客户价值矩阵
2023-07-17 19:47:27 0 举报客户价值矩阵分享大家！营销专家使用消费频率与平均消费金额构造了客户价值矩阵，将客户分为了乐于消费型客户、最好的客户、不确定型客户、经常消费客户。具体内容在此模板中可见，一起学习呀！
作者其他创作
大纲/内容
平均消费金额
可说明客户结构，帮助企业认清目前客户的规模以及市场是否足够大。
消费频率
客户平均消费额
对于“不确定型的客户”，企业需要找出有价值的客户，并促使其向另外三类客户转化。
“乐于消费型的客户”和“经常消费型的客户”是企业发展的保证，企业应该想办法提高“乐于消费型的客户”的购买频率，通过交叉购买和增量购买来提高“经常消费型的客户”的平均消费金额。
不确定型的客户
最好的客户
经常消费型的客户
乐于消费型的客户
低
高
客户价值矩阵
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