B端产品经理
2023-09-01 15:13:46 1 举报AI智能生成
B端产品经理工作阶段梳理
作者其他创作
大纲/内容
凡是工作，必有目标
凡是目标，必有计划
凡是计划，必有落实
凡是落实，必有检查
凡是检查，必有结果
凡是结果，必有责任
凡是责任，必有奖罚
项目管理
整体规划
分步实施
重点突破
小步快跑
实施
方案实施
运营管理
数据分析
迭代优化
运营迭代
方案实施与运营
不仅规划产品，还要规划产品包
较高的成熟度（功能、性能、体验）
差异化优势
产品
运营
市场
销售
商业化团队
技术架构设计
难题攻关
救火
技术团队
交付
运维
技术支持
产品团队及项目团队
问题响应
客服
保障机制
团队
盈利模式
成本预算
收入预估
财务可行性
足够多的付费客户
有商业前景
产品化的条件
内部自用系统
为甲方定制的项目
积累业务经验
想清楚
定制化项目
目的：减少重复工作，提升效率，降低成本
手段：抽象、下沉、复用
中台原理
共性的抽象
业务流程与审批流程可配置
组织与机构可配置、可调整
界面显示可配置、可调整
产品界面换肤功能，根据企业快速调整（logo、品牌色、风格）
客户的差异
基层员工
中台干部
高管
不同角色设计不同版本
功能模块
界面信息
差异性
角色的差异
历史数据
使用习惯
界面个性化配置
用户的差异
个性化需求来源
区分对待
标品为主
灵活性（提供几套模式供选择）
提供半成品
引导客户、期望值管理、不满足小众的个性化需求
标品与个性化需求平衡
个性的拓展
产品架构设计
积累行业经验，了解共性与个性
项目
抽象复用、配置、插件化、自定义、二次开发
开放平台、与系统集成商合作、制定行业标准
平台
不能跨阶段发展：项目->产品->产品
产品思维
提升产品规划能力：从被动接需求到主动规划
提升商业化能力：商业模式设计、竞争、成本、盈利、营销、客户成功
产品能力的建设和积累
SaaS化，交付成本低
小B
专有化交付，定制+服务
大B
低成本的快速复杂
重视用户体验
分析解耦程度
评估解耦成本
制定解耦方案
依赖解耦
术语通用化
高内聚
低耦合
模块化设计
权限
规则
字段
流程
表单
配置化
插件
小程序生态
提供开发工具
通用化设计
使用手册、培训视频
产品化的要点
做出来
产品化
定价策略
市场销售
实施售后
商业模式设计
创造价值
传递价值
获取价值
逻辑
分析规划自己的产品
分析竞争对手的产品
团队共创
使用场景
精益画布
图
产品研发流程
需求管理流程
需求处理流程
种子用户
核心用户
目标用户
用户
干系人
用户（洋葱模型）
全面识别、持续更新、重点管理、随机应变
影响地图
检查清单
识别
筹码持有人
阻力点分析
干系人地图（权利影响矩阵）
战略
问题
机会
成本
收益
显性需求
能力所限，不能表达
有所顾虑，不愿表达
结构属性分析
动向分析
隐性需求
分析
收集需求
人物角色
场景
痛点
解决方案
需求四要素（PSPS模型）
还原需求
方案级需求
问题级需求
人性级需求
三个层次
一切用解决方案描述的需求都是伪需求
一切用一句话描述的需求都是伪需求
一切脱离使用场景的需求都是伪需求
伪需求
5why分析法
目的、理念、价值、本质需求
why
具体操作方法、措施
how
现象、成果、症状、解决方案、表象需求
what
黄金思维圈
需求分析Y模型
挖掘需求
补充需求
业务视角
原型法
需求评审
干系人分析
需求跟踪矩阵
如何避免
场景痛点分析
同类场景扩充
场景分析法
$APPEALS方法
360度分析法
解决方法
立即去做
重要且紧急
有计划地做
重要不紧急
授权他人做或暂缓
不重要但紧急
尽量不做
不重要不紧急
设定优先级
核心业务
核心用户的核心需求
重要
广度
频率
竞争
紧急
依赖关系
技术视角
风险
项目视角
优先级评估
评估需求
需求分析
更高的产品溢价
更低的销售费用
搞复购率
品牌
利润率随着销量增加
规模效应
快于行业的客户数增长
边际成本递减
多边效应
留存率高
复购率高
营销费用低
转换成本
更高的毛利率
更低的费用率
成本优势
竞争壁垒
产品收费
迅雷会员、QQ秀、付费插件
增值服务
吉列、0元购机、打印机
诱钓
百度
广告
京东自营、直播带货平台
电商
应用商店
渠道分成、佣金
京东、国美、美团、摩拜单车
沉淀资金
常见的盈利模式
延长价值链
推出去
商业化
业务多元化
行业多元化
终端多元化
部署多元化
多场景发展
发展壮大
多元化
开放平台
制定标准规范
行业影响力
合作伙伴
建生态体系
终极阶段
平台化
B端产品演化路径
获取用户
提高活跃度
提高留存率
获取收入
病毒式传播
AARRR
数据采集与分析、自动升级、反馈入口
积分体系、用户激励
CMS、后台管理系统
提前规划运营需求
通过产品功能促进传播
产品运营
产品化与商业化
阅读入门书籍
阅读行业报告
竞品分析
请教行业高人
深入业务一线
熟悉业务领域
调研业务需求
设计初步方案
明确调研目标
选择切入点：需求最迫切的部门
战略定位、战略目标
经营策略、管控模式
期望价值
成功标准
期望值管理
高管（战略层）
组织架构、人力资源、绩效管理
流程管理、财务管理、合规风控
培训考核、数据分析
现有系统情况
中层（战术层）
日常任务、操作步骤
流程细节、业务规则、异常处理
基层（操作层）
调研对象
选择调研对象
规范化
难度
任务/实际你占比
知识/技能/态度
访谈提纲
深度访谈
调研问卷
轮岗实习
行业研究
选择调研方法
时间计划
自上而下
预约调研对象
根据访谈效果迭代改进访谈提纲
先小批量发放问卷，根据效果迭代问卷
控制节奏
执行调研计划
组织架构
现有系统
现状分析
确定关键知识域
分析关键知识域的目标与现状
制定初步方案
输出调研报告
汇报
总结归纳输出
调研业务现状
业务调研
分析业务问题
业务分析
产品价值
角色认知
技术至上
How
关注细节
完美情结
像专家一样行动
确定性目标、需求明确
只考虑执行即可
出租车模式
工程师思维
用户价值
Why
全局观
完成比完美更重要
想小白一样思考
体验
商业模式
模糊目标、需求不明确
需要进一步探索需求、确认需求
中介模式
思维方式
产品技能
转型
不能脱离成本讨论用户体验
从不同的视角看产品
业务调研分析
组织架构调整
业务流程调整
制定相关制度
宣传培训推广
业务方案
产品定位
应用架构设计
梳理业务流程
业务流程派生法
竞品拆解法
干系人分析法
功能模块设计
持续迭代
规划演进蓝图
数据建模
页面设计
明确管理意图
确定指标
设计报表形式
报表设计阶段
监控指标变化
分析变化原因
跟进解决问题
运营阶段
报表设计
RBAC（Role-Based Access Control）基于角色的访问控制
功能权限设计
文档编写
产品方案
设计解决方案
B端产品经理
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