电商客服服务流程（主动退货及退换货流程）
2023-07-26 11:47:36 0 举报电商项目流程
作者其他创作
大纲/内容
是否开通支付宝商户号
弹窗提示立即前往
功能是否开通
创建单品/全店免息
不保存当前页已填写内容，返回列表页
必填免息期数、活动名称、开始时间、有效期，活动类型；
[添加商品]按钮
功能详情页增加提示条
「已选商品列表」展示字段
「分期免息」列表
点击取消
店铺到期异常情况处理
页面交互
列表上方创建花呗分期免息活动
添加商品提示文案
进入支付宝商户号管理列表增加「花呗分期」开关
是否开启支付宝花呗分期免息
单品免息活动创建页需要展示创建步骤，全店免息不需要
点击立即使用
点击「立即订购」，跳转服务订购页
No
点击「单品免息」活动，「参与商品数量」旁的「查看详情」进入「活动详情页」
Yes
允许进入列表页，禁用编辑、添加商品操作，允许停止活动；
点击下一步，校验当前页必填内容
跳转至「营销-付费转化-分期免息」
分期免息
点击「立即使用」按钮，弹窗提示
花呗免息活动创建
支付设置-支付宝 增加支持花呗分期标签
「分期免息」落地页
「活动详情页」支持添加商品，展示添加商品范围，点击「添加商品」按钮及列表逻辑同「活动创建页」添加商品；
点击「完成」，保存活动，toast提示；点击上一步，返回「1. 填写免息活动信息」页面，已选商品保留
2. 添加商品
1. 填写免息活动信息
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