产品经理面试题

您好，我叫史静静，到目前已经工作了10年，整个履历包含5年测试 经验+4年多的产品经理经验，
下面我重点和您介绍下我最 近的几份工作经历 ：我的最近一家公司是智慧图科技有限公司，在这里我主要负责b2b2c新零售方向的工作，其中，主要包含万达广场的会员工作台系统，项目的 成果分别是万达广场会员工作台系统提升了50%的人效；您如果感兴趣后面我们可以细聊；在这家公司之 前，我在必要工业科技有限公司就职，主要负责营销活动的相关工作，工作成果是新手专享项目订单转化率从0.3%提升到0.8%，新客复购加价购项目客单价提升了10%；主要主导过新客复购和新客复购加价购项目。后面的两家公司分别是桔子分期科技有限公司和上海多来点信息技术有限公司北京分公司任职的是测试工程师的岗位 ；经过这几年工作的锤炼，我在电商营销活动和电商新零售方面比较擅 长，相信可以胜任我在面试的产品经理的岗位的工作！

孩子上学

接下来几年里，我还是希望在电商行业继续深造，短期内可以快速掌握 业务，长期希望成为有影响力的电商资深专家

优势

劣势

有一次做营销活动，结果比预期超过1倍的增长 
但过程中，我发现遗漏了需求，导致无法项目进行，有巨 大的延期风险 
于是我们连续工作48h，协调3个部门，找到解决方案 
自己挺住了压力，并将项目顺利上线，并取到超预期的结 果

请问，咱们产品部门在公司里的架构什么样的呢？我们部门 主要负责哪些产品线？

我面试的岗位是做哪些项目？这些项目的重要性和资源如何？

职业发展原因，个人对互联网产品兴趣非常浓厚。 
岗位本身发展好，在未来，传统的进行线上化是大趋势，对产品经理的要求和需求 会更加高，有很大的想象空间，这对我来说是个挑战和机遇。 
能力上我有些优势，产品经理不但要求沟通能力，执行力，管理能力等，还需要有 同理心和商业思维，我多年做创业（某实践/项目），对于培养用户有着很深厚的 功底。 
成长上更加吸引我，产品经理设计的产品，受众范围广，接触群体复杂，产品设计 思考全面，对我自己的能力也有很大提升。 

我理解的产品思维，是个综合的思考结果，比较通用的产品思维，可以按照以下维 度进行拆解

我以新手专享项目产品为例，说一下用户情况：
产品用户做了分层，分别是新人，活跃，沉默和潜在流失人群 
其中新人数量占比50%，下单占比为10%。活跃用户占比30%， 下单占比60%，新人下单转化需要进一步提升。 
基于背景，做了产品上功能调整，增加了新用户权益引导流程， 每下一单，赠送一张大额优惠券，吸引用户多次下单，留在平 台。 
功能上线，测试14天，根据测试结果可以看出，新的权益引导 流程上线后，新用户下单率增加到了15%，效果比较显著。

我的工作主要涉及这几方面

线上用户反馈，线上客服和问卷系统的反馈的重要需求，会进 入开发流程中。 
线下调研，去线下跟实际的商家，店铺沟通实际情况，挖掘的 需求 
业务方提需求，根据业务部门的重点任务，拆解出的需求 
自发需求，产品经理根据自己指标拆解出的需求 •
老板需求，基于上层提出的方向或部门方向，提出的需求

这个情况，在我的产品工作里同样遇到过，谁都有保留意见的权利，我 很尊重大家的看法，对和错也是相对的

曾经在跟业务方讨论下阶段重点事项时，他认为当下应该重点做拉新， 因为新用户增长缓慢，而我认为应该重点做老用户复购，因为当下拉新 成本非常高，roi低，而复购建设方向明确且有完整的工具支持

最后，我拿出数据来看去年做拉新的成果，流量采买的新用户成为500 元，以当下的预算不足以支持太久。但也无妨看到后，仍然坚持要做拉 新的事情，只好跟决策层一起沟通优先级，并给出合理地方方案。

任何结论，不是拍脑袋，而是需要通过数据效果分析后，综合给出结论

剪映，一句话，移动端快捷视频剪辑工具

业务层，用户，需要剪辑，拍摄需求的用户。抖音创造发布视频的诉求， 剪映解决痛点，市场至少覆盖全部7亿用户，和其他未覆盖人群，极大 市场

功能层，核心是编辑能力，其中剪切，音乐，文案，贴纸，素材等，快 捷。围绕编辑做了存储，社区，模板案例，会员，打造闭环，协同抖音， 做互相导流的规划。需要提供制作视频，发视频的产品闭环，让用户留 在体系内，后续会有更多的绑定关系，模板，直接发布。

交互上，突出剪辑和文稿，简单傻瓜式剪辑，降低使用门槛

商业上，是超级app的生态补充，盈利模式，广告，课程，会员产品， 未来可提供更多的协作场景，或付费功能工具。工具的属性是用完即走， 提供不走的理由。

bc产品的区别，主要是由于面向用户的不同，导致的结果， 
用户群体不同，c为单一群体，b为多群体 
产品目标不同，c为流量转化层指标，b多为效率优先 
业务流程不同，c流程标准化逻辑简单，b场景复杂流程难懂
产品设计方向不同，c通常是大众思维，感性。b偏向于定制 化，工具化，比较理性。 
产品壁垒，c不容易壁垒，切换成本低，b容易壁垒，切换成 本高 

我以一个项目的案例，来阐述下我分析问题，处理项目的全过程

背景：大促预热工具，需要将用户活跃起来

目标：吸引用户进入店铺

产品方案：设计了一款游戏 ，balabala

结果：平均进店数超过目标2倍

问题：进店铺用户不精准，转化不够

改进：后续通过算法进行精准营销

我认为，产品功能是否有效，一定是相对来看的。

一般是根据项目制定的目标达成情况，来判断是否功能 有效。目标完成，代表有效，未完成，代表无效。

比如xx项目，目标是提升使用效率，从4h变成5分钟。 而实际上线后，直接1分钟就可完成，这就属于有效。

而下单转化率项目，目标是从15%提升到25%，最终提 升到20%，虽然有增长，但对于项目来说，我认为他就 是无效的功能。

工作中，我比较看重数据对产品的影响，多数情况下，数据会有关键性作 用

在项目调研阶段，我会通过数据来分析下，当前产品现状，突出的 问题在哪里，数据指导我接下来的方案进行，比如xx项目

在数据复盘阶段，通过数据结果跟目标的对比，推导出来产品的不 足点，思考接下来的优化动作。例如xx项目，目标是复购率30%

实际完成25%，分析原因发现是xx原因，因此做了xx动作，之后30 天观测期，提升至32%

首先，是需要设定业务目标，或者已经有目标，就要明确目标 的具体方式。要跟指标的产品或运营负责人直接沟通，先互通 有无。 
再者，调研当前产品现状，数据情况，产研能力框架，基于目 标，给合理的产品分期计划，和分期目标。
设定合理的产品和运营策略，按照月度，季度方向，需要大家 共同努力完成目标。
基于收集到的数据，评估指标是否完成，是否会有接下来的动 作，实时去调整策略。

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