客诉单推送NCC流程图
2023-11-13 17:25:26 0 举报客诉单NCC流程图
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大纲/内容
不推送任何数据
应付单-子公司贷：220201\\应付账款 供应商 正数
是否有供应商承担金额
Y
推送NCC 付款单
SRM
是否为其他支付
(产品客诉)大礼包供应商承担
是否有公司承担金额
结案后处理
结案后推送的制单时间统一为结案时间
总账-商业了连锁赔给用户时，门店对应子公司承担多少（承担）借：224102\\其他应收款-单位 很忙零食 正数借：224102\\其他应收款-单位 江西零食 正数贷：12210804\\其他应收款-代垫客诉款 正数
公司承担
供应商承担
(服务客诉)公司承担/(产品客诉)供应商承担
N
赔给顾客时门店支出
总账-子公司借：671106\\营业外支出-其他 正数贷：224102\\其他应付款-单位 商业连锁 正数
推送SRM赔付明细
(服务客诉)大礼包公司承担
公司承担差额
供应商确认承担
是否存在其他支付
质检系统
N (支付宝、微信支付)
客诉单结案
结束
产品客诉
是否赔偿了88大礼包
总账-商业连锁结案时，门店对应子公司承担多少（分公司承担）借：671106\\营业外支出-其他 正数贷：224102\\其他应付款-单位 商业连锁 正数
客诉单结案推送流程
供应商申诉
制单时间为申诉时间
付款成功
处理礼包赔付
接收到申诉信息
推送NCC 付款单分摊单据
是否赔偿88大礼包
总账-子公司借：671106\\营业外支出-其他 正数贷：224102\\其他应付款-单位 商业连锁 正数
不执行任何操作
总账-商业连锁 - 其他赔偿借：12210804\\其他应收款-其他 正数贷：1002\\银行存款 正数借：12210804\\其他应收款-代垫客诉款 正数贷：12210804\\其他应收款-其他 正数
NCC
应付单-子公司贷：220201\\应付账款 供应商 负数
应付单-子公司结案时，供应商承担多少贷：224102\\其他应付款-单位 商业连锁 正数贷：220201\\应付账款 供应商 负数
是否包含其他支付
处理付款单和赔付单
总账-商业连锁(9999)借：12210804\\其他应收款-代垫客诉款 正数贷：101303\\在途货币资金-第三方平台 微信-7399 正数贷：101303\\在途货币资金-第三方平台 支付宝-9749 正数
服务客诉
供应商承担差额大于SRM确认金额
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