会员体系规划
2023-09-02 15:55:37 1 举报AI智能生成
会员体系规划
作者其他创作
大纲/内容
绑定会员优惠券
会员全渠道数据整合
会员标签（固定、动态）
精准化服务
拉新：01-新会员诞生
会员筛选
定义营销流程
各触点活动推送
线下到店/线上进店领取/激活活动
领取/激活后及时会员关怀提醒
营销活动达成分析
成长：02-刺激成长会员的复购率--复购周期、金额
成长：03-增加成长会员的消费推荐
成熟：04-成熟会员的族群权益
成熟：05-成熟会员的互动活动权益
成熟：06-成熟会员的新品推荐专享
成熟：07-成熟会员的积分优惠推荐活动
成熟：08-促销活动重点邀约标签老会员
成熟：09-老带新
衰退期：10-针对沉睡会员
衰退期：11-针对流失会员
会员全生命周期营销
基础信息
订单信息
商品信息
信息采集
L0 1天/月
L1 2~4天/月
L3 5~8天/月
L4 9~12天/月
L5 13+天/月
按消费频次分层
会员分层
制定标签规则
维度分析建立模型
生成用户画像
用户画像
查找某月份购买的新客户
查找某月份购买的老客户
分析某月份新老客户占比
查找 N 天内购买的新客户
查找 N 天内购买的老客户
分析 N 天内新老客户的占比
查找 N 天内只购买一次的新客户
查找 N 天内只购买多次的新客户
分析 N 天内新客户的重复购买率
查找 N 天内累计购买金额大于 M 元的新客户
基于新/老客户的维度
查找 N 天内没有购物的客户
查找最后一次购买时间间隔在 N 天—M 天之间的客户
查找最后一次购买时间在某时间段内的客户
查找最后一次购买时间在指定某一天的客户
R 值维度
查找购买 N 次的客户
查找 30 天内购买 N 次的客户
查找 1 年内购物超过 N 次的客户
分析 N 天内重复购买客户的占比
分析购买超过 N 次的客户占比
F 值维度
查找累计购买金额超过 M 元的客户
查找累计购买金额在 M 元以下的客户
查找 N 天内平均每次购买金额在 M 元以上的客户
查找 N 天内单笔最大购买金额在 M 以上的客户
M 值维度
数据分析
小程序商城
APP商城
线上
门店
推广员
线下
合作媒体
其他媒介
会员来源渠道
新人券包
注册
固定券
红包券
裂变券
拼团券
邀新/受邀
券码领取
满额赠
满件赠
单品赠
营销活动
补偿
签到
会员活动
领取
下单
过期
使用
猫粮
兑换
优惠券
根据消费行为累计和消耗
现金积分交易等价比例￥1：10g
猫粮池（积分池）
￥100：1g
每次签到得0.1g猫粮
连续签到3天，额外赠送3g
连续签到7天额外赠送10g
连续签到30天，额外赠送10g
分享成功0.5g
用户下单奖励1g
分享商品
···
行为
获取
根据商品毛利设置单个商品可抵现比例
抵现
不同性质的价值需要不同数量的猫粮
生钱余额或者收益率
积分抽奖
瓜分奖池
活动
消耗
一年有效期
消费积分
一个月有效期
营销积分
有效期
猫粮（积分）
会员资产
≤270元
消费金额(季度）
≤20次
消费频次（季度）
新用户体验7天plus会员
新用户专享
新人优惠券
权益
普通银卡
L1
≤360元
≤30次
购买plus95折
升级奖励
银会员
L2
≤480元
≤37次
购买plus9折
金会员
L3
＞480元
≥45次
购买plus8折
··
砖石会员
L4
会员等级权益
1季度
非付费会员周期
非付费
plus会员月月领券
plus会员价
专属价格
1.5倍增长
积分特权
专属客服
会员日
家庭共享
共享会员
一分钱换购
会员权益
体验
月度
季度
年度
形式
付费
会员体系
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