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售后流程
2023-08-29 17:29:17
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大纲/内容
买家是否同意售后申请
卖家同意，售后流程结束，根据售后类型进行后续售后发货，售后确认收货等流程，流程结束进行退款
同意
卖家拒绝，此时用户可与卖家沟通，进行第二次售后申请，一共能申请两次。
用户下单
两小时内是否发货
进入延时队列，等待48小时，若卖家未同意，则自动同意售后申请
已发货
流程结束，若买家不同意售后结果，可进行申诉，由小程序人工来进行审核
未发货
自动同意售后申请，退款
拒绝
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