秘书工作手记3：学会办事

下级服从上级安排

画布策略/学徒精神

按照领导的要求办事，给领导提供服务和帮助

一把手，三七开，把主要精力放在拓展人际关系、打开局面上。

中上层，五五开，琢磨事侧重于抓工作落实，琢磨人侧重于理顺关系、赢得支持。

中下层，七三开，首先要做到以自身实力立足，用本事说话，靠实绩取胜，同时适当花一些精力抬头看路。

守正：乐观正派，任劳任怨，总能扎实靠谱地完成工作

用奇：用心体会琢磨，盯住领导的需求和关切，勇敢地抓住每个露脸出彩的机会

科层制结构

领导主要精力放在解决矛盾问题，协调各方关系上面

一个人在单位的权益

维护自身权益

打好腹稿

领导会问什么

汇报中提到领导的次数一定要多

扫地擦地、浇花、打水

特别能吃苦、特别能战斗

加班得让别人知道

不时地在走廊里晃几圈

笔、笔记本

纸巾

钱

领导喊你去办公室，跑着去留下脚步声，带上笔记本

带备用门卡帮领导开门

交给一把手的文字材料要反复校对，不能有错字

领导值晚班买点水果送过去

雨天停车避开有水坑的位置

散会把垃圾收好，把座椅恢复原位

......

感谢领导关心！
这两天任务确实不少，能力不够，态度来凑，昨天我们加班到凌晨2点多。
其实您统管全局，更辛苦。有领导这句话就值了，以后我们大家继续努力。

感谢领导关心！工作挺好的！
前一段时间，主要是在×××，大家都特别拼。
最近，正在开展某活动，已完成百分之多少，大概××时完成。
还请领导多关心指点啊。

感谢领导给我说这些！
您是从单位全局考虑的，我知道您也一直在协调，我完全理解。
这次没能评上优秀，确实有点遗憾。
可能是我的个人能力还有不足，后面我一定调整好心态，继续努力，不辜负您的信任。

都是您教育指导得好

这都是您的思想，我只是打打字落实而已

哎呀领导，最近赶上××专项工作，真是忙得不可开交，好几个晚上都熬到半夜。
但再忙，您布置的工作对我们都是头等大事，必须排在前面。您有什么指示尽管吩咐！

工作正在推进，我们也觉得这个事很重要，前几天刚研究过一次。
我马上出去进一步了解一下，给您详细报告。

收到，谢谢领导指点！认真学习！

之前一直困惑×××，您分享的这篇文章对我启发很大。

发文单位

主要内容

要求

涉及本单位任务

知晓范围

口香糖去味

敲门前确定领导办公室是否有人在和领导交谈

有人就等一等、缓一缓

特别着急就敲门等领导同意

手机静音

准备好笔和本

在等待领导看文件期间不要东张西望、看手机

掌握日期

几类人

专门称呼+具体感谢+实际祝福+工作表态+恭敬署名

祝福越实际越好

向领导表明服从安排、努力奋斗的态度

署名

对回复不要有执念

xxx，给您拜年了！我要表达一下衷心的感谢。今年您带我吃的那顿火锅很暖心。您毫无保留的经验分享，帮我理清了全年的思路。新年又到，我祝您开春大吉、家庭幸福！xxx

时光如水，人如高山。加入xxx大家庭已经有两年了，在您的带领和指导下，我的业务能力有巨大提升，各方面都有长足进步。衷心地感谢您在工作中给予我机会与帮助，在生活上给予我关怀与照顾，能在毕业后的第一份工作中遇到您这样的领导，我深感庆幸、满怀感恩。xxx

xxx，新年好。岁末年初又想起了去年此时，您带领我们xxx，这段经历也让我深受教育、收获很多。新的一年，请您多多提要求、多多压担子，我当竭心尽力、不负重托。祝您身体健康、心想事成。xxx

xxx领导您好！×年来，我不仅提升了业务技能，更亲身感受了您对工作的敬业负责、认真执着，对新人的严格要求、悉心关爱。能在人生新的转折点遇到您这样的领导，我深感庆幸、满怀感恩。借此新春佳节，向您致以真诚感谢！祝春节愉快、万事顺遂！xxx

xxx领导好，xxx给您拜年了！过去的一年，在您的关心指导下，我有了显著的提升。感谢您在忙碌的工作间隙指点我改稿写文，感恩您在我迷茫不知所措的时候为我指明方向，感激您像长辈一样耐心教给我为人处世的方法……嘴笨又内向的我很少向您表达我的谢意，在这个特别的日子真诚地向您说一声：谢谢您！祝愿您在新的一年身体健康，工作顺利，天天开心。xxx

尊敬的xxx领导，过去的一年，全体干部职工在您的带领下不忘初心、躬身前行，展现出不畏困难、迎难而上的干劲，为保障xxx作出应有贡献，推动了xxx工作取得新成绩、焕发出新的生机与活力。感谢您在xxx工作中给予我批评和指导，在xxx工作中给予我支持和关怀，让我增强面对困难的勇气、学会遮蔽锋芒的睿智。在新的一年，恳请您多作指导、多加担子，我当竭尽全力，履责于行。在此祝愿您身体健康、阖家幸福、牛运亨通！xxx

xxx，您是去年一年对我影响最大的人。这一年我之所以能成长这么快，正是通过不断向您模仿和学习完善的，榜样的力量是无穷的，您的气度将是我此后长期学习的重点。感谢您平时的信任和支持，过年放假好好休息，愿您新年快乐！xxx

xxx：过年好，牛年来临之际，xxx给您拜年了！xxx年是您带领xxx团队快速成长的一年，收获了您给予的专业指导，完备的xxx，使我在工作中抓牢风险防控的“风向标”，筑牢违规行为的“防火墙”，我一直感恩在心，牛年来临之际，祝您和家人健康顺利鸿运满，万事如意合家欢！xxx

xxx：新年快乐！新的一年，祝您合家欢乐，万事如意！感谢您提供了一个平台，让我有机会展示自己的能力，同时感谢您过去一年对我的耐心栽培，来年我一定更加努力，不断进步！xxx

xxx新年好！岁末年初，又想起了去年此时，您始终坚守在疫情防控一线调度指挥。这段经历让我深受教育、收获很多。过去的一年，您是对我影响和帮助最大的人，我深感庆幸、满怀感恩！这一年我之所以能成长这么快，正是通过不断向您学习和模仿，并将您的言传身教运用于实践工作。来xxx工作近xxx个月时间，重点完成了xxx工作。感谢您像长辈一样耐心教我为人处世的方法。期望新的一年，能得到您更多的关心和指点，恳请您多作指导、多加担子，我当竭尽全力、履责于行。值此新春佳节，祝您身体健康、心想事成、合家欢乐、牛运亨通！xxx

xxx新年好！从xxx到xxx到xxx再回到xxx，这xxx年来，我不仅提升了综合素质，更亲身感受到了您对工作的敬业负责、认真执着，对我的严格要求、悉心关爱。一直以来，您的管理风格、做人做事艺术深深感染我，教育我。能在人生旅途中遇到您这样的领导、兄长，我深感庆幸、满怀感恩。感谢您像大哥一样耐心教我为人处世以及正确处理政商关系的方法。感谢您对我的信任与关爱。期望新的一年，能得到您更多的关心和指教！借此新春佳节，向您致以真诚感谢！祝春节愉快、万事顺遂、步步高升！xxx

领导，您上午给我们作的业务讲座确实好，受益匪浅。

领导出差

领导如果碰上什么困难，更要及时关心

下次注意，不要再搞这些标新立异的东西了。

会议就到这儿吧，方案已经确定，大家按照刚才说的干就行了。

最近工作有些懒散，应该调整状态，统筹好任务，提高工作效率。

对你说的事并不认可，也不感兴趣，又不好意思驳你的面子，想赶紧划水划过去算了。

表达不满

对这件事情可能确实没有那么重视，兴趣不大

说你不会灵活处理问题，不能很好地领会领导意图，办事办不到领导心坎上，
工作用蛮劲不用巧劲，重表面轻深层。

整体和部分、全局和局部都不太行，重新弄吧。

虽然会已经开得不短了，但我这还有几个非常重要的事情要跟大家说，
请大家集中注意力继续听讲。

接受任务的时候，问清楚、记清楚

不理解、没听清的地方，要敢于提问

日程表

任何事情如果花的时间少于2分钟，那么马上就去做。

进度条

递给领导的材料页码对不对，有没有错字

不管你内心是否认可领导的人品和能力，
对其始终要充分尊重、高度配合，
至少不要让其说你的坏话

把小领导往大了看

把大领导往小了看

能白天做完的事儿尽量不要拖到晚上，
能够外包的活儿就不一定非要自己干。

领导关心的、重视的或者与个人发展特别相关的，应当高标准地做，
而一般性的事务工作，确保不出错就行。

让领导明白你的困难到底在什么地方，简直太难了！

别人要你帮忙再整个材料，你把手头正在写的5个稿子一一展示一下，谁还不自己退下？

你天天都晚上10点多离开办公室，哪天9点走领导还觉得你提前跑了；
你天天6点离开办公室，那某天9点才走领导就觉得你拼搏奉献了。

用恳求的、无可奈何的语气

拒绝的时候则是要“流着泪笑”

要让领导感到，虽然我能力上确实胜任不了，但我对领导是坚决服从、高度尊重的。

这事我干不了，其他事我倒是可以帮一帮

你真的很忙

有趣但不核心

端碗汤

拿纸巾

分水果

递酸奶

节日

有好事

工作完成、合作达成

朋友

抱歉，我酒精过敏，一喝浑身起疹子，心动过速

我来之前刚吃了感冒药头孢克肟

我开车来的

我还在哺乳期，我正在备孕，我亲戚来了不舒服

XXX，您这么用力劝我酒，该不是对我有啥想法吧。
您放心，我早就结婚了，灌醉我，您也没机会。

介绍+赞美

说得太对了

长见识了

催菜

添茶倒水

结束后把客人送上车

报平安

当面问

申请时

通过后

发图片、Word、PPT、PDF等要有摘要或说明

罗列条目一二三，每条之间有空行

时刻汇报工作进度

汇报不光是工作，领导也需要掌握其他人的情况

领导，您上次指示的××事，我们按您要求落实到位了。
您方便的话我给您汇报一下！

需要给你带饭吗？

大事小事不透底

整洁，避免邋里邋遢

XXX，新年好啊！

提前寄到

降低别人帮忙的成本

能工作时就工作，不能工作时就写作。
两者皆不能，读书、积累、思索。

敢于拍马屁

听大多数人的话（开放接纳意见建议）
参考少数人的意见（有见地）
最终自己作决定（符合个人实际）

不要让肚子挡住自己低头的视线

不要开口闭口就是提拔那点事儿

不要只看新闻联播，关注一下各种热点、八卦

......

学人所长