技术内训师能力要求
2023-08-08 14:32:20 3 举报AI智能生成
内训师能力要求
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大纲/内容
技术内训应该做哪些工作？
车间新员工培训工作
能够介绍新员工技术发展路线（悦学苑）
能够介绍宝马主流车型和技术亮点（悦学苑）
能够制定新员工个人学习计划（除了OBT意外的其他基础知识技能，如功能操作，车型知识）
能够定期沟通员工线上学习状态，并进行技术答疑
能够定期沟通新员工IBT学习状态，并进行技术答疑（落地方法）
能够现场辅导IBT相关实操标准规范
能够检查评估新员工IBT实际学习效果
能够分析新员工不足，并制定学习改善计划
新车型功能操作等项目的实操培训
Pre-1级技师角度
能够评估制定预备一级技师的潜能，制定具体一级课程学习计划（能力评估或常规路线）
能够指导员工掌握一级能力评估的核心操作项目
能够定期评估员工技术能力状态，认可个人价值
新车型功能操作等项目的实操培训
Pre-2级技师角度
子主题
Pre-3级技师角度
子主题
技术经理角度
配合技术经理，完成技术标准、管理流程、操作规范的培训
车间经理角度
能够定期考核/考评技师团队的技能水平，并制定个性化技能提升计划
能够发掘技师团队的个人潜能，协助车间主管选拔人才（组长，前台，销售。其他）？
能够车间管理视角，分析业务痛点，对车间人员能力问题进行针对性的提升赋能（质量、效率、安全、流程、现场等）
能够从客户体验视角，分析业务痛点，对车间人员能力问题进行针对性的提升赋能（质量、效率、安全、流程、现场等）
能够协助车间经理进行人员绩效考评（员工个性学习成长维度）
售后经理角度
能够从客户体验视角，分析业务痛点，对售后人员技术能力问题进行针对性的提升赋能（质量、效率、安全、流程、现场等）
能够从客户体验视角，分析业务痛点，对售后人员能力问题进行针对性的提升赋能（质量、效率、安全、流程、现场等）
涉及售后前台相关岗位非技术的技术培训
销售经理角度
能够对销售人员如何应对客户技术问题挑战，对销售人员的相关技术知识进行培训
包括竞品知识
宝马客户角度
能够分享车辆使用技巧（接触客户的所有人员）
能够将复杂的技术解决方案讲明白（接触客户的所有人员）
能够回答客户关心的技术问题（接触客户的所有人员）
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