电商客服晋升时间轴
2023-08-15 22:56:23 0 举报时间轴可以运用于不同领域，最大的作用就是把过去的事物系统化、完整化、精确化。本模板是关于电商客服晋升的时间轴，一起来看看吧。
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大纲/内容
王牌（满一年）
中级（满三个月）
4
1
3
爆发期，在职满6月，产品知识，平台熟悉度，30S应答≥90%，转化率≥45%，首次响应30S内，回复率≥90%，综合考量表现优秀
进步期，产品知识，平台熟悉度，售前售后话术，30S应答率80%以上，回复率85%以上
见习（满一个月）
高级（满六个月）
专员（满三个月）
高峰期，在职满1年，产品知识，平台熟悉度，30S应答≥95%，转化率≥50%，首次响应30S内，回复率≥95%，平时表现+切实维护公司利益+团队配合度，综合考量表现优秀
试用期，熟悉产品知识，了解店铺详情页，平台售后流程，不懂多问
2
晋升期，在职满3月，产品识，平台熟悉度，30S应答≥85%，转化率≥35%，首次响应30S内，回复率≥85%，综合考量表现优秀
电商客服晋升时间轴
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