B端产品经理
2023-09-01 15:13:46 1 举报AI智能生成
B端产品经理工作阶段梳理
作者其他创作
大纲/内容
方案实施与运营
方案实施
项目管理
凡是工作，必有目标
凡是目标，必有计划
凡是计划，必有落实
凡是落实，必有检查
凡是检查，必有结果
凡是结果，必有责任
凡是责任，必有奖罚
实施
整体规划
分步实施
重点突破
小步快跑
运营迭代
运营管理
数据分析
迭代优化
产品化与商业化
产品化
不仅规划产品，还要规划产品包
产品化的条件
产品
较高的成熟度（功能、性能、体验）
差异化优势
团队
商业化团队
运营
市场
销售
技术团队
技术架构设计
难题攻关
救火
产品团队及项目团队
交付
运维
技术支持
保障机制
问题响应
客服
财务可行性
盈利模式
成本预算
收入预估
有商业前景
足够多的付费客户
B端产品演化路径
定制化项目
想清楚
积累业务经验
内部自用系统
为甲方定制的项目
产品化
做出来
产品架构设计
共性的抽象
中台原理
目的：减少重复工作，提升效率，降低成本
手段：抽象、下沉、复用
个性的拓展
个性化需求来源
客户的差异
业务流程与审批流程可配置
组织与机构可配置、可调整
界面显示可配置、可调整
产品界面换肤功能，根据企业快速调整（logo、品牌色、风格）
角色的差异
不同角色设计不同版本
基层员工
中台干部
高管
差异性
功能模块
界面信息
用户的差异
历史数据
使用习惯
界面个性化配置
标品与个性化需求平衡
区分对待
标品为主
灵活性（提供几套模式供选择）
提供半成品
引导客户、期望值管理、不满足小众的个性化需求
产品化的要点
不能跨阶段发展：项目->产品->产品
项目
积累行业经验，了解共性与个性
产品
抽象复用、配置、插件化、自定义、二次开发
平台
开放平台、与系统集成商合作、制定行业标准
产品能力的建设和积累
产品思维
提升产品规划能力：从被动接需求到主动规划
提升商业化能力：商业模式设计、竞争、成本、盈利、营销、客户成功
低成本的快速复杂
小B
SaaS化，交付成本低
大B
专有化交付，定制+服务
重视用户体验
依赖解耦
分析解耦程度
评估解耦成本
制定解耦方案
通用化设计
术语通用化
模块化设计
高内聚
低耦合
配置化
权限
规则
字段
流程
表单
提供开发工具
插件
小程序生态
使用手册、培训视频
商业化
推出去
商业模式设计
定价策略
市场销售
实施售后
盈利模式
精益画布
逻辑
创造价值
传递价值
获取价值
使用场景
分析规划自己的产品
分析竞争对手的产品
团队共创
需求分析
产品研发流程
图
需求管理流程
图
需求处理流程
图
用户（洋葱模型）
种子用户
核心用户
目标用户
用户
干系人
收集需求
全面识别、持续更新、重点管理、随机应变
识别
影响地图
检查清单
分析
筹码持有人
阻力点分析
干系人地图（权利影响矩阵）
显性需求
战略
问题
机会
成本
收益
隐性需求
能力所限，不能表达
有所顾虑，不愿表达
结构属性分析
动向分析
还原需求
需求四要素（PSPS模型）
人物角色
场景
痛点
解决方案
挖掘需求
三个层次
方案级需求
问题级需求
人性级需求
伪需求
一切用解决方案描述的需求都是伪需求
一切用一句话描述的需求都是伪需求
一切脱离使用场景的需求都是伪需求
5why分析法
黄金思维圈
why
目的、理念、价值、本质需求
how
具体操作方法、措施
what
现象、成果、症状、解决方案、表象需求
需求分析Y模型
补充需求
如何避免
补充需求
检查清单
业务视角
原型法
需求评审
干系人分析
需求跟踪矩阵
解决方法
场景分析法
场景痛点分析
同类场景扩充
$APPEALS方法
360度分析法
评估需求
设定优先级
重要且紧急
立即去做
重要不紧急
有计划地做
不重要但紧急
授权他人做或暂缓
不重要不紧急
尽量不做
优先级评估
业务视角
重要
核心业务
核心用户的核心需求
紧急
广度
频率
竞争
技术视角
依赖关系
项目视角
成本
风险
竞争壁垒
品牌
更高的产品溢价
更低的销售费用
搞复购率
规模效应
利润率随着销量增加
多边效应
快于行业的客户数增长
边际成本递减
转换成本
留存率高
复购率高
营销费用低
成本优势
更高的毛利率
更低的费用率
常见的盈利模式
产品收费
增值服务
迅雷会员、QQ秀、付费插件
诱钓
吉列、0元购机、打印机
广告
百度
电商
京东自营、直播带货平台
渠道分成、佣金
应用商店
沉淀资金
京东、国美、美团、摩拜单车
延长价值链
多元化
发展壮大
多场景发展
业务多元化
行业多元化
终端多元化
部署多元化
平台化
终极阶段
建生态体系
开放平台
制定标准规范
行业影响力
合作伙伴
商业化
产品运营
AARRR
获取用户
提高活跃度
提高留存率
获取收入
病毒式传播
提前规划运营需求
数据采集与分析、自动升级、反馈入口
积分体系、用户激励
CMS、后台管理系统
通过产品功能促进传播
业务调研分析
业务调研
调研业务现状
明确调研目标
熟悉业务领域
阅读入门书籍
阅读行业报告
竞品分析
请教行业高人
深入业务一线
调研业务需求
设计初步方案
选择调研对象
选择切入点：需求最迫切的部门
调研对象
高管（战略层）
战略
战略定位、战略目标
经营策略、管控模式
期望值管理
期望价值
成功标准
中层（战术层）
组织架构、人力资源、绩效管理
流程管理、财务管理、合规风控
培训考核、数据分析
现有系统情况
基层（操作层）
日常任务、操作步骤
流程细节、业务规则、异常处理
选择调研方法
深度访谈
访谈提纲
规范化
难度
任务/实际你占比
知识/技能/态度
调研问卷
轮岗实习
竞品分析
数据分析
行业研究
执行调研计划
时间计划
预约调研对象
自上而下
控制节奏
根据访谈效果迭代改进访谈提纲
先小批量发放问卷，根据效果迭代问卷
总结归纳输出
输出调研报告
现状分析
组织架构
现有系统
确定关键知识域
分析关键知识域的目标与现状
制定初步方案
汇报
业务分析
分析业务问题
从不同的视角看产品
产品价值
转型
角色认知
思维方式
工程师思维
技术至上
How
关注细节
完美情结
像专家一样行动
解决方案
出租车模式
确定性目标、需求明确
只考虑执行即可
产品思维
用户价值
Why
全局观
完成比完美更重要
想小白一样思考
体验
商业模式
中介模式
模糊目标、需求不明确
需要进一步探索需求、确认需求
产品技能
不能脱离成本讨论用户体验
设计解决方案
业务方案
组织架构调整
业务流程调整
制定相关制度
宣传培训推广
产品方案
产品定位
应用架构设计
梳理业务流程
功能模块设计
业务流程派生法
竞品拆解法
干系人分析法
场景分析法
规划演进蓝图
整体规划
分步实施
持续迭代
数据建模
页面设计
报表设计
报表设计阶段
明确管理意图
确定指标
设计报表形式
运营阶段
监控指标变化
分析变化原因
跟进解决问题
功能权限设计
RBAC（Role-Based Access Control）基于角色的访问控制
文档编写
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