主义
如图
淄博（烧烤）
五一最火
如图
美好约定
如图
心驰神往
流行
情绪的宣泄
向往
真
真诚
善
善良
美
美好
淄博效应
共济
拆解核心需求
用户的核心需求：安全、快捷、省心、愉悦、有性价比地完成搬家
确定核心需求
（隐藏内容）
寻找和确定MOT
确定MOT：蓝犀牛
（隐藏内容）
从宏观到微观，深入分析体验经济
从体验出发
体验=感觉+知觉
色
视觉
声
听觉
香
嗅觉
味
味觉
触
触觉
法
知觉
从体验到体验经济
如图
传统经济观与体验经济观的对比
如图
竞争、价格、需求矩阵
如图
案例【2023都市农业发展趋势展望】
（隐藏内容）
案例【Mokumoku的体验产品】
（隐藏内容）
案例【无印良品果蔬卖场】
（隐藏内容）
从品牌到个人，如何玩转体验经济
（隐藏内容）
拓展
1、人类饭碗
2、人类饮食
3、超级创业
4、升级体验
5、终极消费
如有疑问，请联系@Key洁莹
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