【高级项目管理师 第四版 （最新）】第17章-干系人管理
2024-05-12 12:03:43 0 举报AI智能生成
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大纲/内容
识别干系人
定义
定期识别项目干系人，分析和记录他们的利益、参与度和相互依赖度
输入
项目章程
立项管理文件
商业论证
效益管理计划
项目管理计划
沟通管理计划
干系人参与计划
项目文件
变更日志
问题日志
需求文件
协议
事业环境因素
组织过程资产
IOT
专家判断
数据收集
头脑风暴
问卷调查
数据分析
干系人分析
文件分析
数据表现
干系人映射分析
会议
输出
干系人登记册
变更请求
采购工作说明书
项目管理计划
干系人参与计划
沟通管理计划
需求管理计划
风险管理计划
项目文件（更）
风险登记册
假设日志
问题日志
组织过程资产（更新）
规划干系人参与
定义
根据干系人需求，制定干系人参与项目的方法
输入
项目管理计划
沟通管理计划
风险管理计划
资源管理计划
项目文件
假设日志
变更日志
问题日志
项目进度计划
风险登记册
干系人登记册
项目章程
协议
事业环境因素
组织过程资产
IOT
专家判断
数据收集
标杆对照
数据分析
假设条件和制约因素
根本原因分析
决策
优先级排序
数据表现
思维导图
干系人参与度评估矩阵
会议
输出
干系人参与计划
管理干系人参与
定义
管理采购关系、监督合同绩效、实施必要的变更和纠偏、以及关闭合同的过程
输入
项目管理计划
风险管理计划
沟通管理计划
干系人参与计划
变更管理计划
项目文件
变更日志
经验教训登记册
问题日志
干系人登记册
事业环境因素
组织过程资产
IOT
专家判断
沟通技能
反馈
人际关系与团队技能
冲突管理
文化意识谈判
观察/交谈
政治意识
基本规则
会议
输出
项目文件（更）
变更日志
问题日志
经验教训登记册
干系人登记册
项目管理计划（更）
沟通管理计划
干系人参与计划
变更请求
监督干系人参与
定义
监督干系人关系，并通过修订策略来引导干系人合理参与项目
输入
项目管理计划
资源管理计划
干系人参与计划
沟通管理计划
项目文件
风险登记册
问题日志
经验教训登记册
干系人登记册
项目沟通记录
工作绩效数据
事业环境因素
组织过程资产
IOT
决策
多标准决策分析
投票
数据分析
备选方案分析
根本原因分析
干系人参与分析
数据表现
干系人参与评估矩阵
沟通技能
反馈演示
人际关系与团队技能
积极倾听
文化意识和引导力
人际关系
政治意识
会议
输出
项目文件（更）
经验教训登记册
干系人登记册
风险登记册
问题日志
项目管理计划（更）
资源管理计划
沟通管理计划
干系人参与计划
工作绩效信息
变更请求
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