Hiya语音房独立业务规划
2023-08-14 11:43:18 12 举报
AI智能生成
Hiya语音房
作者其他创作
大纲/内容
规划:补充前后台,便于用户查看,以及信用卡拒付时提交证据
支付成功通知
支付渠道排布
整合币商
页面布局
常用支付渠道推荐
支付优惠推荐
优质币商推荐
无法退款的支付渠道推荐
个性推荐
前端使用体验
支付
规划:接入Udesk新能力
在线客服
规划:维护常见问题库,创建快速索引
常见问题
规划:提高创建工单效率
创建工单
规划:系统自动提供证据
提供举报证据
规划:实时查看举报结果
查看举报结果
规划:对被举报的内容进行收集,用于扩充敏感词库等
收集必要信息
举报工单
规划:站内反馈问题能更清晰的记录,直接反馈给产运研
站内反馈
规划:统一封禁/解封流程,完善标准
封禁流程
客服
规划:接入更多渠道,提升性价比(价格&送达率)
短信
语音
WhatsApp
验证码
规划:设置密保
密码
手机号
账号
规划:获取邮箱,更好的解决开发者账号频繁更换问题和站外召回问题
FaceBook
Google
Apple
TikTok
规划:补充更多第三方渠道
……
第三方
规划:优化快速登录形式和限制
快速登录
登录
规划:补充特殊身份核心场景先验证后操作
验证
规划:优化换绑流程,提供部分场景的解绑能力
换绑
规划:优化用户设备管理
设备
规划:优化账号认定闭环
账号找回
规划:站内账号重新梳理并区分业务场景
站内信息推送
一期:基础能力搭建,手动发放后台搭建
二期:关键场景推送能力搭建
三期:针对特定身份的推送策略
四期:优化推送体验,提升使用推送比率
五期:补充推送渠道(系统&手机品牌)
站外Push推送
规划:搭建短信召回能力
短信召回
邮箱召回
短信/邮箱召回
推送
规划:优化创建公会时相关字段完整性
后门:运营手动添加公会
规划:补充此流程,挖猎功能回归站外
后台:运营后台下发「申请公会权限」
站内:用户主动申请申请「申请公会权限」
规划:优化流程,与站内裂变分开
站外:BD挖猎
创建方式
规划:整合各类创建方式,形成通用记录
创建记录
公会创建
规划:设置加入公会限制,并做到可配置
主播加入公会
规划:「申请退出公会」流程重构
主动退出
规划:清退流程提示双方
被公会长清退
规划:「主播自动淘汰」流程搭建,并做到可配置
自动淘汰
退出方式
规划:优化流程
退出公会立即结算薪资
规划:开发薪资钱包给更多用户使用
结算后的薪资,限期提取
退出善后
主播退出公会
规划:拆分公会长中心后,给管理员更多的查看信息权限
公会管理员增减
公会人员变动
规划:公会长将公会转给旗下主播流程
主动更换
规划:运营替公会长将公会转给旗下主播
后台更换
规划:公会长变更后结算、合规问题处理逻辑
更换善后
更换公会长
规划:周期结束后将公会解散,结算完后将主播转到其他公会中
公会合并
规划:搭建流程
公会长主动申请解散
规划:优化解散流程
运营在后台操作解散
规划:设置公会淘汰机制,并做到可配置
系统自动淘汰低质量公会
解散方式
规划:解散后退款追回问题优化
解散善后
公会解散
公会架构变动
规划:补充全部流程
上传个人信息和经营许可
签署公会合作协议
签署薪资提取补充协议
公会架构/人员变动时,补充协议
公会合规
主播直播数据整合
主播薪资数据整合
退款问题整合
公会中心
公会基础
规划:将公会长的分成另作结算
每日计算薪资分成
薪资计算
规划:将公会长的分成和公会奖惩,发放到公会钱包中
发放到薪资钱包
薪资发放
规划:技术侧简单优化 & 如有必要可以补充站内注册Payoneer流程
Payoneer
规划:补充数据,优化各国境内/境外转账信息收集形式
银行卡(AirWallex)
银行卡(PayerMax)
规划:补充新渠道
其他第三方渠道
提现信息收集
规划:打到薪资钱包中的钱先经过财务审批
财务审核前置
推动财务:审核完,提取前就按照每月预估的提现比例进行备款
备款流程优化
规划:薪资钱包里的钱都是财务审批过的,随时可以发起提现,到账速度加快
API打款
规划:优化前台展示和效率
薪资钱包前台
规划:补充完整各类数据记录,提升可视化
薪资钱包后台
从薪资钱包提取
规划:优化默认收款方式更换体验
默认收款方式
推动取消平台主动打款
平台主动打款
薪资提取
公会薪资
公会
规划:主播成长任务
主播成长
规划:主播流量分发
主播流量
同公会
同公会,但拆分主播钱包和公会钱包
不为主播提供此能力
主播薪资
规划:优化数据
主播中心
主播
规划:优化成为币商时相关字段完整性
后门:直接成为币商
规划:优化流程体验
后台:邀请成为币商
规划:补充此流程
前台:主动申请成为币商
成为币商
规划:优化考核期币商体验
规划:已做可配置,可迭代考核标准
考核期转正
考核期币商
规划:优化身份展示
等级币商
日常淘汰
正式币商
规划:制定升级标准流程
高级币商
规划:增加运营增删改能力
高级币商的分销商
规划:将配置放入后台
超级币商
规划:与币商解耦,用公会钱包发薪
公会长
币商身份
规划:优化全流程体验
分销给分销商
互相分销
币商特殊功能
取消后财产善后
取消币商
币商
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