银行数字化转型：新客户搭建企业微信实施流程（思维导图）
2025-02-13 23:10:21 0 举报AI智能生成
银行数字化转型：新客户搭建企业微信实施流程（思维导图）
作者其他创作
大纲/内容
第一阶段：项目调研与系统开发（45天左右）
第1步：调研沟通
1- 网贷流程
网贷产品操作体验
3- 产品SWOT分析
同业竞品分析
5- 线上贷款数据分析
存量客户数据分析
7- 存量代发工资客户分析
线上贷款相关文件资料整理
9- 网点分析
第2步：实施框架
私域实施框架汇报确认
项目需求确认
流量矩阵确认
项目实施目标确认
组织支撑确认
季度竞赛考核激励方案沟通确认
业务转化流程设计
4- 数字运营中心规划
第3步：社群试点
全民授信试点活动策划方案
全民授信试点活动宣传方案
走访与试点支行选取
线上营销素材制作
5- 线下推广物料制作
第4步：注册备案
企业微信管理权限开通
公众号开通
视频号开通
微信开放平台开通
微信支付开通
6- 域名注册
第5步：开发对接
服务器IP等技术沟通
需求变更及确认
社群抽奖小程序
应用开发
省联社科技申报
开发环境沟通
7- 程序上线及测试
第二阶段：全员培训与支行落地（30天左右）
总行
支撑
支撑
第6步：实施准备
系统设置
快速回复
名片设置
标签梳理
公众号设置
欢迎语设置
专属海报制作
8- 产品服务梳理
第7步：组织支撑
数字化营销专员队伍建设
日常运维客服人员确认
通报奖励机制及实施
进度汇报反馈机制
5- 数字运营中心规划及落地
第8步：培训辅导
全员通知
制度颁布及宣导
启动大会及全员培训
试点支行私域操作指导
5- 数字化营销专员辅导
第9步：系统上线
代码安装调试
接口对接
安装测试
4- 正式上线
第10步：营销资源
领导参与
2- 费用支撑
支行
落地
落地
第11步：客户拓展
名片设置
海报分享
添加好友
添加标签
企微建群
客户走访
下村走访
8- 分销合作
第12步：客户留存
自动回复应用
快捷回复设置
节日问候
线上互动SOP
走访客户
6- 人设打造（企微朋友圈经营）
第13步：客户转化
标签群发
线上互动
走访互动
互动雷达
动态跟进
6- 内容营销
第14步：客户运营
权益反馈
活动执行
数据分析
投诉处理
5- 社群管理
第三阶段：专项营销与活动策划（30天左右）
第15步：引流专项
存最到增量
公域到私域
3- 线下到线上
第16步：营销活动
全民抽888微信红包活动策划
推一款利率高于同期其它渠道的同类存款产品，让客户拥有过贵宾的感觉。
我行和晋享e付合作商户共同发起请景德镇居民吃早餐活动，客户在合作商户店内扫描海报二维码添加我行员工企业微信好
友即可收到红包推送
友即可收到红包推送
直播活动
社群直播
视频号直播
第17步：人设经营
客户经理人设经营与打造
第18步：社群经营
商圈群
外出群
3- 个体工商户群
第19步：异业联盟
银政合作
银商合作
银企合作
4- 数字合伙人 等
第四阶段：客户运营与机制保障（30天左右）
第20步：活动总结
市场数据分析
流量数据分析
客户数据分析
触点链路分析
活动数据分析
6- 渠道数据分析
第21步：服务优化
服务流程
反馈机制
人员安排
激励机制
5- 决策支撑
第22步：系统完善
系统问题反馈内部群
计算需求收集及进度表
系统迭代SOP
第23步：客户运营
数字营销体系建立
业务转化流程
数据分析
第24步：机制保障
制度建设
- 《数字营销运营中心日常工作规划》
- 《企业微信应用手册》
- 《员工企业微信私域营销操作手册》
- 《私域营销管理办法》
- 《季度企微私域营销运营规划》
- 《企业微信私域运营解读》
- 《企业微信客户互动SOP》
- 《线上客户触点梳理与优化》
- 《流量矩阵及内容营销流程设计方案》
- 《营销素材库规划及日常运维机制》
- 《网点线上线下一体化融合营销计划》
- 《客户私域引流操作指导手册》
- 《线上社群规划方案》
- 《社群操作指导手册》
复盘机制
周盘
月盘
活动专项复盘
智银达通体系支撑
收藏
收藏
0 条评论
下一页
