用户运营人员分工规划
2024-05-15 10:04:47 0 举报用户运营组工作内容及分工
作者其他创作
大纲/内容
新客培育
老用户维护6人
职责（2人）：产出业务需求数据，通过数据分析及数据基础建设工作，服务于业务及专项。
基础支持数据额外2人
数据运营
新客拉新
首单新用户304W
专项内容人员异业额外3人
渠道引流：职责通过地推/裂变/异业等各个渠道的拓展及策略优化，提升渠道引流拉新量
整体目标
异业合作专项
职责：目标融合线上线下会员权益，线上分发到店，线下引流线上等方式，提升全渠道消费用户数，从而提升单用户价值。
社群用户运营
新用户获客2人
职责（3人）：通过资源置换，寻找新的增长点，通过较低的置换成本进行获客提升。
注册转化：职责针对引流渠道，对未下首单用户下单路径优化，策略加强
用户留存提频
职责（1人）：基于不同分层用户策略触达，提升策略触达增量UV及增量用户数。
省区BP机制
线上UV139W
月频次2.83
全渠道专项
用户工作内容梳理
CDP分层用户触达
新用户培育：职责针对新用户首月1-4单进行培育策略调优
线上UV专项
粘性提频（2人）：通过粘性及提频工具推广及策略迭代，提升用户留存频次会员运营（1人）：提升数字化会员覆盖及会员价渗透
职责：目标提升线上UV，人员从整体新客老客相关模块的负责人形成虚拟小组。
职责（2人）：通过对社群拉新，及内容运营提升社群规模活跃度及产出GMV。
职责（由业务侧运营兼任）：盯盘负责省区数据，并针对数据的机会点沟通省区进行策略调优。
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