李想·产品实战课
2023-10-18 10:27:57 1 举报
AI智能生成
理想汽车创始人的产品开发方法论和实战课程。 以理想汽车真实创业历程为案例,从产品规划到落地、渠道全流程进行梳理。
作者其他创作
大纲/内容
我们的用户到底是谁?我们为用户创造的价值到底是什么?
用户定义二问法
what - 帮助用户解决了某个问题、完成了某项任务,而不是仅仅提供了某个简单的功能。
注意:别把用户提的方案当成需求。要找更底层动机和需求
用户价值
1)关注用户价值,超越用户需求;
个人层面靠好的工作习惯
组织层面靠流程
对抗惰性
小心经验主义、路径依赖
对抗惯性
组织内的反思、团队反思
对抗无知。
2)把组织也当产品来做,用组织的成长来支撑产品的成长
两个简单的产品方法论(大道至简)
第1课 导论:回归本质做产品
常见误区:找用户更多的存量市场定位。eg.15万以下的汽车
换个角度重新看市场 - 找新的竞争维度 。 eg.人生维度=》家庭市场
寻找差异化定位
找高增长市场
如果需求已经较好满足,那就不是好机会
What - 机会=还没被竞争对手满足的需求。
找机会
小结:不仅仅看细分市场存量规模,更要看趋势变化,优先找上升的细分市场。最后还要看是否是个机会(需求是否被满足)
第2课 定位:怎样找准产品的用户群?
我们是谁?
我们为哪些人服务?
我们创造什么样的价值?
定义品牌的方法论:品牌三问
验证问题1:不要光考虑我们想成为谁,也要考虑我们擅长什么(即竞争优势)
检查清单
验证问题2:
注意点:最后提炼的答案,要简单直接,不能存在歧义
验证品牌三问
产品功能聚焦该用户群
宣传片/广告细节也要体现。让用户感知到
跟用户达成共识
第3课 品牌:怎样和用户建立产品共识?
从成功经验中提炼,而非缺啥补啥
团队成长2-3年后才开始提炼和强化
企业文化=行为准则
eg.汽车之家案例,提取3条,然后指导每个动作。
文化是长出来的
eg 如何理解 “始终把用户价值放在第一位”
文化的落地——在事件中灰度理解企业文化
关键步骤:每天不厌其烦、和团队讲。
品牌向外,跟用户取得共识;文化向内,跟团队取得共识
这是团队共同要遵守的文化,而不是老板一个人的一厢情愿。
要共创(带来共识)
很多时候,做选择题才能把问题理清楚。理不清楚,很可能是因为你只给了团队一道对错题。对错没有共识,选择才有共识
小结
第4课 企业文化:怎样确保内部统一?
产品战略
Why - 直接劝退用户的致命缺点。eg 安全性
How - 突破行业惯性:从行业视角,切换到用户视角
案例:副驾驶安全性低的原因。
致命缺点
What - 价值感是目标用户群花同样的钱,买到的功能和体验是不是最好的,而不是汽车厂商自己刷出来的存在感。
反面案例:过快的百公里加速。
价值感
What - 向往感是用户渴望拥有的场景
How - 让产品能够唤起用户心中向往的场景
案例:露营-》座椅平躺
向往感
第5课 产品标准:怎样定义产品的好坏?
统一语言、工具
注意:因为工具也是有价值观,所以要根据团队基因选择合适的工具
eg. 产品四步法
统一度量衡
僵化、标准话、死板地执行流程
嵌入流程
《高效能人士的七个习惯》
自评和环评要结合真实案例
培养成年人
第6课 怎样“捏一个”高效产品团队?
组织战略
企业战略(顶层设计)
eg. 电吸门 。(不搞大部分人不用的酷炫功能,)
不分大众小众,只看是否高频
机会:竞争对手还没有很好地去满足的需求;或者市场上现有解决方案存在完善的空间。
细分到原子级的配置。
注意误区:讲原子级的对标,并不是说去堆积功能、比参数,这里面的核心还在于,怎么合理地运用成本,给用户带去最大化的体验提升。
How - 挖掘高频机会
机会
不要为了提升一种体验,而给用户带来更多的麻烦。
反面案例:汽车全景天窗非常晒人。
产品经理要低于时髦概念的诱惑。小心引入更多麻烦。
提升体验的原则:务实
第7课 怎样打造超越用户预期的体验
why - 一对一用户调研时,真实需求的表达存在“表演”; 意见领袖带节奏
多做多人共创。少做一对一访谈
分组讨论:成三四个小组分别讨论,最后再汇总碰撞
1.不要直接问用户有哪些需求,而是先让他回忆场景。
2.开放式提问
提问技巧:
重点是充分让用户表达,收集信息。不在现场得出结论。
共创会几个重要经验
用户调研法
eg.产品经理长期在4S店观察消费者。这时消费者会说实话。
why - 嘴上不诚实,身体很诚实。
观察用户如何使用,少提问
观察用户法 - 多观察少提问
eg.车载冰箱可以帮助糖尿病人保存胰岛素针
用具体的场景验证,而是不拍脑袋搞“伪需求”
想象和模拟验证。
需求的验证
第8课 怎样挖掘用户真实需求
不要有重大缺陷
做选择的时候,应该从用户的价值角度出发,而不是政策和技术本身
选技术(路线)要服务于产品价值
eg 结合电车和油车长处结合,搞增程电动方案。
选技术要取长补短
对友商成功和失败技术路线的学习——分析关键原因
选技术要“成本+效率”最优 (整体最优)
第9课 技术:怎样宣传产品的实现路线?
这是实现高性价比的方法,而非口号
产品力:在质量好这个底线之上,因为产品的其他优势,让用户觉得更有价值。说白了,就是同样的价格,可以买到更多的权益、更好的权益。
产品质量是底线
产品价值=产品力÷产品价格×产品质量
理性定价方法:产品价值
功能品
情感的寄托
身份的象征 (汽车作为有身份象征的产品,不能太低)
心理价位并不完全取决于产品的成本,还得看用户在心里怎么定义这个产品的位置
感性定价方法:心理价位
汽车行业不同于烧钱的互联网行业,要保证毛利率 ,eg 20%毛利率
企业的经营需求
第10课 定价:怎样设置有竞争力的价格?
首款产品落地(从0到1,打磨1个爆款)
不应该是基于过去的结果做功过赏罚(扯皮 甩锅),而是就“以后怎么可以做得更好
出团队做得好的地方,把成功经验沉淀、甚至固化到流程上。
老板先表扬后,团队积极主动暴露不足
复盘的目标 - 把经验变成能力(成功是成功之母)
对照计划而非结果复盘
落到具体的负责人身上,(不是为了未来出错好追责)
复盘的流程
一把手必须带头参与(eg 带头记笔记、收手机)
开好复盘会的检查清单
复盘会怎么开?
第11课 复盘:怎样让爆品从偶然到必然?
集中力量,只办一件大事
不能浪费资源
从0到1
不看技术升级,而看市场拐点 #以终为始
宁可准备过度,不要准备不足
从1到10
第12课 节奏:怎样完成产品的从1到10?
流程是不同的路,业务模型是车。
什么是流程?
重灵活
团队规模小,像游击队(从0到1 )
重流程
团队规模大,像集团军(从1到10)
从0到1 vs 从1到10
学习最优秀的公司——华为 IPD 等管理方法和文化
跳出部门墙&减少流程冗余
还原用户价值流
路:在团队工作中,要遵循的流程
车:垂直向下,支撑路上每一个关键节点的专业模型(如IPD)
How - 修路:把最佳实践产品化、标准化,然后落实在流程上
Why - 区分路和车 :归因准缺,不甩锅。
修好高速公路,并区分好路和车
Why - 产品一多,不同部门目标不一致就各自为战
让各个部门的支流程,都搭建在这个主流程上,然后在接口处,做到关键节点的互锁。
定义出公司层面的主流程、辅助的支线流程。
需要一个重量级的团队,专门来做拉通和经营
How
关键节点的对齐和互锁
How - 升级产品开发流程
第13课 流程:怎样提升做产品的系统能力?
低频大额的消费品,决策成本高。所以需要去门店多次体验。
传统油车4S店代理模式成本高
现状
开店速度要快
收和放的平衡
第14课 门店:怎样提升触达效率?
精确预估:拆分到原子级
预算控制
强硬把控:逼近最佳实践
执行把控
回到用户价值,不刷存在
产品设计的取舍
第15课 利润:怎样提高经营效率?
后续产品开发(从1到10)
李想此课程分享理想汽车的“机密”
理想汽车的组织使命:掌控自己的命运,挑战成长的极限。
案例
在团队中建立起来一种信任文化
不因新错误惩罚过任何员工
实事求是,知错就改。
建立成长的正反馈循环人都是因为痛苦而改变,因为受益而坚持。 因反馈而变化
怎样让团队持续成长?
第16课 结语:成长才是第一驱动力
李想·产品实战课(16节)
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