产品思维模型
2023-09-01 11:45:25 0 举报AI智能生成
产品思考的方向指南
作者其他创作
大纲/内容
市场分析
PESTEL
政治Politics
政治环境，政府态度
经济Economy
GDP，通货膨胀，失业率等
社会Society
人口规模，年龄结构，收入差距等
技术Technology
研发或外购成本，收益及风险，新技术等
环境Environment
行业发展趋势，可持续发展情况等
法律Legal
基本法，合同法，行业竞争法等
竞品分析
优势Strength
劣势Weak
机会Opportunity
威胁Threaten
战略分析
波特五力模型
影响产业吸引力以及现有企业的竞争战略决策
同行业内现有竞争者的竞争能力
潜在竞争者进入的能力
替代品的替代能力
供应商的讨价还价能力
购买者的议价能力
波士顿矩阵
描述产品的两个因素：1.产品目前的市场占有率；2.整个市场的销售增长率。
明星产品Stars
高增长率，高市场占有率的产品群，可能成为现金牛产品，需要加大投资支持其迅速发展。
奶/金牛产品（厚利产品）Cash cow
低增长率、高市场占有率的产品群，进入成熟期，多只现金牛业务的企业财务状况是雄厚的，财源用来支持其他三种需要大量现金的业务。
策略：把各类投资尽量压缩，榨油式方法在短期内获取更多利润，想办法细分市场，维持现有增长率或者延缓其下降速度。
问题产品Question marks
高增长率，低市场占有率的产品群。选取智囊团，选拔冒风险，有才干的人负责，解决其市场推广问题。
瘦狗产品Dogs
衰退期产品，低增长率，低市场占有率，利润低或者赔本，逐步分析并撤退，或者合并管理。
10Ps营销理论
对营销者可控的产品、商标、品牌、价格、广告、渠道等进行归纳。（营销环境不可控，则不做分析）
分销策略Placing Strategy
指合理选择分销渠道来实现营销目标。
宣传策略Promoting Strategy
信息传播宣传来刺激消费者的购买欲望，促进产品销售。包括广告、人员推广、公共关系等。
产品策略Product Strategy
向目标市场提供各种有形和无形的产品来实现其营销目标。
定价策略Pricing Strategy
根据市场规律制定价格，包括基本价格、这欧、付款期限等。
政治权利Political Power
了解其他国家的政治状况，以便推销产品。
公共关系Public Relations
懂得公共关系，直到如何树立产品的良好形象。
探查Probing
探查市场的人员组成、细分竞争对手等。
细分Partitioning
为市场分为不同的客户群体，识别差异化客户群体。
优先Prioritizing
选择优先满足的客户群体。
定位Positioning
为产品定位后运用展示4ps。
人People
管理好企业员工，满足起需求和精神要求，激励积极性。
3Rs
顾客保留Retention
持续、积极地与顾客建立长期关系，保留现有顾客。
相关销售Related Sales
老客户对新产品的价格不敏感，便于产品更新换代。
顾客推荐Referrals
客户拉客户
7P理论
人员Participant
服务人员与顾客，服务人员的服务水平决定客户被服务的质量，服务人员需考虑潜在用户和既成用户。
有形展示Physical Evidence
将无法触及的东西化为有形的服务。
过程管理Process Management
客户在获取服务前必须经过的过程，如安装软件等。
4C
与4Ps相得益彰
客户Customer
研究客户需求欲望，提供相应产品或服务。
成本Cost
考虑客户愿意付出的成本和代价。
渠道Place
考虑客户便利性。
沟通Communication
积极与客户沟通，寻找双赢。
用户分析
马斯洛需求曲线
生理需求
食物、水、空气、住房、健康等。
安全需求
人身安全，生活稳定，免遭痛苦/胁迫
社交需求
友谊、爱情以及隶属关系的需求
尊重需求
成就或个人价值的个人感觉，包括他人对自己的认可和尊重。
自我实现需求
发展自身潜能，完成一定的目标。
ERG需求理论
生存Existence
即生理和安全需要。
相互关系Relatedness
社会需求和自尊需要
成长发展Growth
自尊需求中的内在部分和自我实现
用户动机分析模型Censydiam
当个人面对无法应付的问题时，他表示无法解决，自卑就会产生。
人们在对抗自卑感的时候，针对自我和社会的关系，会产生两个相反方向的补偿机制，针对对抗自卑感的态度，会释放和压抑两个相反方向上产生的不同补偿机制。
自我适应
人具有社会属性，可能会努力奋斗提升自我价值和地位获得优越感，也可以通过融入群体获得归属感来抵消个体差异产生的自卑感。
释放压抑
释放指发自内心的自我肯定和相信，抱有积极和开放的心态。
压抑指作为心理防御机制形式出现。
4种基础策略
理性/控制
回归内心理性，克制欲望。
能力/地位
表达成功自我，渴望赞美。
由内而外地确认自己的成功，追求内在的从容和坚定。
享乐/释放
释放内心欲望，积极享受。
顺从/归属
寻找群体归属，从众和谐。
恪守群体规则，融入群体，加强自己的力量。
相邻策略杂糅的4种策略
活力/探索
对世界充满好奇，渴望未知的世界，挑战自我。
融合/沟通
原因融入集体，进行开放式沟通和分享，与人为善。
舒适/安全
希望获得内心的宁静，希望被呵护，会通过捕捉如烟往事中的美好时光来慰藉自我。
个性/独特
凸显自我的与众不同，但不会有强势和控制倾向。
UJM模型User Journey Map 用户旅程地图
用户从了解产品到放弃产品的生命周期全旅程。
每个阶段用户的目标、接触点、痛点和机会点。
AARRR海盗模型
用户获取Acquisition
用户从不同渠道来到产品
用户激活Activation
用户在你的产品上完成了一个核心任务。
用户留存Retention
用户回来继续不断使用产品
获得收益Revenue
用户在你的产品上发生了可使你收益的行为
推荐传播Referral
用户通过你的产品，推荐引导他人来使用你的产品
AIDMA模型
Attention引起注意
名片等地方绣着的广告语
Interest引起兴趣
彩色目录，商品的新闻简报等
Desire唤起欲望
唤起顾客的购买欲
Memory留下记忆
想办法让客户记住你的产品
Action购买行动
使客户产生购买行为
AISAS模型
Attention引起注意
公众号、自媒体、短视频等内容媒体
Interest引起兴趣
软植入的信息广告等
Search搜索
做好搜索引擎，引导客户了解产品特性。
Action行动
各种方便客户实施购买行为的设计
Share分享
用户自行进行分享和口碑传播
基础问题分析
消费者购买行为6W2H法，也叫八何分析法。即一个以价值为导向的标准化思维流程
Why 目标，即为什么要做，做这个是为了实现什么目标？
What 做什么？实现什么功能来实现这个目标？条件是什么？重点是什么？
Which 选择什么方案、方式来实现这个目标？
Who 谁来做？谁来负责跟进？谁评估？
When 什么时候应该完成？
Where 在什么地方什么场景完成什么事情？
How 怎么去做？时间顺序是什么？先后顺序及优先级是什么？
How much 需要多少预算和成本？需要多少人力物力，能获得多少收益？
产品设计
用户体验5要素模型
战略层
用户视角，用户需求User need
产品设计者视角，即产品设计者对于产品的期望目标Product objective
范围层
范围功能：即产品的功能组合和内容元素。
结构层
流程设计：交互设计，相应客户需求并使客户理解信息。
框架层
原型设计：包括信息设计、界面设计、导航设计等。
表现层
界面设计，感知体验。
流程化思维
通过流程梳理，把不同的事情按照先后顺序串起来，形成相互联系的整体。
目标：为了达到什么目的，分析流程的时候带着目标，不要偏离目标去分析。
流程（方案）：为了实现目标，经过多个路径实现，选择最优的几个方案分析。
环节：流程发生的各个事件。
参与人：每个环节的相关参与人。
成本：流程需要消耗的资源。
场地：每个环节发生在哪里，这个场景有什么特点，场景因素变化，会导致流程有什么变化。
OSM模型Object-Strategy-Measure模型
业务目标
产品不同发展阶段的不同目标是什么
业务策略
为了达到目标需要采取的策略
业务度量
衡量每个策略的有效性和目标的达成情况，可以观察观察进度，能在复盘时回顾效果。
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