Hiya语音房独立业务规划思维导图模板_ProcessOn思维导图、流程图

支付

支付成功通知

规划：补充前后台，便于用户查看，以及信用卡拒付时提交证据

前端使用体验

页面布局

支付渠道排布

整合币商

个性推荐

常用支付渠道推荐

支付优惠推荐

优质币商推荐

无法退款的支付渠道推荐

客服

在线客服

规划：接入Udesk新能力

常见问题

规划：维护常见问题库，创建快速索引

举报工单

创建工单

规划：提高创建工单效率

提供举报证据

规划：系统自动提供证据

查看举报结果

规划：实时查看举报结果

收集必要信息

规划：对被举报的内容进行收集，用于扩充敏感词库等

站内反馈

规划：站内反馈问题能更清晰的记录，直接反馈给产运研

封禁流程

规划：统一封禁/解封流程，完善标准

账号

登录

手机号

验证码

短信

规划：接入更多渠道，提升性价比（价格&送达率）

语音

规划：接入更多渠道，提升性价比（价格&送达率）

密码

规划：设置密保

账号

密码

规划：设置密保

第三方

FaceBook

规划：获取邮箱，更好的解决开发者账号频繁更换问题和站外召回问题

Google

规划：获取邮箱，更好的解决开发者账号频繁更换问题和站外召回问题

Apple

TikTok

……

规划：补充更多第三方渠道

快速登录

规划：优化快速登录形式和限制

验证

规划：补充特殊身份核心场景先验证后操作

换绑

规划：优化换绑流程，提供部分场景的解绑能力

设备

规划：优化用户设备管理

账号找回

规划：设置密保

规划：优化账号认定闭环

推送

站内信息推送

规划：站内账号重新梳理并区分业务场景

站外Push推送

一期：基础能力搭建，手动发放后台搭建

二期：关键场景推送能力搭建

三期：针对特定身份的推送策略

四期：优化推送体验，提升使用推送比率

五期：补充推送渠道（系统&手机品牌）

短信/邮箱召回

短信召回

规划：搭建短信召回能力

邮箱召回

规划：搭建短信召回能力

公会

公会基础

公会创建

创建方式

后门：运营手动添加公会

规划：优化创建公会时相关字段完整性

后台：运营后台下发「申请公会权限」

规划：补充此流程，挖猎功能回归站外

站内：用户主动申请申请「申请公会权限」

规划：补充此流程，挖猎功能回归站外

站外：BD挖猎

规划：优化流程，与站内裂变分开

创建记录

规划：整合各类创建方式，形成通用记录

公会人员变动

主播加入公会

规划：设置加入公会限制，并做到可配置

主播退出公会

退出方式

主动退出

规划：「申请退出公会」流程重构

被公会长清退

规划：清退流程提示双方

自动淘汰

规划：「主播自动淘汰」流程搭建，并做到可配置

退出善后

退出公会立即结算薪资

规划：优化流程

结算后的薪资，限期提取

规划：开发薪资钱包给更多用户使用

公会管理员增减

规划：拆分公会长中心后，给管理员更多的查看信息权限

公会架构变动

更换公会长

主动更换

规划：公会长将公会转给旗下主播流程

后台更换

规划：运营替公会长将公会转给旗下主播

更换善后

规划：公会长变更后结算、合规问题处理逻辑

公会合并

规划：周期结束后将公会解散，结算完后将主播转到其他公会中

公会解散

解散方式

公会长主动申请解散

规划：搭建流程

运营在后台操作解散

规划：优化解散流程

系统自动淘汰低质量公会

规划：设置公会淘汰机制，并做到可配置

解散善后

规划：解散后退款追回问题优化

公会合规

上传个人信息和经营许可

规划：补充全部流程

签署公会合作协议

规划：补充全部流程

签署薪资提取补充协议

规划：补充全部流程

公会架构/人员变动时，补充协议

规划：补充全部流程

公会中心

主播直播数据整合

规划：补充全部流程

主播薪资数据整合

规划：补充全部流程

退款问题整合

规划：补充全部流程

公会薪资

薪资计算

每日计算薪资分成

规划：将公会长的分成另作结算

薪资发放

发放到薪资钱包

规划：将公会长的分成和公会奖惩，发放到公会钱包中

薪资提取

提现信息收集

Payoneer

规划：技术侧简单优化 & 如有必要可以补充站内注册Payoneer流程

银行卡（AirWallex）

规划：补充数据，优化各国境内/境外转账信息收集形式

银行卡（PayerMax）

规划：补充数据，优化各国境内/境外转账信息收集形式

其他第三方渠道

规划：补充新渠道

从薪资钱包提取

财务审核前置

规划：打到薪资钱包中的钱先经过财务审批

备款流程优化

推动财务：审核完，提取前就按照每月预估的提现比例进行备款

API打款

规划：薪资钱包里的钱都是财务审批过的，随时可以发起提现，到账速度加快

薪资钱包前台

规划：优化前台展示和效率

薪资钱包后台

规划：补充完整各类数据记录，提升可视化

平台主动打款

默认收款方式

规划：优化默认收款方式更换体验

推动取消平台主动打款

主播

主播成长

规划：主播成长任务

主播流量

规划：主播流量分发

主播薪资

薪资计算

每日计算薪资分成

规划：将公会长的分成另作结算

薪资发放

发放到薪资钱包

规划：将公会长的分成和公会奖惩，发放到公会钱包中

薪资提取

提现信息收集

同公会

从薪资钱包提取

同公会，但拆分主播钱包和公会钱包

平台主动打款

不为主播提供此能力

主播中心

主播直播数据整合

规划：优化数据

主播薪资数据整合

规划：补充全部流程

退款问题整合

规划：补充全部流程

币商

成为币商

后门：直接成为币商

规划：优化成为币商时相关字段完整性

后台：邀请成为币商

规划：优化流程体验

前台：主动申请成为币商

规划：补充此流程

币商身份

考核期币商

规划：优化考核期币商体验

考核期转正

规划：已做可配置，可迭代考核标准

正式币商

等级币商

规划：优化身份展示

日常淘汰

规划：已做可配置，可迭代考核标准

高级币商

规划：制定升级标准流程

高级币商的分销商

规划：增加运营增删改能力

超级币商

规划：将配置放入后台

公会长

规划：与币商解耦，用公会钱包发薪

币商特殊功能

分销给分销商

规划：优化全流程体验

互相分销

规划：优化全流程体验

取消币商

取消后财产善后