品牌私域用户旅程地图
2023-08-24 21:50:51 8 举报品牌私域用户旅程地图
作者其他创作
大纲/内容
情绪曲线
2单策略
日常运营
企业微信
优惠策略2单加强用户
前期
1、用户会受到过多的消息——删除企微2、商品推品——是否是客户需要3、内容种草——是否是客户需要4、企微账号的IP服务——是否满足客户
多触点+利益策略
接触点
预流失沉没召回
了解加v及进群的权益、活动促销
会员的优惠权益
用户目标
1、推品转化2、活动曝光3、品牌内容输出4、人设打造5、拉新客户
引流
切入点
电话、DM单页、微信
流程
1、引流入私域，加深联系
企微群发个人微信朋友圈视频号直播视频号
首单策略
后期
触点策略
1、大促gmv2、合适用户的品类策略3、核心产品
中期
1、商品价格是否有大优惠2、囤货3、在我需要的时候买到我需要的商品
大促+品类
品类+促销策略
优惠策略
会员运营
1、薅羊毛，获取权益商品
首单转化
商品策略直播间策略活动策略内容策略反哺公域赋能
接受触点利益告知
阶段
策略触达
品牌信息曝光
1、商品及价格是否是适合我2、活动是否适合我3、内容是否是我想要了解的
会员升级策略
多触点
1、获取优惠商品2、减少打扰
加V成功后
2单转化
优惠策略完成首单
1、会员升级2、拉新客户
1、触点多维度，降低企微的触点比例2、结合用户公域偏好--推荐3、纯新客户-公域新客的首单策略模型：用户利益+频率触达
1、关于消息触达的频率、消息发布时间问卷调研2、用户关心的内容输出
1、引导进群2、首单转化
利益策略
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